ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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殿様商売の対応の駿河屋
そもそも、始めたのは中古品で探すと始めに検索に上がったから使い始めた。
結構、種類もあって数もあって商売も揃っている。そこは良い点。
ただ、問題も多い、駿河屋は他でもそうだけど、対応が遅い。
自動通知メールがよく来るけど、その後1日後に、「発送が遅れています。」
2日後に在庫がありませんでした。はよ言えよ....
他には、商品の取り違え、交換した商品もパーツ曲がっているし...
そんなことどこにも書いてなかった。ざけんな！
最近は、準備が遅れています。で振込先の連絡が遅くて、完全に商品の事忘れてしまった。で、再度購入しようとしたら「購入はご遠慮されていただきます。」
確認したら、振込先の連絡が遅くて、すっかり忘れていた商品のキャンセルが原因でブラックリスト入りされたらしい。え？？？？
確かに、俺も悪い...だが、振込先の連絡遅かったのどっちや....
カスタマーに連絡入れたら、今後は一切ご遠慮させていただくと...
何言っての、アンタも以前取り違いのミスおかしたやん。
粗悪な代替品送ってきたやん。一回のミスでここまでされるのか....
こっちから願い下げだわ、そんな会社....
結構、粗悪な商品送って来るらしいし、あんまり信用ならんほうがええで、駿河屋は....それでも品数は多いからそこはオススメや...
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もう２度と利用しません
何度も利用させて貰った者ですが、気が長い方なので毎回2週間以上待たされてもまぁいっかと気にしていませんでした。
12月半ば発送の連絡があったが「メール便の為追跡番号はありません」の記載。
まず5000円以上の商品を追跡番号のない普通郵便(補償なし)で送る時点であり得ない。
そして届かない。不在通知もなくどこか違う場所に届いてたらと商品はいいですが個人情報が心配で不安な日々でした。
問い合わせメールも一度だけ返事がきてその後のメールは無視。しばらくして着払いで再発送しますというメールがきた。
不在通知なかったので郵便局が悪いのかもしれませんが、こちらは何も知らず何度も問い合わせしたのに無視され、一週間以上不安で嫌な思いをしたあげく再発送で送料850円取られました。
せっかくの商品も、見るたびこの事を思い出すし嫌なので開けていません。
今まで不良品や違う商品を送られても中古だしなと諦めていましたがもう２度と利用しません。
利用される方へ
電話は基本つながらないので注意です。つながっても対応悪いです。
問い合わせメールも大半無視されます。
メール便指定してないのに補償のない発送方法で勝手に発送されます。ご注意を。
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丁寧な対応のお店です！
孫のクリスマス用のおもちゃを購入しました。買い取りもしているお店と知らず、新品がお安いので迷いもなく購入！
その後、お店の口コミで、配送が遅いとか、何が送られてくるか分からないようなことが書いてあるのでキャンセルしようかと迷いましたが、お店を信じて待ちました！ 注文して次の日にメールで「注文受け付けました」のような連絡があり、その次の日に「遅くなってすみません」のお言葉と発送予定の連絡もあり、「信じて待とう」と思ってましたらまた次の日に「発送しました」との連絡を頂いて、その次の日には無事に到着しました。
なので購入申込から到着するまで足かけ４日でした！思ったより全然早いですし、毎日ご連絡も頂いて安心して待つことが出来ました！
完璧な新品ですし、綺麗に梱包もされ、箱もつぶれているとこや擦りきれているところもなかったです！
到着するまでの連絡も丁寧で商品もとても良かったです！ 新品が安価で購入出来てとても良いお店だと思いました！孫もクリスマスには喜んでくれると思うと楽しみです！お世話になりましたm(__)m
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在庫管理がずさんなんでしょうね
新品の電子機器（貴重な物）がたまたま在庫ありだったのでラッキーと思い自社サイトから購入。
発送が遅いのは噂で聞いていたので待っていたら、購入一週間後に
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誠に申し訳ございません。上記商品は販売終了致しました。
現在は在庫切れとなっております。
■ 再入荷のご連絡（商品のお取り置き）サービスは行っておりません。
駿河屋のホームページは毎日更新となっております。
入荷された商品はホームページに記載されるようになっておりますので、お手
数ですが、改めてショッピングカートよりご注文をお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
今後とも駿河屋を、どうぞよろしくお願い致します。
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いやいや在庫あったから買ったんだけど・・
しかもクレジットの枠は掴んだままになってて困ってんだけど
ここ最悪です。
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発想遅すぎ状態悪すぎ
今後は少し高くても別のサイトで買います。
ブラインド商品のコンプリートBOX中古を購入しました。
･BOXテープの剥がした跡がかなり汚い
･BOXのひどい破れ(箱としての機能が半壊)
･本体化粧箱の酷い破れ
があり、不衛生な印象を受けました。
このような品物を送るのに、
･そもそも発送が遅すぎる
･発送遅延メールの内容も言い訳がましくお粗末で、改善する気も無い
数多く中古品を購入していますが、ゴミのような扱いを受けた化粧箱を初めて見たので驚きました。
化粧箱はゴミに出すという方には気にならないかと思います。
ただし、良かった(…？)点として
･BOXに検品シール？が貼られていますが剥がしやすい様角を折られていた(そもそもそこに業務的シールを貼るのはいかがなものか)
･他サイトに比べ安かった(状態を加味すると高いが)
があげられます。
他サイトで取り扱いのないレア商品が売られている場合のみに駿河屋は使用致します
安さより、丁寧かつ綺麗である方が重要だと気付かされました。
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星1にすら値しない。
オンラインショップで購入。
商品写真は現物ではなく使い回しのため、実際の内容物は確認できない。自社独自の中古品基準ですとうたうも、基準が不明確。
事前に問い合わせで、注文後、発送前に(注文後発送準備に9日もかかる体制のため、こちらからの問い合わせ時間はたっぷりある)問い合わせフォームから商品状態を確認するも、基準通りの品の場合は個別に状態連絡はしないの一点張り。
蓋を開けて見れば内容パーツ欠損。
こちらから問い合わせフォームで再度連絡するも、相談なく返金で対応すると一方的なメール連絡あり。
シリーズ物の他商品も同時に購入していたため、返金対応なら同時購入品も返金対応して欲しいと連絡するも、不備のない商品は返金対応出来ないの一点張り。
返品交換での対応に切り替え、交換品の発送にはどれくらいかかるか質問するも無視。
現時点で商品は返品済みで、明らかに先方に到着している日数以上が経過しているが、返品商品の確認も、交換品の発送についても一切連絡無し。
追加で状況確認メールを送付するも無視されている状態。
一連の流れの中で、こちらの意思、要望は基本的に無視。自社の基準、都合でしか対応も返信もしない。
まともな神経の人間が対応しているとは思えないレベルで、星1評価すらつける価値もない。
今回のやり取りが完了すれば二度と関わりたくない企業。
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評判通りの会社だった
新品フィギュアや新品の本など数回の買い物に利用し、そこまでは問題無かった。
新品のプラモデル用工具を購入した際に不良品が送られて来た。
サポート電話は0570のみなのでメールフォームで知らせると注文番号も名前も分かって売ってる新品の商品なのに自分たちが売った新品商品の情報を送れと返信がくる。
凄いのは返信がくるまで数日またないといけない。
自分たちで売った新品の情報を送ると数日後に担当者から後日連絡するとメールがくる。
もう空いた口が塞がらないのでメーカーサポートへ連絡したら直ぐに対応してくれた。
更に同時期に再版品のガンプラを注文しており再版日を過ぎても音沙汰が無いので問合せたが一週間近く返事が無いので工具の件はメーカー対応になった旨を返信した際にその旨を伝えると「順番に対応してるので連絡を待つように」との返信が来た。
お金は電子マネーで支払っており再版日過ぎても商品届かず連絡しても一週間近く返事待ち←いまココです。
多分もう二度と使う事は無いです。
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売りに来た客を「盗人」呼ばわり
ダブったくじの景品やブラインド商品、特典無しBDなどを売りに行ったがどの品も2点目からは『減額』
何故かと聞いたら「2点以上あるのは盗まれた品の可能性があるから」との事。
高額ブランド品や金券ショップに大量に持ち込まれた品ならまだ分かるが
単なるホビー商品を売りに持ち込んだ客に対して盗人呼ばわりするとはね…名誉棄損で訴えましょうか？
まさか自分ら如きがその手の一流ショップと同等でも思ってるんですかね？
盗まれた可能性があるのなら減額じゃなくて全部の買い取り止めればいいじゃないですか？
すぐに警察に通報すればいいじゃないですか？
しないって事は結局その程度の理由を付けて安く買い取りたいだけなんでしょう？
二度と利用しないって学べました。ありがとうございました。
あ、でもWEB検索は商品のデータベースとしては有効なので使わせてもらいます。
そちらには1銭の得にもなりませんけどね(笑)
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査定時間が長すぎる
先日駿河屋の秋葉原店舗にてあんしん買取で全て未開封のフィギュアを５個お願いしました。一度預かってからの査定との事だったので少なくとも30分以内に終わればいいな位に思ってたのですが2時間半かかるとは思いませんでした!らしん○○や○○だらけは遅くとも1時間以内に終わらせてくれたのですがまさかここ迄時間がかかるのは想定外でした。前もって教えてくれれば別にやることがあったのでそちらを優先しましたがこちらから聞かなければ推定時間を教えない対応にもビックリしました。見積もりにも時間がかかり、査定にも時間がかかる!最近始まったスマ得もわざわざこちらから調べなければならないのに店舗に在庫があれば当たり前の様に金額を落としてくる、何故に売るのにこんなに苦労をしなければいけないのか理解に苦しみます。最後にあんしん買取の見積もりを出すことをおすすめはしますがある程度の日数及び提示してる金額が下がる事もあるが特に問題なし、当日査定し更に金額が下がるかもしれないけど大丈夫!と言う方は一度利用してみてはいかがでしょうか? 長文失礼しました
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一方的なキャンセル
探していたトレーディングカードが見つかったので購入しました。
支払方法はいつも代引きなど利用していたのですが、クレジットカードでなければならないとのことで、探していたものだったししぶしぶ登録。クレジットカードはあんまり使わないようにしてるので、本当に本当にしぶしぶ。
無事購入できた！と思っていたら次の日『価格錯誤があったので返金処理に入りました。』との連絡。『は？？？』という一言しか出てこなかったです。
お客様都合のキャンセルは受け付けないのに、そちらの都合のキャンセルはそんなすぐ迅速にあっさりと行うんですか？という感じ。
しかもキャンセル処理の通知をする前に『この価格なら売れますけど、どうしますか？』であったり『返金処理していいですか？』などの何かしら相談とか交渉とかないんですか？？？
謝罪もないんですか？という気持ち。
いつもは使わないようにしてるクレジットカード出してまでの買い物だったので怒りの沸き上がりかたが半端なかったです。
出品するなら相場調べて、値段確認して、企業なんだから複数人で確認してからしてほしいと思いました。後日相場よりもさらに高い金額で売り直されてるのをみて絶望しました…。
そんな会社です。
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