BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 16ページ目

家族四人でドコモで二年使ったiPhoneを使用してます。あとからのことを考えシェアSIMにはしてません。契約は12G、6G、3G×2としてます。紹介プログラムやキャッシュバックキャンペーンを使用すれば基本料が実質家族四人分7〜8カ月程度無料です。田舎の市内地域ですが朝は25M、日中は1.5〜0.7M、夜間は8M程度となっており動画を見なければ問題ないです。OCNも一時期使ってましたが、お昼休み時間は全く繋がらなかったことを考えれば十分使えます。動画については子供に聞いたらなんの不満はないとのこと。私はほとんど見ないので試しに見たらまぁ、スマホでは許容範囲と考えます。
最初のAPNやメールの設定は説明書を見れば戸惑うことはありません。
サポートは一度だけ使いましたが、実際には電話に出る直前で解決して解決しましたと伝えて終わらせようとしましたが、係の人は一応確認してみますと言ってくれました。丁寧だと思いました。

電話で契約をしました。その時から月額料金の確認を向かうからしなかったり、頼んだオプションが入っていなかったりと不安を感じていました。
端末とSIMカードが届き、端末の初期設定をしようとすると端末の様子がおかしかったため、翌日カスタマーセンターに電話。
混雑で繋がらず5分〜10分待たされ、やっとつながったと思えば違う所に電話をさせられる。これを3回ほど繰り返され、たらい回し
状態でした。

契約についてTELしたが、オペレーターに繋がるまで15分以上待たされた挙げ句、やっと繋がったと思ったのに別な番号にTELしてくださいと言われTELしたらまた最初のとこにTELしろとの堂々巡り。。
その巡りを数日繰り返しました。
オペレーターも感じが悪いキツイ女性が出てきてこんな不愉快なオペレーターいるのだなとおもいました。
BIGLOBEさんは２度と利用しません。

MNP転出の手続きは、電話でしか対応していない。
なのに、携帯からは通話料が有料。コロナの影響で人員を減らしているらしく、電話も繋がらない。
契約コースによっては、通話料がムダにかかる。

オペレーターの質も低く、間違いは当り前。説明不備により、何回もかけ直す事になった。
大柄な女オペレーターの態度がすこぶる悪く、引き止めキャンペーンは魅力的ではあったが、ムカつくから解約する事にした。

はじめにつけられた有料オプションを、言われたように自分ですぐに外したにもかかわらず何ヶ月か後に勝手に付け直され、高額請求された。しかも、何ヶ月かにわたってじわじわとオプションの数を増やしていた。詐欺でしかない。
それに関しての問い合わせも、NTTに言えとたらい回しにされ(当然の如くNTTに否はなく、対応しようがない)、2回目の問い合わせでは前回言っていた対応とは全く違うことしか言わない。最悪です。

1ヶ月前から平日に工事を頼んで工事をして頂いていた際に
契約の書類に不備があると
BIGLOBEの下請けの契約を交わした会社のミスで
工事を途中で止めた状態で終わってしまった。

BIGLOBEに聞いたところ下請けのせいで私たちはどうしようもないと
大した詫びもなく開き直られた。
仕事が始まるから土日しか立ち会えないと
言ったら土日料金3000円いると言われる。

私のミスならばわかる話だが、どう言った感覚で
話してるのか、日本語が伝わらないのか理解できなかった。

今週か、来週中に工事行くように連絡またしますと言われ
待っていたが２週間たちそうになった際に私から電話すると
1ヶ月後に工事なりますと言われる。
私が電話しなければ1ヶ月伸びたのも黙っている
つもりだったのが本当に腹が立つ。

今リモート等で忙しいのは分かりますが、
自身のミスも充分に拭えない会社が
伸びるわけがない、

auからビックローブに契約して後日連絡しますとのことで待っていたら一向に連絡がなくこちらも忘れかけていたら
jcomでやたらテレビが見れなくなる（台風や風の強い日はやたらＷｉ－Ｆｉが使えなくなる）が続いたのでもう一度auに連絡してどうなってるか聞いたら
ビックローブ側からは「一度連絡したが繋がらなかったので解約とみなした。」と・・・今まで電話はかかったこともなく明らかな言い逃れされたのがビックリでした。

スマホの契約で問題が発生した為、確認の電話をしたがまずは繋がらない。
繋がったと思い話をするが、その対応はできないの一点張り。
それは困る旨伝えると電話先の担当が判断できないので電話を折り返すと言われるがその後折り返しは一切ない。
なんなのこの会社！！
人の事をおちょくるのもいい加減にしてほしい！！
はっきり言って最悪なのでオススメしません！！

フレッツ光からBIGLOBE光(au光)へ変更したが
同じ機器が２台、別の日に届く
店舗で使う電話なのでナンバーディスプレイを契約したが工事後に番号表示されず
サポートセンターへ連絡するも男のオペレーターがバカにした様な対応。
契約されてない、工事費用払ってしろ
契約内容の葉書が届いたらオプション契約でナンバーディスプレイ書いてあったの日クレーム言ってやろうと思う。
どんな言い訳するだろうか？

WiMAX2プラスの通信端末が故障したため、フリーダイヤルにかけたところ
この部署じゃない、auショップにいけと何度もたらい回しされました。
「UQに問い合わせしたら簡単にできますよ」と言われ、UQへ電話しましたが、「WEBからしてください。」と言われました。

この業界は適当な連中が本当に多い。