J:COM MOBILEの口コミ・評判 4ページ目

家にSEさん来訪で前日にスマホの乗換えをした
指紋認証でロック解除になるようし、数字とかPINコードとかの登録せず、そのときは使うのに問題なかったのですが、今日になりあるアプリを閉じるために一度電源を切り起ち上げようとすると指紋認証だけで解除できず、J:COM　MOBILEに電話し聞き取りのあと対応は翌日だと回答でした。
朝イチかけたのに翌日しかも何時になるか不明のと事。
どうしてそこまで時間が掛かるのか困ると言うと平謝りで納得できない、前日来たSEに連絡すればPINコードつけたかわかるでしょう、J:COM側はこちら側が教えてもらって忘れたんだろ的に上からで、ごねてやっと今日中に折り電の約束取り付けたけど3時間たっても固定電話に連絡なし、口コミ見ると当日中連絡といいつつすっぽかされたと書いてあるので期待できそうにないので途方に暮れる
携帯乗り換え検討中の方はこんなこともあること知ってほしい。

父が体調悪く家を留守にしていたため、携帯が止まっていたことに気づかず。気づいた時点ですぐに午前10時頃に支払いをしたが、当日19時過ぎても再開されず。昼頃にカスタマーセンターへ電話を入れたところ、順次。。。となりますので、あと1・2時間お待ちくださいと言われた。それでも繋がらないので、16時頃とカスタマーセンターが閉まる直前の18時前にかけたところ、モバイルのカスタマーセンターでは。。。と言われ、総合カスタマーセンターへと言われかけたところ、今度はそこからモバイルの方へ。。。とたらい回し！当日にはつながりますので。。。と言われたが、当日というのは何時ごろが最終何ですか？と聞いたら18時半頃と。結局、19時過ぎても繋がらない。自宅のWi-Fiや電話はすぐに繋がっており、いづれも支払い確認は取れているとのこと。遅くなった私も悪いが、この対応はいかがなものかと。。。

去年にiPhone6sへ機種変更を行いましたが、1年半をすぎたあたりで充電がすぐに無くなったり、100%から0%に一瞬でなったり……仕事で使うので困ると思い連絡をしたら、毎月500円の保証制度に入っていながらも、新規iPhoneは1万円と送料分がかかるとかなんとか。
毎月500円払っている意味は？
しかもお届けまでに2〜3日かかりますが、代替機はないので我慢してくださいとのこと。仕事で使うのに我慢とは？
しかも、型落ちして修理もできないから安く提供すると言ったのに機種代は6万円。他会社のiPhoneSEの方が約2万円ほど安いです。
もうこんな酷い携帯会社なんかやめた方がいいと思い、満期を迎えていないが返却にあたっての機種のかかる費用を聞くと
「携帯はお返しいただきます、ですが契約なので4年分払ってください。」
とのこと。満期までの値段にして欲しかったし、全額の機種代を払うのに携帯も返さなきゃいけないのはなぜ？
本当に何もかも嘘のような会社で電話もつながらなければ、対応も雑。本当にこんなところやめた方がいいと思います。
二度と使いたくないです。

電話対応だけで、直接長時間話したわけではないのですこし違うところもあるかもしれませんが、消費者としてそう聞こえる、そう捉えられる内容でしたので、参考になればと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
J:COMに加入しているから。

【良かった点】
初期設定を自宅に来て やってもらえた。

【気になった点】
初めてのスマホだったので何ギガで契約しようか迷っていたら『１年間は３GBが1,980円でお得ですよ。２年目に0.5GBに変更してもいいじゃないですか。』とアドバイスされたので３GBで契約し、２年目にギガ変更申し込みしたら
『ギガを変更したら２年縛りが変更した日から２年伸びます。』と言われました。

他の会社もそうなんでしょうか？

契約変更したら、縛りが伸びるとか説明されてないし。騙された感じです。

だから 契約更新は、なしだな！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
別な所に乗り換え予定です。

12月にこちらのいわゆる格安スマホに乗り換えました。
高齢の母親にスマホデビューをさせてあげたくて、ガラケーからの移行です。初めてのスマホに母は大変喜んでおりましたが、最初から音量が小さくMAXにしてもお年寄りには聞こえづらいため、仕方なく会話は、いつもスピーカーにしていました。
さらには、購入して1ヶ月しか経っていないのに、電源が入りません。何をしても入らず、結局は不良品ということで交換になります。
今まで、今回は母親のスマホですが、携帯を使い始めて初めて、不良品に出会いました。やっぱり格安スマホだからなんでしょうか。こちらに乗り換えたことをひどく後悔し、喜んでいた母親にも嫌なスマホデビューをさせてしまい、申し訳なかったと思います。
Jコムを検討されてる方、よくお考え下さい。

他社からの乗り換えと新規をネットで申し込んだのに音沙汰なく、元のMNP予約番号が期限切れになった。結局は最初から書類での申し込みが必要だったのにこちらが確認の電話をするまで全く気づいておらず、書類送付までの時間がかかった。書類が届いたがわかりにくかったので電話して記載内容を細かく確認し、一枚のみ提出と言われたのに、1週間後に2枚目も必要だと言われ、これから返信用の封筒を送るから送り返せと。確認したことを伝えるとまた申し訳ございませんの一言。書類搬送してさらにまた１週間から10日かかってやっと携帯の発送だそうで。この会社は、間違うことが当たり前なのか？謝りさえすればそれでいいのか？混んでるんだから仕方ないでしょと言わんばかりの態度と対応にガッカリです。時間を返してほしい。申し込みから2ヶ月は待たされると思った方がいい。ひどい。

単身赴任先でJCOM TVの契約をしているため、データ盛を適用して貰おうと、自宅の住所でJCOMモバイルの申し込みをしようとしたところ、TV契約住所と、本人確認住所が違うと言う事で、申し込み出来ませんでした。JCOMの本人確認方法に不備があるのでは無いでしょうか？同じ支払いカードであればOKとか、賃貸契約書を本人確認書類に加える等で簡単に解決する問題だと思うのですが…
本人が契約しているのにデータ盛が適用されないとか、申し込みすら出来ないケースが、単身赴任者や、学生などたくさんいると思います。
この点は改善して欲しいと思います。

何から何まで最悪です。
ネットで注文してそろそろ１ヶ月経ちますが、まだ手もとにスマホが届きません。

電話で問い合わせても「審査中です」の一点張り。
「審査は委託していますので分かりません、お待ち下さい」、「来週になっても届かなければまた電話下さい」など、やる気のない応対のみ。今日、火曜日ですけど来週まで待つの？店舗ならばその日に買えるのでは？
こんなに待たせるなら、『発送まで１ヶ月かかります』どこかに書いておくべきでは？そうすれば誰も購入しませんから。

詐欺にあったと思って諦めるしかないのでしょうか。楽しみに待っている息子に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

あまりにも悲しい。悔しい。

皆さん、ジェイコムモバイルは絶対にやめた方が良いです。

まともに普通の某三大キャリアの契約では月々5000～8000円ほどかかってしまうが、この格安SIMではデータ通信のみだと1000円以下で運用できるので大変お得だと思った。他社スマホからの乗り換えでキャッシュバック等の特典もあるらしく、バイトだけの学生にも優しく、十分に支払える額であるこちらのSIMを選んだ。しかし早朝や深夜などの時間帯では回線速度に不満はないが、昼、特に12時から1時の昼休みの時間帯に回線速度が極端に落ちてしまう。通話はかろうじて出来るぐらいだが、動画の再生が少々厳しくなってしまう。

２年前にiPhone7で契約。２年経過したので機種変更できるか問い合わせしたのですが、良い機種がなかったのでSIMのみの契約にできるか聞いた所、SIMのみにすると電話番号が変わり手続きが必要になるのでSIMフリーの端末を購入したらどうですか？との事。SIMフリーの端末を購入しiPhone7を返却(4年縛りのため２年後返却すると残金が免除になる)する為の手続きに電話した所、jcomで機種変更した場合のみ残金免除になると言われた。そんな事聞いていないと言うと、iPhone7契約時に伝えてるといわれ、２年前の事なんて覚えていないから問い合わせをしたと言っても聞いてもらえず、オペレーターに２年前の事なんて覚えてます？ってきいたら、私は覚えてます！って言われた(笑)ほんと糞みたいな携帯会社です。