BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 17ページ目

4330円／月の契約が現在は10450円／月です。
オプションでこの値段になっています。
開始時にオプションをネットで外していたのですが外れておらず数ヶ月経っていました。
元々、電話でオプションを外したかったのですが、電話が本当に繋がらずネットで外したのですが手続きが出来ていなかったのです。
元々要らないオプションを付けていたり工事をしていないのに工事費14000円も払っています。
とても嫌な会社です。

他社へMNPしようとしたところ、まず、電話のみの解約しか受け付けていないことにびっくり。
そして、コールセンターに電話をかけはじめて、64分くらい過ぎた頃にようやく繋がった。
解約したくても解約できないなんて経験、はじめてです。
怒りを通り越して、ただただ茫然とするばかりでした。
もう、この会社と契約することは無いでしょう・・・。

キャッシュバックキャンペーンのメールが届いたので口座受け取り手続きを済ませて入金を待っていましたが一向に入金されず、通帳記入をしても履歴なし。カスタマーセンターに数回問い合わせたところ｢どういう対応が出来るか、こちらで調査しますので１週間ほどお待ちください｣と言うばかりで時間だけが過ぎていきました。どうやら曖昧な対応しか出来ない会社のようです。飽きれました。

ビッグローブ詐欺会社
あちらこちらに顧客を騙す文言が散りばめられてます。
通話パックや○○分かけ放題は詐欺です、断言します。何故なら顧客に十分な説明義務をしてません。発送されたスマホをそのまま使うと有料課金請求されます。ビッグローブ専用アプリとか、手動で一から顧客が設定しないとヤバいことになります。
その他にも長文になる、いろいろ目にあまる事が数多くあります。ビッグローブオススメできません。

皆様が書き込んでる通り、カスタマーセンターのサポートは最悪でした。まず繋がらない。
そして繋がっても履歴がないので、、の一点張り。
挙げ句、履歴を残すように言わなかったお客様が悪いと言われました。
速度はそこそこ、料金も平均的。アプリは使い勝手良し。
サービス自体は悪くないのですが、カスタマーを含めたサポートは最低レベル。これはちょっとオススメできません。

申し込み案内時より多く請求されており、サポートに連絡しても分からないのでメール問い合わせをして下さいとのこと。メール問い合わせして2週間たちますが、返事なし。　再度サポートに連絡したが分からないからメールの返信を待ってくださいの一点張り。　いつ返信もらえるんですか？と聞いても分からないだそうです。
はい、気づかない人には多く請求する、連絡もなかなか取れない。最悪のサポートたいせいです。

いまだに開通せず連絡対応も非常に悪い。ビッグローブからの絶対に返事は待っていてもかえって来ませんでした。また電話しても開通の状態、発送の状態も分からずで社内の横のつながりはどうなっているのかと不思議に思ってしまいます。2017年の12月17日よりこのような不通の状態が続いており、こちらとしても非常に迷惑な状態です。

･BIGLOBE IDの他にau IDを作成しなければならず、そのIDに前者の紐付けが必須となる。

･引越しで住所が変わった場合の手続きがBIGLOBEとmy auサイト両方で行わなければならず、かなり煩雑。手続きをする意味が分からなくなる。

･日中の通信速度は明らかに遠隔操作で低下させてる。流石、客選びのエキスパートと言った感じ。ベストエフォートとは名ばかりの体たらく。タイプAでも同様の事象が起きている。

･解約させない為にSIMや料金プラン変更の手続きをする際、やたらめったらとオプションを勧めてくる押し売り感満載のバカAI搭載の会員サポートページ

･極めつけはKDDI請求に変わってから、マイページの請求状況が『○』に反映される事が一切なく、引き落とされてるかも分からず不安にさせる技法は秀逸過ぎて草すら生えん。

分かりづらいし、速度は遅いし、仕事でケータイの連絡を頻繁に見ないといけないのにもかかわらず、全くメールは開けないし、ネットは開かないしとにかく最悪でした。
また、全てにおいて電話で説明なのでとても分かりづらく、手続きが他の有名な携帯会社よりも面倒。もう2度と使いません。
仕事でWi-Fiがない所などで、携帯を使う方には絶対におすすめしないです。

他の格安SIMのプロパイダーにあまりないのですが、YoutubeやSpotifyなど通信容量が多い特定のサービスに関して
通信容量に加算されない、エンタメフリーオプションというのがあります。
車を運転しながらSpotifyで音楽を聞く場合や、外出先でYoutubeをよく見るという場合は通信容量が多くなってしまいがちですが、
このエンタメフリーオプションをつけることによって、通信容量をグッと下げることができます。
容量を気にせずに動画や音楽を楽しみたい方には大変おすすめです。データ通信３GB以上のプランにつけることができ、
月額330円だったと思います。
あまり良くないなと思った点は、昼の12時～13時の通信速度が少し落ちる点です。