辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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代理店の酷い対応
代理店の顧客に対して笑いながら話し、さらに間違った内容を話すなど酷い対応のクレームを、茨城支店に入れましたが、言い訳をして論点のすり替えをするだけで、話しが全く通じませんでした。
この会社は、クレームに対して対応する気は全く無いのでしょうか？
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昔は良かったのに、今はダメ
確かに対応は悪く、保険者の気持ちを分かってもらえていないと感じます。マニュアルどおりの事務的な対応です。
法的にはそれでまかり通るのでしょうが、他社と合併してから、対応が乏しくなりました。
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払う気ないね。
ゴルフして、ぶつけたかも？と言っただけで、原因不明だから支払いできないと言われた。
勝手に、疲労が重なってという言い方に持ってかれた。
医師の判断を聞いてから答えると言っているのに、原因不明ならダメだと勝手に言われた。
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電話が全く繋がらない
折返しの電話が全くかかってこなくて、再度お電話さしあげたら、待っても待っても「オペレーションが混み合っているため、しばらくお待ちください」の音声が流れるのみ。この後40分まで待って、諦めました…サービス、存在していないようなものです。
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最悪
まず連絡折り返すと言って折り返して来ない。
こちらにはお時間大丈夫ですかとか言って来て仕事や昼休憩の邪魔して来て自分は席外すとか言ってキッチリ昼休憩取ってる。
人身じゃない時の対応悪すぎ。色々難しそうな表現で言ってくるけどちょっとツッコミ入れると黙って確認します折り返しますと言って逃げる。
担当もコロコロ変えすぎ。
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言葉遣いが…
電話対応が声に抑揚もなく親身に話をしてくれるわけではありせん。
事故の対応者が変わることもありました。
変わったのなら情報伝達をしてほしいと感じるほどの二度手間感もありました。
あとラインからのメッセージボード？？便利ではありますが返事が遅かったり聞いた部分が返ってこなかったりと不便さもあります。
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