辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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商品ラインナップは魅力的だが、とにかく査定も発送も遅すぎる
ジャンル問わず豊富な在庫を取り揃えているため、更新も多く掘り出し物もあったりと購買意欲をそそられる。買取価格も某大型リサイクル店に比べると悪くない。
ただ、とにかく買取査定も商品発送も遅い。遅すぎる。
海外注文より遅いと揶揄されるレベルであり、トラブル等なくとも通常で半月はかかる。
その度に謝罪言い訳メールが届く。
この点さえ改善されれば不満はないのだが…。
商品ミスへの対応とスピードには誠意を感じた。
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最悪の対応
DVDを購入後、中身を確認したら違うディスクが入っていた・・・
これで、3回目！
今までは、代わりの在庫がないので、返送して返金だったが、今回は在庫があるので返送後に交換しますとの事、交換で届いたのは、明らかなアウトレット版のシール付きで代用されました。
以前から購入時に明らかにレンタルやアウトレットのシールを剥がした後のある商品が届いたり、ディスクが傷だらけだったり、本だと赤線入りの品だったりかなり管理の甘めなサイトです。
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向こう都合でのキャンセル
普段は特に問題無く利用させて頂いている者です。
キャンセルになる場合があるのは承知の上だったのでそれはいいのですが、キャンセル通知のメッセージがまるでこちらがキャンセル理由を問い質してクレームを入れたかのような対応の文章だったのが残念でした。(こちらは何も言ってない)
キャンセル自体は少し残念だけどしょうがないと言う気持ちだったのが、このメッセージの所為でこちらが悪い気分にさせられて腹立たしさまで覚えてしまい、割と最悪な気分です。
キャンセルされた場合は予め身構えておけばいいかもしれません。
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コールセンターの対応が悪い
通販での商品を購入したが、サイトの記載間違いにより求めていた商品と違う商品を送られてきたために、交換または返品返金処理を依頼したがTELは全然繋がらずメールのやり取りをおこなっていたが1日1通しかメールが来ずに対応に何日もかかりました。
更に、最終的には今後弊社を利用しないでくれとまで言われましたが利用しねーよ！って思います。
最悪な対応でしたので利用する際はお気をつけてください。
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注文約１週間後、在庫なしと連絡があり、キャンセルされた
正直のところ評価は「ゼロ」です。ひどすぎるの一言です。
発注してから1週間ほど出荷を待っていたところ、注文した１商品が在庫切れで一方的にキャンセルしますとのメール。
それぞれの商品の値段、送料、手数料などを総合的に時間をかけて他の販売サイトと比較し、購入を決めたのに、悩んで検討した時間が全くの無駄になりました。在庫管理があまりにもひどすぎます。
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駿河屋の通販サイトは最悪です
商品購入は一度しかしておらず、ちゃんと受け取りしたにもかかわらず、過去注文にて商品を受け取っていないと言われ商品名を聞いても全く知らない商品名を言われ、履歴に書いてあるとの一点張り、2019年に商品を受け取らなかった。
では何故今年の8月に商品の購入、予約が出来たのか？と聞いても履歴がありますので と強めに言われました。
電話対応も悪く、駿河屋は利用しない方が良いと思います。
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電話対応、メール対応、発送スピードすべてがダメ
注文日：12月17日
到着日：到着見込みなし（12月25日カキコミ日）
メール問合せ：返信遅い上解決しない
電話：つながらない
電話依頼：電話の日時指定しても守らない（遅れて電話）
他：規約にない事を「規約に則ってやっている」と嘘をつく
総括：今の時代に合っていない。システムが古い。仕事が出来ない。使えない。
商品：新品、中古あるため評価には加えません。
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遅すぎ
3週間前に届いたシングルカードが違うものだったので問い合わせをしたら3日後にメールが来て確認の為シールの写真送ってくださいと来ました。すぐ写真を送ったのですがそれから1週間以上経っても連絡が来ません。以前にも他のショップさんで同じようなことがありましたがその時は翌日には減額処置並びにお詫びとして正規のカードを改めて送ってくれました。駿河屋さんは発送が遅いことは聞いていたのですがこういった対応までも遅くて悪いとは思いませんでした。
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客に対しての対応じゃない
代金引換で以前購入したのですが、届くのが遅くて出張と被ってしまい商品を受け取れなかったので後日問い合わせしたらアカウントを停止されました
こちらも、受け取れなかったのはいけないのですが、いくらなんでもアカウント停止はないと思います
発送が遅かったことも一緒にお問い合わせしたのですが、返信の際一切触れませんでした
破損して届いたことはありませんが、あまりにひどい対応の為おすすめはできません
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あまり常識的ではない気がします
5000円以上の高額商品を購入しても商品が小さければゆうメールで送って来ますし、
逆にゆうパックで発送になった時には内容量の数倍大きいダンボールで送って来たりします。
梱包も検品も雑。
本に破れやCDケースに割れがあっても使用可能な範囲では交換に応じない。
スタッフの対応も上から目線で感じ悪いです。
しかも少し前に改悪されたダンボールは少し濡れただけで色落ちして最悪でした。
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