ビッグローブ光の口コミ・評判 28ページ目

引越しの1か月前から移設の連絡をしていたのに、引っ越して回線状況？の確認の立ち会いをしてから全然工事日の連絡無し。こちらから確認をしてようやく次の日に連絡させますと。舐めてるのか？連絡しなかったらまだ待たされていたと思います。その後も工事日決めの段階で土日祝は3300円別料金で、平日だと最短で1ヶ月後しか空いてない。病院の予定が変えられなかったので、別の日でと言うとそのまた1ヶ月後しか空いてない。アホか。

退会の話をしていると、故意なのか話が通じない人なのか、何度も事業者変更の話なのか？とこちらの話を遮って同じことを聞いてくる。
退会したいと言っているのに、違約金がかかるなどの話を繰り返し言ってきて話が前に進まない。
非常に不愉快な態度でした。
退会時の違約金も高いし、日割りもしない等悪質な囲い込みの意図を感じます。
賃貸で当時、回線が選べない状況だったとはいえ契約するんじゃなかった。

BIGLOBEに契約、開通日にルーターを接続するもつながらず、サポートセンターに電話して確認したら初期不良品とのこと。代替品は2週間かかるといわれ、かなり余裕をみて2週間といっているかと思いきや、本当に1週間すぎても届かない。いつ届くのか問い合わせても、2週間かかります、詳しくはわからない、再送処理はしてあります、いつ発送かは把握してない、の一点張り。マニュアル通りの返事しかしない。どの人も言葉遣いだけ丁寧でも内容は無責任で冷徹で社風が知れます。急ぐなら量販店でご自身で購入される方法がありますと言われたときはあきれた。1日でも早く解約したい。

CHの数字など、一致すると
1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
無線ルーターの親機、更新が自動的に設定されると思いました。

2．良かった点
停止が多く原因が不明でした。
（NEC無線ルーター検索で出来ました）

3．気になった点
【2.4GHz帯/5GHz帯】
11と40CHと周波数帯域は20・80MHz
CHと周波数の領域を教えていただけません。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
ドコモHR02 900-1300Mbps 変化ありません。

業務がテレワークに移行するため固定回線の契約考えていました。契約の1番最初の電話だけ直ぐに繋がりましたが、その後希望日にエリアの調査、工事が可能かなどの連絡も取れず。
一週間後に全く違う日時でショートメッセージで予定を突きつけられました。

当初、契約から利用までスムーズに動いた理想を提案されてその後は電話も繋がらない放置状態です。

こちらからの問い合わせには電話を1時間繋いだままにしても繋がりませんが、希望日が難しいという伝達もなしに工事日を提示されました。

本当に時間を一週間以上無駄にしましたが、勉強になったと思う事にしました。

契約は最後の手段にしたほうがいいと思います。

口コミが操作されないことを祈ります。

引っ越しを行った際に、インターネットの仲介業者を紹介され、そこからビックローブと契約をしました。月々4500円～で、さらにauと契約をしていれば月々4000円になりました。インターネットの速度もNTTの光回線を使用しているので速く、不満はありません。不明点などはコールセンターに掛ければ詳しく教えてくれます。またインターネットでマイページに登録すれば、月々の支払額やポイント等を見ることができ、そのポイントも他のサービスに振り替えることができます。一つ不満な点を言えば、コールセンターが繋がりにくく保留音で順番待ちをします。

開通工事日になっても工事が来ない。ビッグローブのコールセンターに連絡するも分からない等と言って無責任で最悪な対応。会社として成り立っていない最低の会社です。1日無駄にして、本当に時間を返して欲しいです。

キャンセルの電話をかけました。
記載通りの番号にかけたのですが10分以上も待たされたあげく、ここでは対応できないと言われました。通話料も無駄に取られた挙句、対応もできないから別の番号にかけて欲しいと言われかなりガッカリしましたが、2度目に電話をかけた番号でも対応できないと言われ結局3回も別番号で電話をかけさせられました。杜撰なサポート体制の状態のサービスを利用せずに終われてよかったと思えばむしろ良い経験だったかもしれません。2度と利用しません。

最悪ですね、NTTのOCNからこちらに契約しましたが、全く使えません、おまけにキャンペーンでOCNの解約金を払いますと言われましたが、実際は固定電話ないならキャンペーン対応されませんと言われました。

そんな説明受けてないし、一言も言われませんでした。
もう一度固定電話を契約して貰えればキャンペーンに対応できるかもしれませんと言われました。

ホントに最低です、詐欺です。
お金返してください...

以前住んでいたマンションのすすめでBIGLOBEを契約しました。契約手続きはスムーズでしたが、退会時は最悪です。引っ越しのため退会することになりました。退会申込み電話は中々繋がらず、電話が繋がったらレンタルしているルーターの返却手続きがなされていないという体たらく。一度謝罪？の電話がきて新住所に返送キットを送ってもらえるように連絡しましたが、今だに旧住所に返送キットを送っている。電話が繋がりにくいので、メールで問い合わせしましたが、謝罪の言葉はなく不愉快極まりない。全くおすすめできません。