BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 29ページ目

SIMを利用する前は、本体代金を払い終わっているのに月額で11000円ほど払っており、かなりの不満を感じていた。近所家電量販店にて料金プランを相談しにいったものの、料金はさほど変わらず。そのとき同じ店内の携帯受付のカウンターでSIM購入の手続きができるというので話を聞き安さにひかれて購入を決定。携帯利用料金は前と比べて6000円以上安くなった。しかし電話をすると料金は高くなりがちなので、ふつうの電話に比べたら通信状態が悪くなることもあるが、無料通話アプリを使うようにしている。

確認できるだけでも1日何度も回線が切れる。
その度にルーター再起動させられる、話にならない。
光回線とは思えない速度。とにかく早く解約したいです。
二度と契約しないと思う。

くそゴミSIMカード　開通まで2時間かかる言われたので2時間後開通しない不通状態　くそゴミ　買う価値無し　2度と利用しない　

遅過ぎるので電波配信速度の改善をお願いしたら、気に入らないなら別の会社にしたらどうですかと言われました。

皆さん言われてる通り最悪です。退会しようにも電話がつながりません。意図的につながらないようにしているみたいです。退会をあきらめさせるようにもっていく悪質業者です。

ビッグローブのSIMセットプランでasus のzenfon3を買いました。
無償修理に出そうと思ったところ、
ビッグローブの納品書には、シリアルナンバーの記載がないので、本体がその納品書と同時に納品された個体なのか確認できないので、asusは保証してくれないよ。もちろん、ビッグローブは何にも動いてくれないので購入から一年未満で有っても有償になることがある。asusは購入日からでなく、asusからの発送日しか確認出来ないので、発送日から1年の保証だという。ビッグローブで３か月在庫してれば残り9か月の保証ということ。
修理依頼後のキャンセルは6000円だそうです。

解約できない!　電話も30分かけたがオペレーターにつながらない!!　解約出来のか心配!これ本当ですよ!　解約の時地獄です!

MNPした後も請求が続いており、調べてみると請求が遅れてくることもあるとのことだったのでそれかと思っていました。
しかしいつになっても請求が終わらないので、カスタマーに電話。
BIGLOBEモバイル自体が解約されていてもメールアドレスが使えるベーシックプランというものが残るとのことで、使ってもいないメールアドレスの料金を払わされていました。
残したい人が手続きするならわかりますが、何故残す前提なのか、Webから予約番号取ったのですがそのままベーシックプランの解約のページにいけるわけでもなく。
分かりずらすぎます。おかしいと思いますよ。

カスタマーサポートが悪すぎますね。敬語もろくに使えないよいな人が、逆ギレみたいな口調で返答したり、日付をきちんと伝えなかったり、二度手間させられた上に凄い待たされたり、最低です。

WEBで退会手続きをしたはずなのに月220円の請求が送られてくる
マイページを見ても　ご契約はありません　になっている

電話してみると退会手続きをしても　ベーシック接続サービス（月220円）は別らしい
契約が2重になってる上マイページに表示されないため非常に分かりづらい

契約がこういった形で2重になっているのは格安SIM会社の中ではビックローブだけだと後で知った
もう少し分かりやすくしてほしい