J:COM NET 光の口コミ・評判 8ページ目

他社インターネット回線で契約していたものを、乗り換え。決め手は、今までのネット料金据え置きでJ-comのケーブルTVも観れるようになることと、2万円のキャッシュバッククーポンが貰えるということ。
しかし、使ってみたらネットのスピードは遅く。タブレット3台くらいで動画を視聴すると映像が止まってしまうなどの不具合多数。
更にキャッシュバッククーポン2万円が4ヶ月経っても届かない。
品質の悪いものを、騙されて契約されたような気持ちですが、解約にはまた違約金が掛かるし、大失敗です。
因みに、J-comチャンネルも有料で追加料金を払わなければ殆ど観るもの無し。

戸建てにて契約しているが、オンラインゲームをはじめとしYouTubeやブラウザにおいてもpingが2000〜4000（特にアップロードがkbps単位になる）まで飛ぶこともあり、3回の工事をしたが一向に改善しないどころか寧ろ悪化。相談するたびに毎回「うちはオンラインゲームは苦手なんですよぉ」と言っていたが、そもそもブラウザすら普通に開けない時点でよくお金を取れるもんだと感心。
心底頭にくる対応と品質で星をあげるのがもったいないと初めて思った企業。
少なくとも他のレビューを見る限り回線が安定していることはほぼないと思われるため、よほどの理由がない限り絶対に契約しないことを推奨。

続けて24時間以上の通信断がないと返金の対象になりませんと言うのが基本的な対応になりますが、断続的な通信断が続いたことを粘り強く説明したところ、3日分の返金⇒4ヶ月分の返金⇒5ヶ月分の返金⇒6ヶ月の返金+1500円×24ヶ月の値引き+解約する際の手数料、撤去費用なしという結論におさまりました。うちの場合には、J:COM側の対応不手際もあり、何年も通信状態の不良があったため、このような返金額になったものと思われます。6ヶ月分の返金では少ないというのが、個人的な感想ではありますが、粘り強く説明することで、返金額は変わってきますので、参考になればと思います。過去の話ですので、最近どうかは分かりません。

家でWiFiなのにギガがなくなる。隣りの部屋でドア開けていても電波が弱い。家は東京で隣と前は駐車場、後ろ空き地でもう一つの隣りは1メートルあいて二階建て、、、電波には関係ないかな？
三月ぐらいから部屋にWiFiあっても切れるようになった。遅いでなく切れる。解約したくても折り返し電話するで電話来ない。昔、プランが変わると高いプランに入れられた。これは法律上違反らしく何年か後に知り電話したら慌てて来たけど担当は辞めたから詳しくはわからないとのこと。契約担当と工事業者の言うことが違う。
すごくいいと言う人もいるけどカスタマーセンターは本当にひどいです。一軒家はおすすめできないかな。

ほぼ毎日、数時間に一回、ひどい時は1時間に数回のペースでブチブチ接続が切れまくり、挙げ句の果てにzoomの面接でずーーーっと繋がらない始末。こんなんでお金取れるのかよってくらいひどいです。今後私が契約することは絶対にないでしょう。タダになっても契約したくないです。
流石に今まではYouTubeが再生できなくなる、LINE通話がブチブチ聞こえなくなるくらいで済んでたのでなにも言いませんでしたが、今回面接でそれを起こされて実害が出たので流石に我慢できません。
サポートセンターも一生繋がらず、ただ待たされるだけです。クレームくるのわかってるんですかね？

300MBで契約したら33MBしか出てない。おかしいって言ったらベストエフォートだから仕方ない。私どもは悪くないの一点張り。解約料を払ってもNTTに切り替える決断をしました。

30GB以上データをアップデートすると、制裁で上り500KBになる等、現代のテレワークには使えない。騙された！技術が低いあるいは遅れてる印象。まさに安物買いの銭失い。遅くてイライラする。

多少高くても安定のNTTです。jcomにははっきり300MBを謳うのはやめるべきと言いました。やめろ！

15年近く利用しているJCOMユーザーです。前から早くは無かったのですが、インターネットの速度が最近檄遅です。Youtubeですら、まともに見れません。
最近、電話のシステム変更とやらで営業マンが来ましたが、「無料だから」と契約させたパッドが実は有料でした。JCOM電力も勧めてきたのですが、いくら安くなるのか聞きただしたら、2％安くなると。そんなのでよく勧める気になるなと、驚きます。営業マンもノルマがきついのか、姿勢を疑うことが多いです。
子供がケーブルテレビを見なくなったら、光回線に変更しようと思っています。

J:COM in myroom対象のマンションに住んでいます。
はじめに、最初の勧誘の電話が長い＆しつこいです。いらないと答えると、こんなに良いことばかりです、というアピールがうざいです。
いざ工事したら、次の日には接続不良。電話も繋がらないし、工事もすぐには来てくれないです。
口座変更の書類を2週間以内に出さないと、契約が休止するから、すぐに出せと催促の電話が2回も来ました。期限の5日前に送付したのに、契約を止められました。全く意味がわかりません。

最早信用できません。無料の２カ月もほぼ繋がらないまま終わるし、今すぐにでも解約して別の会社にしたいです。

jcomを使っていますがマンション内の工事と言ってはバチバチ切断されます。サポートに電話をしても今日は工事はありませんと嘘をつく始末。工事人らしき人を探して聞くとjcomの工事ですと認めます。補償をしろと電話口で怒鳴っても「すみませんすみません」と言うばかりなんですが、その後上司という人から電話がかかってきて１日分だけですが料金を値引きしますと謝ってきました。工事体制やサポート体制を考えると、もはや企業としてなってない、ダメ企業です。マンション住まいの人は契約すると馬鹿を見ます。はっきり言って使えません。

ネットの乗り換えでJcomを解約、新しい会社の方に解約料を補填してくれるキャッシュバックがあったので、jcomの利用明細を出そうとしたら、契約解除料10000と書いてあるだけで、なんの契約解除料か全く記載されていなく、仕方なく先方に出してみたが何の契約解除料かわからないのでと断られた。Jcomのカスタマーセンターにすぐ連絡して何の契約解除料かわかるものを出して欲しいと言ったができないの一点張り。
こちらが契約解除料を支払ってるのに
何の契約解除料か明記しないのは非常におかしいと思う。
本当に理不尽極まりない。
わたしは2度とこの会社とはかかわらない。