アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 41ページ目

とにかくコールセンターが最低です。
ロードサービスの誤案内、ミスにもかかわらず結局待たされた挙句
実費で負担してください。とのこと
普通の会社じゃないですね
二度と使わないでしょう。

ナンバー変更の際は電話じゃないとできないので、電話しましたが
30分以上つながらず、困りました。どうしていいのかわからず、
契約の際利用した保険の窓口さんを通して折り返しの電話をして頂き、やっと手続きが出来ました。不信感でいっぱいです。価格も大切ですが、電話がつながらなければ、話になりません。

価格重視で加入してしまいましたが、
事故対応については、ひどいものでした。こちらから電話連絡して相手方が通院していることを初めて知り驚きました。コロナ禍で大変な時期だとは思いますが、もう少し誠意の持った対応をして欲しかったです。更新はしません。

みなさんコメントしている通り、電話がまったく繋がりません。そんなにオペレーターがいない？事故の対応どうするんですかね？
ホントにインターネットだけの会社みたいなかんじですね。
契約継続してしまったので、次の更新でもう解約します。

アクサダイレクトは何度か電話した事があるが、いつも繋がらない

ホームページもわかりにくい

継続時に車両保険を付けようとネットで見積りしようと操作したが途中から進めない
電話で確認したら、車両保険はネットでは出来なく、電話でしか出来ないとの回答
操作時にはそんな事は何も表示されなかった
何なの？

来年は他社に乗り換える

加害者側の保険会社でした。
保険範囲外の請求について「当事者同士でやってください」「本人へ請求の強要はしないでください」と。
正当な理由での請求でしたが気分が悪かった。

本人に連絡をしても「保険会社を通してください。普通はそうなると思いますが」


知らんわ

事故対応、親身とはいいがたく、やる気がないと感じました。ドラレコもあるのに、内容の確認すらしない。相手との交渉能力も低い。とても不安な対応でした。

1度は対人、相手は無傷で車両も2ミリ程度の傷。
二度目は対物で保険を使いました。
こちらは遅い対応にも、レッカーをよこさないことにも文句も言わず言われた通りの対応をしていましたが更新月前になり、契約更新できませんご了承ください と。え？それ保険屋の意味あります？がっかりです。知人家族含め他社に変えさせて頂きます。

対物担当は、まあまあ対応よい　問題なし

人身生涯保険給付　担当　問題あり　　　一方的な話し口調で二度と話したくない　担当替えてほしいくらい

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とりあえず話ししたくないので　電話にでたくない。治療が終わったら
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　郵便で用紙送るのみにしたい。　保険料安いが　事故対応良くない
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次の更新で他に移るかも

息子の交通事故の後遺症認定において、労災で認定されたうえで、アクサ以外の傷害保険等５社全ては、労災と同様の認定となりましたが、アクサは、確かに保険料は、安いですが、いざという時に支払われないです。