東京海上日動火災保険 トータルアシスト住まいの保険の口コミ・評判 2ページ目

4月に火災保険請求の連絡。


電話の対応もこちらを嘘つき呼ばわり。
人をバカにした言い方、威圧的。
いつ電話すると約束しておいて連絡なし。

会社都合の理由で先延ばしにされ、
先延ばしにしておいて、対応しているかも不明。
進捗状況など平気で１ヶ月以上連絡こず。
こちらから連絡すると、自宅勤務だから連絡できなかったと…不誠実な対応に呆れました。

結局、過去の保険証券を持っていないからと、いう理由で保険金も払われませんでした。
そして手続き終了のハガキ連絡はすぐくるという、なんとも不愉快な9月頭の出来事です。



今まで支払ってきた保険料は
こんな人たちの給料になっていたのかと思うと、
嫌な気持ちにしかなりません。

何のための保険なのでしょうか。

保険会社は山ほどあるので、有名だから良いという訳ではない勉強代と思って諦めます。


もし火災保険をこちらの保険会社にしようと検討されている方がいたら、もっと誠実に対応してくれる保険会社を探した方が良いと思います。

１月の大雪による被害で損傷しました。
業者に相談し見積りを貰いましたが、業者は全額保証は難しいだろうと言うことででした。
ダメ元で申請すると一週間ぐらいで全額振込があり10％の特別金も上乗せされていました。
20年間で初めての保険金申請です。
今までは万が一の火災時の備えとしか捉えていませんでしたがスピードといい大満足です。

先日台風被害の損害保証の見積もりしていただきましたが、査定0円でした。自宅は30数棟の建売住宅の1軒ですが周りのご近所さんに聞きましたところ他社の保険会社さんで150万~20万の見積もりがほとんどで保証していただいてました。東京海上日動さんの査定内容は経年劣化と診断されましたが台風の次の日に屋根材が割れて落ちてきたりしている事を伝えても一切認めてくれませんでした。何回か相談した所弁護士さんを立てて裁判になりますと裁判費用がかかると脅しのような事を言われて泣き寝入りするしかありませんでした。顧客に対する対応が酷すぎます。結局高い保険料支払ってる割には見舞金さえ無くびた一文払いたくないんだと感じました。
これから保険会社さんを考えてる方は保険料も大切ですが保証してくれるかしてくれないかも大事な内容なので参考になればと思います。

以前、契約内容の確認と保険料のことで東京海上日動火災保険のコールセンターに電話したことがあります。だいたいこういう電話番号って繋がりにくいものだと承知してはいましたが、あまりにも繋がらない！時間や曜日を変えて何度も電話しましたが、ダメでした。1回の電話で30分待っても自動音声とメロディが流れ続けたことがあり、諦めました。かなりイライラしましたが、急を要することでもなかったので1か月ほどしてから再度かけてみたら、思いのほかすんなり繋がり逆にびっくり。その電話で以前全く繋がらなかったと言うと、申し訳ありませんの繰り返しで理由も分からず…。何のためのコールセンター？と思いました。

母親が1人暮らしの実家の火災保険は、旧知の近所の代理店を窓口に、ずっと契約更新を続けていました。先日母が不在中、自動車が玄関先に突っ込む事故が起こった際も、私は運悪く出張中で直ぐに対応できない状況でしたが、担当の方が必要な諸々の処理だけでなく、なにより母の心のケアに努めてくれました。保険金支払いまでの一連の流れもスムーズで、処理状況の報告も丁寧でした。一時期は「近所の義理で言われるがままに続けていないで、契約内容を見直すべきだ」と進言していましたが、この状況になって、毎年こまめに最適な契約内容へと修正されていたことに気づきました。契約者ひとりひとりに寄り添ってくれる、素晴らしい保険会社です。

保険会社に電話したことがあります。玄関ドアの鍵の故障で、保険が下りると思い保険会社に電話しました。電話で確認したところ、保険は使えないとの答えが返ってきました。結局自費になってしまいました。その後、この件について保険代理店に話したところ、こちらの言い方で保険は下りる、下りないのがあるそうです。保険代理店に相談するとアドバイスがもらえるようです。私も最初に保険代理店に相談してから、保険会社に電話すればよかった、と強く反省しています。

対応が遅い。
借り店舗の水漏れの案件
こちらの不注意により、床や壁を腐食させた大家への補償
必要書類を提出してから、代理店から決定1週間と言われたが、2か月近くかかり、挙げ句の果て、ほとんどが対象外との事。
熊本の担当者に、電話で話した時に、対象物を先に説明してほしい。
二度も、業者に見積もりを出させて、また対象外と。
先に電話で、ある程度は、説明をして欲しい。
不親切である。
もう、20年くらいずっと東京日動に掛けてきて、万が一の為の保険のはずが、こんな対応され、情けなく思います。
もう少し加入者の立場に立ち、心を持って対応してほしいと思います。

家を購入した時に契約しました。損害保険会社の中でも大手で安心感がある事、自分のライフスタイルに合わせて補償内容を選べる事が決め手となりました。
月々の支払いが高いため保険の見直しを考えた事もありますが、そのタイミングで地震が発生し家が半壊してしまいました。相談の電話をかけた時に、まずオペレーターの方から｢大丈夫でしたか?｣という言葉をかけてもらい、不安感が一気に解消されたのを覚えています。
また地震保険が適用となり、無事に我が家を元の状態に戻す事が出来ました。
支払いは少々高くても、安心材料という意味ではベストな選択をしたと思っています。

とにかく悪い。そして致命的に担当者の対応が酷い。こちらは普通に話をしているのに常に上から目線。申請手続きを済ませると「写真だと確認できない。」と。だったら、現場を見にくれば良いのに、とにかく保険金を払いたくないのか、理由をつけて常に否定的な回答。いざという時に加入しているのに、使おうと思ったらこんないい加減な塩対応。大きい会社だと思っていたが会社は規模や知名度ではないことが分かった。次回の更新は絶対しないし、そしてこの会社はおすすめ出来ない。

実家でこの保険に加入していたので、我が家でも入る事にしました。
実際に我が家ではまだ保険で補償の申請をした事はありませんが、火災や台風の災害だけでなく盗難や日常的に起こる可能性のある偶然の事故による破損等の災害まで補償してくれるので、万が一の事があっても安心だと思いこの保険に決めました。
保険関係には疎い私ですが、根気良く親切に説明してくれる担当者さんで安心して任せる事が出来ました！
他社の火災保険会社も3社問い合わせたのですが、東京海上の方が一番親切でした。
担当者さんと補償内容共に満足です！