辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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発送が最悪的に遅い🐌💨💨
6月15日に55点ほど注文しましたが27日に成ってもメールも無いのでキャッシュレス期限が迫ってるためLINEからメールしたら一回目の問い合わせ「7月1日辺りに発送予定」と返答。キャッシュレス期限の話を入れて再LINE→「7月2日辺りに発送予定です。」懲りずに3回目のLINE→「お客様の注文品は本店で受けてますが、込み合って居るため順次発送に入ります。お客様の注文品は、管理センターにて確保、検品に至って居ない状態です。以下」だって、笑えた(笑)
注文してから二週間過ぎてるのに管理センターから出しても居ないとは！
キャッシュレス5％は諦めました(笑)
その内に忘れた頃に発送される予感がします。
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普通に良い状態で届いた
中古品を購入しました。発送まで2日かかりまぁ普通って感じですね。到着までは計3日有しました。梱包はちょっと雑な感じですが最低限はしてくれてて許容範囲です。評価がわかれてて心配でしたが結構良かったです。また利用させて頂きます。
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対応が悪い
中古品とわかっていながらも商品を購入しましたが、届いた商品は折れ曲がっており、それに関する不備等の紙は同封されておらず、返品交換を問い合わせフォームでしても返信来ず。電話をかけても混みあっていると1時間ごとにかけても出ず、LINE公式で問い合わせたら、何故かすぐ返信が来ました、確認しますと返信がありその後一切来ず。どうなっているのか、ただでさえ配送や連絡が遅い上に、対応もずさんとは。残念です、品物は色々あるので、利用していましたが、対応が以前よりずさんになってる気がします。今の情勢にかこつけて怠慢しているんですかね。
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店としてやってはいけない
5月下旬にコミック数冊注文したのです。
発送に時間がかかるのは知ってましたが、連絡が来たのは22日目でした。
その上一冊欠品していました。その商品について問い合わせしましたが、期限内に返答が来ず店からキャンセルされました。
そのあと来た回答によると、サイト上で無い商品をあげてしまったどの事です。もう修正しましたと謝罪の言葉がありました。
2度目、その商品が欲しかったので、再度、注文を入れました。
14日後また、同じ商品が欠品しているとメールが来ました。
なにを考えているのか。
その欠品していると説明のあった商品は、今もサイト上にあり注文できる状態です。
安い商品で客に購入させ、その商品は無いと言い張るのは詐欺ではないですか？
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20日以上待っても発送しない店
ここの通販は今まででも何回か利用した事があり、いつも10日程待つのは当たり前だと思っていたが、いつまで待っても発送連絡はされず、気付けば注文手続きを行ってから20日以上が経ちました。
10日が過ぎた頃に一度だけメールが届いただけでそれから全く音沙汰なしで現状20日以上経っても今だ発送手続き完了の連絡もなしです。
ここの通販は品物が届くのに10日程待つのが当たり前で、自分も今まで当たり前の様に10日以上待ってたが、流石に20日以上も待たせるなんてあり得ないだろうと思いました。
今時、海外の通販でもここよりかは早く届くかと思います。正直客をナメてます。
こんなナメ腐ったショップは、もう二度と利用しません。
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仕様の違いがある商品を買う際はご注意
限定版は捨て値、半年後に出た通常版はプレ値という少し変わった事情を持つゲームソフトを買ったのですが
プレ値の通常版を選んだのに限定版のソフトのみが届きました。
駿河屋的には「限定版のソフトのみを通常版として扱う事がある」との事ですが、
中身のディスクは同じでもパッケージの仕様がかなり違うから同じ扱いはして欲しくないんです。
それに駿河屋自身、限定版のソフトのみと通常版とで商品ページを分けて
しっかりと価格差も設けてるんだから、価値の違いがある事を理解してるんですよね？
知った上で安い方を送り付けるって…どうなんでしょう？
ここまで不満を書き連ねましたが、実店舗及びマケプレは信用できると思います。
マケプレは傷や汚れがあった場合事前に確認を取ってくれます。
中古ゲームを探すにはどうしても駿河屋を避けて通れなくなってるご時世なので
今後は実店舗とマケプレのみを利用したいと思います。
発送の速さも雲泥の差ですし。
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予約品が発売されても届かない
他の中古店より安価で手に入るので何回か利用してます。
予約をした商品が他のお店にも並んでたのでそろそろ届くのかな？と思い発売から2週間黙って待ってましたがあまりにも遅すぎるので問い合わせしてみたところ「入荷がなく未定状態なのでお待ちください」との回答を貰いましたが駿河屋さんの店頭で同じ物が陳列されていたんですけどね…。
発送出来ないなら出来ないでキャンセルさせてくれたら別の所で購入するんだけどそれも出来ないし。
ちょっとこれからのお付き合いは考えさせて貰おうと思いますね。
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一長一短
【良かったこと】
・利用し始めた頃（10年前）は物が安く状態もそこそこだった
・割と何でも買い取ってもらえた（一番高く売れたジャンルはアイドル）
【悪かったこと】
・注文から商品到着まで平気で1週間から1か月以上かかる
・謎の通信手数料を取られ送料無料になるように買い物しても送料が発生する
・商品状態が悪い（破損、虫の死骸混入、香水タバコ臭etc.）
・買取に出した数が合わない（30点送ったはずなのに31点になっている）
・問い合わせしてもすぐに回答が得られず典型文が届くだけ
【総評】
度重なる納期延長に業を煮やして問い合わせたところ、問い合わせ態度が気に食わないと社内会議にかけられて、通販と買取のアカウント停止、ブラックリスト入りしたので、二度と関わることはない。
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全然連絡が来ない
駿河屋に商品を注文したは良いが、配送日になっても来ないので確認したら住所が間違っていたので配達側から郵送番号を駿河屋に言って正しい住所を伝えて下さいと言われた、なので電話を受け付ける12時から電話をしたが一切繋がらず、仕方ないので問い合わせフォーラムから問い合わせたが、昨日から問い合わせてるのに一切の連絡がない、フォーラムからはもう6度、電話に至っては30回以上もしてるのに向こうに全く繋がる気配がない、流石にこれはおかしい、明日も一応電話をかけるが、今後問い合わせフォーラムからの連絡、及び電話が受付時間からかけても繋がらないならもう2度駿河屋の通販を利用することは無いだろう。いくらなんでも酷すぎだ、顧客を馬鹿にしているのか。
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初利用で
今回初めて利用しました。
あるアーティストのDVD付きのCDを購入。
届いて早速お目当てのDVDを鑑賞。
車で流していた為、何度か鑑賞してから
CDの視聴へ…が、読み込まない⁈
CDチェンジャー搭載してるので
他のCDは問題なく回るのに
やはり購入したCDだけ反応しない。
やっと読み込んだと思ったら飛び飛び！
そして途中でNo disc表示。
結果中古というより欠陥品。
ちゃんと検品しているのでしょうか。
楽しみにしていただけに残念です。
これなら○ル○リで購入した方が良かった思いました。
DVDが動くだけマシですがもうここは利用しないです。
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