J:COM NET 光の口コミ・評判 9ページ目

利用したきっかけは、引越し先で、TVのアンテナ線が古くて、変えることがきっかけでした。営業マンが早く早くと言わんばかりに家に来て、案内をしていったのですが、細かなところが色々と抜け落ちていて、あとからすみません。ご迷惑かけています。とのこと。しかし、スマホも変えたのだけど、イマイチ不安定で結局、端末も変える羽目に？それから工事に来た人と、営業マンが言ってることも違うし、連携が全く行き届いてないなと感じる会社です。

戸建てにて契約しているが、オンラインゲームをはじめとしYouTubeやブラウザにおいてもpingが2000〜4000（特にアップロードがkbps単位になる）まで飛ぶこともあり、3回の工事をしたが一向に改善しないどころか寧ろ悪化。相談するたびに毎回「うちはオンラインゲームは苦手なんですよぉ」と言っていたが、そもそもブラウザすら普通に開けない時点でよくお金を取れるもんだと感心。
心底頭にくる対応と品質で星をあげるのがもったいないと初めて思った企業。
少なくとも他のレビューを見る限り回線が安定していることはほぼないと思われるため、よほどの理由がない限り絶対に契約しないことを推奨。

マンション全体のWiFiをJ:COMに変更した

その結果、以前よりも繋がらなくなってしまった

マンション全体として対応を求めたがJ:COMの回答は①市販の中継器を購入②J:COMのWiFi追加ポッド（月額500円）のどちらかで住民が対応しろというものであった

誠意のある対応をしないJ:COMにしないことをオススメする

続けて24時間以上の通信断がないと返金の対象になりませんと言うのが基本的な対応になりますが、断続的な通信断が続いたことを粘り強く説明したところ、3日分の返金⇒4ヶ月分の返金⇒5ヶ月分の返金⇒6ヶ月の返金+1500円×24ヶ月の値引き+解約する際の手数料、撤去費用なしという結論におさまりました。うちの場合には、J:COM側の対応不手際もあり、何年も通信状態の不良があったため、このような返金額になったものと思われます。6ヶ月分の返金では少ないというのが、個人的な感想ではありますが、粘り強く説明することで、返金額は変わってきますので、参考になればと思います。過去の話ですので、最近どうかは分かりません。

家でWiFiなのにギガがなくなる。隣りの部屋でドア開けていても電波が弱い。家は東京で隣と前は駐車場、後ろ空き地でもう一つの隣りは1メートルあいて二階建て、、、電波には関係ないかな？
三月ぐらいから部屋にWiFiあっても切れるようになった。遅いでなく切れる。解約したくても折り返し電話するで電話来ない。昔、プランが変わると高いプランに入れられた。これは法律上違反らしく何年か後に知り電話したら慌てて来たけど担当は辞めたから詳しくはわからないとのこと。契約担当と工事業者の言うことが違う。
すごくいいと言う人もいるけどカスタマーセンターは本当にひどいです。一軒家はおすすめできないかな。

ほぼ毎日、数時間に一回、ひどい時は1時間に数回のペースでブチブチ接続が切れまくり、挙げ句の果てにzoomの面接でずーーーっと繋がらない始末。こんなんでお金取れるのかよってくらいひどいです。今後私が契約することは絶対にないでしょう。タダになっても契約したくないです。
流石に今まではYouTubeが再生できなくなる、LINE通話がブチブチ聞こえなくなるくらいで済んでたのでなにも言いませんでしたが、今回面接でそれを起こされて実害が出たので流石に我慢できません。
サポートセンターも一生繋がらず、ただ待たされるだけです。クレームくるのわかってるんですかね？

おすすめできないサービスです。
他社乗り換えしました。
乗り換え理由と、その過程で起きたことを書いておきます。

【乗り換え理由】
・回線速度が遅い。
　集合住宅のためか頻繁にネットが遅くなり、仕事に支障が出たり、YouTubeすら止まることが増えました。
・費用対効果が悪い。
　上記速度なのに割引等なければそこまで安くない。また、解約を申し入れたときにこの理由を話すと特別サービス？として割引を提案されたので逆に不信感が募りました。

【解約時の発生事案】
・解約月を間違えられ、その後の対応も不快。
　一月早くネットを止められました。その際の対応も非常に遅く、言ったことすら守れないありさまでした（チャットでの質問後に電話すると言ったのに電話してこない、3時間以内に復旧させると言ったのに12時間以上たっても復旧せずこちらから再度催促してようやく復旧した）。また、そのことについて担当者からの謝罪も不十分で、カスタマーセンターの方が対応されました。この方は悪くないので担当者を出してくれ。

300MBで契約したら33MBしか出てない。おかしいって言ったらベストエフォートだから仕方ない。私どもは悪くないの一点張り。解約料を払ってもNTTに切り替える決断をしました。

30GB以上データをアップデートすると、制裁で上り500KBになる等、現代のテレワークには使えない。騙された！技術が低いあるいは遅れてる印象。まさに安物買いの銭失い。遅くてイライラする。

多少高くても安定のNTTです。jcomにははっきり300MBを謳うのはやめるべきと言いました。やめろ！

15年近く利用しているJCOMユーザーです。前から早くは無かったのですが、インターネットの速度が最近檄遅です。Youtubeですら、まともに見れません。
最近、電話のシステム変更とやらで営業マンが来ましたが、「無料だから」と契約させたパッドが実は有料でした。JCOM電力も勧めてきたのですが、いくら安くなるのか聞きただしたら、2％安くなると。そんなのでよく勧める気になるなと、驚きます。営業マンもノルマがきついのか、姿勢を疑うことが多いです。
子供がケーブルテレビを見なくなったら、光回線に変更しようと思っています。