ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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動作しないゲームソフト
かなり前から利用しています。中には状態の良いものもありお世話になっていたのですが今回久々に利用したら注文したゲームソフトに動作しないソフトがありました。メールで送って返送したのですが「こちらで確認したら動作しました。中古商品販売基準内です。今回の取引は返金するけど次回からこのようなことがあれば着払いで送り返す」見たいな半ば脅しみたいなメールが来ました。
こちらは商品が届いたらしっかり動作確認をしています。全く動かなかったから返したのにどないしろという感じですね。
しかもメール内容 取引番号、名前も全く間違っておりその点も指摘しました。もしかしからその間違った人用に送ろうとした内容かもしれませんが‥
昔から注文したゲームソフトが動かないことが多く、その度メールで交換返金対応してくれたのですが今回こんな不快な返信メールは初めてです。
最近は品切れも多く値段も対して安くも感じないのでもうこれでお別れですね。中古注文するなら博打覚悟で買ったほうがいいです
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電話対応悪すぎ！！！！
【問い合わせ電話にての苦情】
窓口に出た人の対応に怒り！！！！
何で、メールアドレスを言わないといけないんだ！？氏名とメールアドレスってデータベースに紐付けされてないの！？
こっちは、分かりやすいように、区切り区切りアルファベットを言ってるのに、返信メールが確認取れないと言い出し！頭文字のpをeと聞き間違え、訂正して検索してもそれでも確認が取れないと言い！僕がメールアドレス言ってみてと聞き、言ってもらうと、3文字目のl(エル)をTと聞き間違えてる始末！！しかも4文字目までで検索出来たのに、最後の.jpまで言わされた！！
【20秒で10円かかるのに、無駄に13分も通話しちまったじゃないかよ！！】
そちらからメールが来てるのに、メールアドレスがわからんとか、ホント意味不明だわ！！！！
【こっちも通話録音】してるんで、聞き直したけど、pもl(エル)も発音は悪くなく、しっかり聞き取れます！！！！
ついでに問い合わせの回答メール！あの文じゃ分かりにくいよ！
唐突に、OSやアプリは何ですか？て、メッセージされても、何のこと？って思う！
しっかり、質問文をコピペなりして、こういう質問がありましたが、OSやアプリは何ですか？とメッセージしないとわかんないよ！！
このQに対してAを記入する文面にしないと！！
何回かに分けて問い合わせフォームで送信してたりする人もいるだろうしさ。
【全く対応は悪し、電話代は取られるしで怒りしかない！！！！】
あと、発送に最長で8日もかかるって、係り過ぎでしょ！
電話窓口の人は、注文が多いのでとか言ってたけど、都合のいい常套返答文句だね。素人が出品してるメルカリやジモティーでもそんなにかからんよ！海外ですか？
SNSに上げておく。
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通販やめたほうがいい
ネットにて駿河屋オリジナルPCを注文。
購入時の商品ページには「こちらの商品は受注生産です。決済完了後、1〜7日の発送予定となります。」と記載があったので、商品到着まで最長9日という認識で注文。
その後、発送予定日になっても何の連絡もなかったため、問い合わせフォームより納期について確認したいことを送信するも返信なし。(現時点でも返信はない)
2日後、LINEでも同様の問い合わせをし、返信はあったものの「現在制作中なので、しばらくお待ち下さい。」という内容で、全く回答になっていない。
念のため、商品ページに1〜7日で発送予定と記載があったが、商品到着まで9日という認識で合っているかと確認するも既読スルー。
さらに数日が経過し、本来なら商品が到着していてもおかしくはないのに連絡がないことにかなり不安を感じ、電話をするも「回線が混み合っているので、かけ直してください。」のアナウンスが流れ、全く繋がらない。
そして、購入した商品のページを確認すると注文時にはなかった「【受注生産】決済完了後、12日で発送予定です。（下記納期表示よりこちらの納期表示が優先されます。）」の文言が追加されていた。
はっきり言って騙された気分になった。12日間かかると最初からわかっていれば、絶対に注文はしなかった。
私自身通販に携わっていることもあり、余計にそう思うのかもしれませんが、駿河屋の顧客対応は信じられないくらい酷いものです。
質問に明確に回答できない、質問を受け付けても返信をしないのであれば、そもそも問い合わせフォームなど作るな。
すぐにでもキャンセルして、多少高くても発送が早い他の店舗を利用したいところですが、注文確定後のキャンセルは不可、いつ届くかも分からずに、ただただ発送通知が届くのを待ち続けるしかありません。
ネットにはこんな最低な、顧客をバカにしているようにも思える店舗があるのだなと、勉強になりました。
金輪際二度と利用することはありません。
これから駿河屋を利用しようとしている全ての方に、この店舗のいい加減さが伝わることを願っています。
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中古でもこれは酷いし、対応に問題がありすぎる。
鑑賞が目的であるポスターに、絵柄を両断するように白い線が入っており、鑑賞に耐えるものではありませんでした。
返品を希望すると、返品されてから見て判断する、返品されたものが中古としての販売基準を満たしていた場合は、着払いで送り返すと。
つまり、駿河屋の判断基準だけが全てですから、返品してもそのまま送り返される可能性もあるわけです。
そうなると、着払いの送料を余分に払わされた上に、不良品が手元に戻ってくるだけです。
そもそも販売時に全くチェックをしておらず、製品としての用途に耐えないものを送りつけてくる時点で、「判断基準」自体が疑わしいものであり、全く信用できません。
数年前から利用していますが、体質が改善されるどころか悪化しかしていません。
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とにかく対応が酷い
皆さんが言っている通りにまず遅いです。そしてカスタマーの対応がとにかく酷い!購入した一つが違う品物でした。メールで伝えると返金するとのことでしたが、それはセール中だったのでとてもお得に買えるはずだったので納得がいかず、返金を断ると連絡が来なくなりました。カスタマーに電話すると返金しかしないの一点張りでしたが、何より腹が立つのは態度が上からでものすごく偉そう、面倒そうに対応されたことです。そちらの落ち度なのになぜ謝罪の一つもできないのか？こちらは誠意ある対応を見れたら気持ちも収まるのですが、とにかく油に火を注ぐ態度。「上に連絡します」と伝えると「あー、すればいいんじゃないですか」と言われました。その後会社に連絡しましたが、結局同じカスタマーに回され、そこのトップと話しましたが、その方にも鼻で笑われました。相手のミスなのに、なぜこんな嫌な思いをしなければいけなかったのでしょうか？その後、同じ物が入荷されたタイミングで自分で確認してメールで交渉してそれと交換してもらいました。そして私はブラックリストに入れられました。こちらとしても二度と買いたいとは思えないですし、関わりたくありません。きちんと謝罪してこちらの納得がいくような態度が見れたら、こんなにもずっと腑が煮え繰り返ることにはなりませんでした。もう一年近くも前のことなのに、未だにあの時のことが思い返されて怒りが湧いてきます。
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違う商品が送られて来るときがある
欲しい商品があって送料無料にする為に、他のも買ったけど1番欲しかった物が違う物でした。また買うのに送料、通信手数料かかるし交換して欲しいと言ったら、返金での対応になります。と規約説明のURL貼りつけたメールがきた。メールに時間かかるのと、送り返す郵便局に行く手間と(集荷もあるらしいが時間帯無理だし待てない)もう一回欲しいの買うのに通信手数料やら送料とられる。
疲れた。間違わないでほしい。
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かなり悪質
ゲーム機を購入したが、作動しないキーがあったので、問い合わせたら「この商品はジャンク品のため動作不良、起動不可等があっても返金できません」との回答が来た。
商品の備考欄にもその旨が書いてあったらしいけど、実際にその記載があったかは後から確認する事はできず、おそらく書いてあったとしてもかなり分かりづらく書かれていたと思われる。
そもそも大半の人は使えないゲーム機を買う理由がないのに意図的に分かりにくく表記してるいのであれば、かなり悪質と思われる。
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変なタイミング
入荷通知メールからリンクを踏んで商品をお気に入りに追加→リスト確認へ→品切れがあるのでそちらを入荷待ち設定に→ログインし直せといわれる→ブラウザがエラーを吐いて申し訳で弾かれる→仕方ないのでブラウザバック→今度はメールアドレスも入力し直せといわれる
このクソ仕様何なんですかね？サインインしてない扱いだったらなんで自分のお気に入りリストに追加ができるんだよ。サインイン済だからだろ。なんで変なタイミングでやり直しさせるのか意味不明。変なところにログイン操作を挟まされたらその直前にやった操作が有効なのかどうかわからないだろ。こういうのやめてくれないかな。サインインしてないと思ってるんだったらまず最初にアクセスしたタイミングでそう言えって話だよ。そもそも登録してるメールアドレスに来た通知メールからアクセスしてるのに、じゃあ他に誰がそこからアクセスできるのか聞いてみたいわ。注文とか金のやりとりが発生するところでならまだしも、用もないのに無駄に入力させられてるみたいで鬱陶しい。
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ポスターとフライヤーの違いが分からない●保が働いています
『駿河屋は検索結果が「品切れ」でも個別ページ内では在庫がある場合があります！
検索の設定で品切れ表示 ONにして商品検索すると過去に取り扱いがあったけれど現在は在庫なしという商品も表示される。そして一度買取査定に回された商品はキャンセルされても追加される場合がある仕様が糞。
☆１ばっかつけられてるのに評価反映されてなくない？なんで3.33のままなの？
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当たり外れの落差
漫画を買ったのですが新品並みに綺麗で帯ありの物もあれば
真っ黄色にヤケた物、カビの生えたゴミのような物、レンタル品カフェ商材
が送られて来ます、B品とかでもなく通常でそれなのでもはやギャンブルです。
中古なのでそこまで状態に拘りませんが流石にひどい物は捨てました。
値段の高い安いで状態の良し悪しが変わる訳じゃない所も怖いところです。
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