J:COM NETの口コミ・評判 4ページ目

カスタマーセンターへ自分の契約の確認と料金プランの相談で電話をかけた。
自分の契約内容は300Mのプランとの事。

1Gのプランにした場合、アップロードは最大いくつになりますか？
ダウンロードは最大で1Gって意味でいいですか？

の質問に対して、数分待たされ、
『ダウンロードは最大で300Mくらいです。アップロードは自分ではわからないので、専門の部署に繋いでもよろしいですか？』
との事。

意味がわからず、
『何をもっての1Gという名前のプランなんですか？』
と聞くと
『担当部署に繋いでもよろしいですか？』
の一点張り。

料金プランの案内ができる部署に繋いでるはずなのに。。。

呆れて電話を切りました。

ここまで話の通じないカスタマーセンターだとは思いませんでした。

新人が出たんだろうけど、最低限の知識は知っといて欲しいもんです。

ホームページを見たら料金案内の所に載ってました💦

高齢者の親がauショップで契約してしまった。
契約者がなくな為、解約しようと、コールセンターに電話したが、中々解約まで進まず、難度も保留地獄・・・しかも、一回の保留で3〜5分待たされ、さんざn同じ事を説明させられた挙句、担当部署から連絡すると言われ、後日、電話が来た。タイミング悪く出られなかったら、ショートメールで都合の良い日を教えろ、との内容。また先送りにされ、解約がズルズル伸びる・・・仕方なくコールセンターへ再度電話したが、また一からの説明後、担当部署から折り返し連絡すると(二度目)しかも、待てど暮らせど連絡はなし！
いい加減頭にきて、コールセンターへ再々電話。担当部署とやらかの電話が一向に来ない旨伝え、そのまま電話を取り継がせた。
頭の悪そうな女がこちらが話してるのに、何度も上から被せて会話し、こちらの趣旨を一向に理解しない。話にならん。上長へ代わり、こちらも若そうな兄ちゃん。
機器撤去について段取りを書面で送付してもらう様依頼しただけなのに、『出来るかわかりません』『は？』出来ない理由を聞くと、『わからないので、2〜3日中に電話します』電話が来ないから、こっちから何度もかけてるのに、迷惑きわまりない！出れなかった場合、留守電またはショートメールを入れてもらう様依頼。これも『できません』自分たちはショートメール送ってくるのに？こちらから送ってと依頼するのはダメ？意味わからん。ここまでで、数日解約日が伸びた！
撤去費用もバカみたいにかかり、通信速度も悪く使い物にならない、挙句、解約も先延ばし、とクソ過ぎる会社です。
auとのコラボで騙されない様に、特に高齢者の方、その家族の方、本当にお気を付けください。お金の無駄使いと、時間の無駄のオンパレードです。

引越しの際、マンションの部屋のインターネット回線が工事をしないと直ぐに接続出来ない事が発覚、接続を急いでいた時に、マンションがジェイコムと提携で営業の方が訪問され契約することに。
金額説明の時より、請求金額多いなと思いコールセンターに確認しましたが、コールセンターの対応はとにかく酷いです。
結果、営業担当の方から渡された申し込み書は税抜金額の表示、謎の割引金額の手書きメモ。金額提示は税込みじゃないといけないのでは？
コールセンターの対応が決め手となり、違約金かからないタイミングで解約します！
通信も不安定、zoomの会議では、ジェイコムWi-Fi接続が切れていたみたいで、
ドコモ（スマホ契約）から、通信料の請求が来たりと、、
契約を取りたい意識だけが強く、
何かとトラブルあった時も、放置され、アフターケアは最低だと思われます。

ネット回線が数ヶ月前から時々繋がりが悪く、ルーターのリセットなどを繰り返してましたが、毎日21時頃になったら全く繋がらなくなったので、サポートセンターに電話。
まず、サポートセンターに全然繋がらない。いつかけても繋がらない。
やっと繋がり、「毎晩ネットが繋がらなくなるため困る。結構前からですよ」と伝えたのが12月中旬。「確認します」と言われて、次の言葉がびっくり！「そうなんですよ。混雑してまして」って。
わかってたみたい。
「27日に地域的な改善の為の工事を行う予定です」って。
アホかと思った。
結局、工事完了の連絡も無し。
繋がるようにはなったものの、回線遅いからeo光に乗り換えました。
eo光が乗り換え費用全額負担してくれるとのことなので、違約金払って解約。
やっぱり同軸はダメだね〜。
てゆーか、サービスまともに提供出来てないのに、料金はまともに請求してくるから腹立つ。
混線のお詫びも無しでしたね。
住宅密集地等は気を付けた方がいいです。

引っ越しに伴い契約しました。
建物自体が比較的新しく、前の入居者は仮の住所で登録していた模様です。
電気ガス水道等の手続きの際に、それぞれで旧住所が登録されていたことを知っていたので、工事前の打ち合わせで新旧どちらの住所を書類に記入すれば良いか確認をしました。
その際、新住所(正式)で構わないとの事だったので、新住所を記入し郵送しました。
月末になり口座から引き落としがされていない事を確認、疑問に思いました。
しかしJCOMからは何の連絡もなく、契約が月末だった事もあり翌月からの引き落としなのかと思っていました。
その10日後、帰宅した際にWiFiが繋がらない事を確認しルーターの故障かと思いました。
調べた結果、ネット自体が使用不可になっており、カスタマーセンターに電話(待ち時間30分)しました。
そこで初めて書類に不備がある、旧住所でないと不可、ネットは止めた、再び速達で郵送する書類を再記入し送り返す、確認が取れ次第ネットは使用可とゆうことをオペレーターに言われました。
JCOM側の落ち度で(担当)、何の通知もせず、勝手にネットを使用不可にし、あまつさえ工事の打ち合わせをした担当は一度も電話に出ません。
更にオマケでネットを使用不可にされている一週間分の料金も支払えとの請求書が今日届きました。
オペレーターの話しとは違い、未だにネットは繋がりません。

担当者の確認不足とゆうミスから始まった一連の出来事ですが、未だに未解決です。レスポンスも遅すぎる。

今現在、JCOMは安いからと契約を検討してる方がいましたら、是非ワタシの体験を参考にして頂きたい。
契約して半月と少しですが正直解約したいです。最悪です。
おそらく使用してない分の料金も払うことになるのでしょう。泣き寝入りです。

J:COMのインターネット＋専門チャンネルが見れるプランで契約しましたが、契約して３ヶ月でWi-Fi接続が丸一日以上繋がらなくなって在宅勤務なのでかなり困りました。仕方なくレンタルWi-Fiルーターを使用してそのレンタル代をJ:COMに請求しても全額は支給されずほんの一部のみ支払われました。そして次は契約から半年後に4日以上テレビチャンネルが砂嵐になったり全く繋がらなくなるトラブルがあり、この度に業者を呼んで対応してもらってるので、まだ契約して間もないのにトラブル続きで手間隙がかかり本当に毎回困ってしまいます。トラブルのことを最初に伝えても「めったに不具合が起こることはない」みたいなこと言ってるので本当にうちだけよって困惑してます。唯一良い点は、専用チャンネルが充実してることくらいです。絶対J:COMおすすめしません！！

300MBの契約しているのに、今日は750Kbpsしか出ていませんでした。1か月前にも同じ症状が出ました。頻発しています。今日で10Ｍb以下になって2週間です。仕事になりません。

騙された。300MBの表示は今すぐやめるべきとJAROに相談しています。JCOMによると原因わからず、2回目の訪問です。

現場の担当者は頑張っているのに本部含めJCOMの技術力や対応力低い。上層部は改善命令を受けるべき。

ケーブルテレビのネットワークこんな企業に使わせてはだめだ。社会インフラを独占して改悪している。サービスプロバイダーをやめて、ほかの企業に譲るべきだと思います。日本で行うべきサービスレベルではありません。

新築戸建てで4100円ほどだったので加入。光は大体5000円するから安い！地デジもBSも観れる！
でも、まともに機能しないんです。特にネットゲームする人は絶対やめた方が良い。住み出した直後は周りも入居してなかったけど周りが住み出してから加入者が増えたのでしょう。20-24時はほぼ途中で切れる。クッソ遅い。アンテナ5本がマックスなのにゼロ本で表示されてますよ。初めて見た。昼間は4本。それで4100円どう思います？払う価値ある？現在他社乗り換え手続き中。
まともにサービスも提供できてないのに解約金払うのも納得いかないけど、安さに惹かれてクッソ悪いクソCOMに入った自分が悪いですね。老人相手に詐欺まがいの営業してるか、解約金で稼いでんじゃないの？？
二度と関わらない。昼の時間帯のみネット使う人には最適かもね、

JCOMは、光ハイブリッドと称する宣伝を行うことで、光ファイバー回線ではないかと誤認しがちですが、NTTやKDDIといったFTTH事業者とは回線品質に関する捉え方が全く異なることを思い知りました。営業担当者は、料金と速度のバランスが良いという宣伝を行い、本物の光ファイバー回線を知らなければ気にならない人もいるでしょう。しかし、オンラインゲームをプレイすると、JCOM回線では2時間ごとにサーバーとの接続が切れるという問題が発生します。チームプレイをしていて、突然落ちるケースが増えると次第に誘われなくなって、FTTH回線を引かなければならないと決意するに至りました。営業担当者の言葉を信じずに、自分で調べてから結論を出すべきでした。

トラブルが起きても、対応が遅い。直らない。
約束の期日は何一つ守れない。
責任者と名乗る人は日本語のルールも知らない。
トラブっている状態で昨日電話してきた人は？と聞くと、火曜日と水曜日は休みです。との回答。
解決していない、大変不便な状態で休み、休みの間は責任とれる人間への連絡はできない。
そんな会社。
社内の引継ぎは皆無。
確認して担当から折り返しますと言われ、５時間以上経過したのち、何も把握していない人からの入電。
その後もただ確認するということのみで18時を過ぎたら連絡はなし。
自分の会社の都合を客に押し付けて、対応をしないで電話口で平謝りのみ。
他の会社と契約ができるのであれば確実にここを選択肢から外すべき。
こんなにどうしようもない会社は初めてというくらいどうしようもない。