BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 33ページ目

そもそもの4Gでの回線速度がひどい、画像開くの時間かかりすぎ。
引越ししても遅さは変わらずなのでもう元が遅いんでしょう。
MNP番号発行も、ネット申請を16時までにしたら翌日の12時までにはメールで届くとうたっておきながらこない。
問い合わせ電話も全然通じない。
二度と使うことはないです

この会社は本当最悪すぎる。契約中、解約後の対応全て含めても本当最悪。解約時にいくらかかる問い合わせしたときに聞いた金額以上の請求をされる、それを電話で言ったらお客様の言ってる意味がわかりません。払えないなら弁護士などを通して対応します。など本当に気分が悪い。
もし、これから契約を考えてる人がいるならここは本当にやめた方がいい。他の会社で契約することを心の底からお勧めします。

wifiルーター使用目的で申し込んだのに、工事日が過ぎてもルーターが届かず。
問い合わせたら、不在だったので持ち帰り、その後、連絡がないのでキャンセル扱いにしたとのこと。
キャンセル前に一度連絡するとかしないの？そもそｍそ不在表なんて入ってなかったし…。
おまけに、カスタマーセンターの対応がまた攻撃的で人をイライラさせる。
とりあえず、wifiルータは市販のものを購入することにしました。
開通後1週間だけど、もう解約したい…。

一二週間前から、LTEがつながりにくくなりここ暫くはぜんぜんつながらない
これではナビとしては使えない
最悪です

解約の電話が繋がらなさすぎる

あまりにも遅いのでOCN光に変えました。速度判定を１０回程やった結果
ＢＩＧＬＯＢＥ ３～５Ｍｂｐｓ
ＯＣＮ　　　　 ５００～６３０Ｍｂｐｓ
１０倍位変わるかな、と思っていたら１００倍以上変わりました。
同じ光なのにＡＤＳＬ並の速度しか出ないＢＩＧＬＯＢＥとは一体・・・・。
※モデムを新しいのに変えたのも要因だけど、ここまで差は出ないらしい。

ただ、営業窓口に理由を話したら違約金無しで解約出来ましたので
そこだけは評価します。

今までワイモバイルを使っていたのですが、遅さを感じる事はさほど有りませんでした。しかし、Biglobeにしたら、快適になんて1度も繋がらない。家では壊滅状態。皆さんのレビューを見たら、諦めしか湧きません。12ヶ月は堪えて替えようと開始1日目で考えました。今でも変わりません。
しかし、アンテナ0本でもヨタヨタで繋がる不思議。ワイモバイルなら無理でした

とにかく対応悪い

チャットで問い合わせをしたところ、未解決のうちに一方的に切断されました。QAを読んだ上で解決しないから問い合わせているのに、QAに書いてある内容を復唱するだけで、こちらの返事も待たずに終了します。カスタマーサポートとして機能を果たしていないどころか、一人の人間として失礼な態度だと感じました。解約を検討しています。

エンタメフリーオプションだけは素晴らしいです。

工事日変更の連絡なし。
こちらから連絡して、忙しくて？手が回らなかったとのこと。
評判も良くないみたいだし、契約やめました