J:COM MOBILEの口コミ・評判 6ページ目

自宅を購入した際テレビをジェイコムで契約し、併せてジェイコムモバイルの契約もしました。
SIMカードが届き、MNP移転の手続き等もしましたがSIMカードが認識せず。
近隣の店舗に伺ったら担当者は全く分かっておらず結局コールセンターに電話することに。
コールセンターの方は対応は丁寧でしたがSIMカードの再発行に４〜５日かかるとのこと。
仕事で外出してることが多いのでインターネットが繋がらないのは困る！！と言っても謝られるだけ。
結局即日レンタルできるポケットWi-Fiを使ってます（3300円くらいかかった）
下の方も仰ってますが、自宅に来る営業から契約するとこういうことが起こりやすいんですかね？
代替機を店舗で即日貸与するとか考えていただきたい

安い以外何の特徴もなく、サービスも最低レベル。JCOMはもともとケーブルテレビの会社なので
モバイルはおまけ程度かそれ以下でしかない。使っている人もお年寄りがほとんどであり、その内容としては通話とLINEのみの使用でしかない人ばかり。それ以上に活用したい人は漏れなく他と契約したほうが良いです。ネットリテラシーが低い人なんかには良いのかもしれませんがね。
ネット経由できちんと契約できる人はPOVOのほうが断然良いかと思いますよ。
とにかく使いにくいし、スマホのラインナップ最悪だし、（2021/12時点でiphone7扱っていて、iphone13はまだ使用できない）iphone12もminiとの二種類のみの扱いでしかない。
androidも3種類のみだけしかない。

JCOMは両親がテレビ、インターネット、携帯、電気を利用していた。父が亡くなったので名義変更をし、父の契約していた携帯電話を解約したいと伝えたら、担当者から2,3日以内に連絡させると言われ、素直に待っていても一向に連絡がなかった。しびれを切らして後日電話したら、その日中に必ず連絡させると言われて待てど暮らせど何もかかってこなかった。次の日に再び電話しやっと担当者に繋がったが、解約は本日から発生するからと、最初に解約したいと意思表示してからの期間も有料扱いにされてしまった。折り返し連絡するからと言葉どおり待っていたのに三度めの催促でようやく解約できて、その待機期間も有料扱いとは酷すぎる。日本のサービスも堕ちたものだ。こんな会社絶対信用できない。利用しない。

初めてJCOMを申し込み、開通するためにパーソナルIDを新規登録しようとしたのですが何回やってもシステムエラーに。問い合わせしても、障害はおきてないとのこと。
3日ほど試したのですが、何回やってもシステムエラーで登録が進まずイライラしました。
届いてからすぐにスマホを使えないというのがありえません。
パーソナルIDの代行登録をおこなっているとのことで、申し込みましたが時間が、他にもたくさんの人が代行登録をおこなっているため時間がかかるとのこと。

システムエラーが何回も起きる原因をつきとめるきがなさそうです。

登録するにも、uxが最悪でてまどいます。

安いからという理由で申し込まなければよかったです。

スマホが突然電源入らず。問い合わせせると、治りません。交換です。以前落として壊したことがあり、今回は8000円になります。とのこと。ちよっとまって下さい。交換してから半年もたっていません。落したりぶつけたり何のショックも与えていません。検べれば分かることです。欠陥品ではないのですか。きまりですので。では新しいスマホが１ヶ月にまた同じ症状がでたら？その時は19800円です。欠陥品ではないのか。きまりですので。いやなら契約を変えるか、他社へ乗り換えてとのこと。乗り換え場合は契約の残り等で、、、、、〇〇円
なります。一週間後旅行なので泣きねいりです。ジェイコムさんひどいです。また、欠陥品を送らないでください。

新規で申し込んで数日以内に申し込み時の電話番号に重要事項等の説明をするための着信があります。
ただこの電話確認が厄介です。
表示された番号に折り返しても申し込みが殺到しているとの理由でその場で取り次いでもらえません。
おまけに、折り返しは3日以内というなんともスローな対応。

不在着信→コールセンターに折り返し→取次不可のため後日かけ直します→いつかかってくるか分からないのでまた不在着信
こちらの都合を一切考慮してくれない、とても融通の効かないコールセンターとのやりとりが続いて早2週間、
あと何週間この状態が続くか逆に楽しみになってきました。

ｊｃｏｍは最低
全てに対して最低な営業と会社の体制
料金プランも嘘ばかり、一度決めたら変えられないばかりか、増えてしまう。
説明もなく、ホームページにも利用者に対するケアが全くない。
電気も契約して欲しいと言われたが、信用全くできず、してません。
特に台東墨田の営業は最低です。信用したら取り返しがつきません。それを対処できない会社の管理職はもっといい加減でしょう。
４年縛りのモバイルだったので終わったらまたドコモかauに変えます。やはり台東ケーブルの時が一番よかった。
ｊｃｏｍは最低です。
テレビはケーブル時代を引き継いでまだ良いが、それ以外は最低

単身赴任先でJCOM TVの契約をしているため、データ盛を適用して貰おうと、自宅の住所でJCOMモバイルの申し込みをしようとしたところ、TV契約住所と、本人確認住所が違うと言う事で、申し込み出来ませんでした。JCOMの本人確認方法に不備があるのでは無いでしょうか？同じ支払いカードであればOKとか、賃貸契約書を本人確認書類に加える等で簡単に解決する問題だと思うのですが…
本人が契約しているのにデータ盛が適用されないとか、申し込みすら出来ないケースが、単身赴任者や、学生などたくさんいると思います。
この点は改善して欲しいと思います。

機器の故障が多いにも関わらずサポート最悪。午後3時くらいに折り返し電話を依頼しても、忙しくて今日は無理、明日電話といわれ、朝から待つも電話無し。督促の電話をしても無し。今日中に電話するって朝の9時から18時まで待ても言う。大体何時かと聞いても18時まで待て。こんな対応有りますか？客より偉いJcom。
機器の交換も1週間位かかるので、その間モバイル無し。代替え機器も無し。年末年始は電話も繋がらないし、店舗も全部クローズ。こんなの事業と言えますか？ひどすぎます。こんなことしか出来ないなら、Jcomはモバイルやめた方が良い。特に安いわけでもなく。こんな会社存在して良いの？親会社の住友商事もこんな発想のいい加減な会社なの？

何の疑問も持たずに大手キャリアのスマートフォンを5年ほど使用していました。
知り合いに格安スマートフォンを使っている人がいるので、どのくらい安いのか聞いてみてビックリです。私の使っているスマートフォンの半分以下の月額利用料だったのです。しかも、機種本体を含めての値段だというので、すぐに大手キャリアに解約に行きました。きっちり違約金は取られてしまいましたが、毎月無駄な金を払うよりはマシです。通信状態にも全く問題なく使用しています。