J:COM TVの口コミ・評判 6ページ目

解約をしたいと電話したら、話が通じず、後日時間を指定して電話すると言ってきたので待っていたら全くかかって来ず、こちらから電話をするとすぐに出た
そして担当の人とまた話したら通じない
上司に説明してかけ直すように伝え5分後にかけると言われたので待っていたら、20分経過。
かかってきたと思ったら同じ人
上司にまた繋いでと頼んだら誰もいないと言われ、誰に報告してたのだろうか
2時間以上も時間を取られた
今度また上司からかけ直すと言われたが、最初私が出ると言われたが、こちらはあなた以外の人じゃないと通じないから嫌だといった。
こちらも話が通じなすぎて笑ってしまった
そしたら向こうも笑ってした
なぜ？？？？
おかしすぎる
教育がなっていない
契約しないべき
色んな意味怖い

無料で1ヶ月間Disney +が観られるとのことで機器を取り付けました。

不自由なく使えているか確認の連絡があり、無料期間で解約するには自分でカスタマーセンターに電話する必要があると言われました。
↓
言われた通り、カスタマーセンターに連絡すると6ヶ月間無料で使えると言われ、機器も郵送で返却で良いと伝えられました。
↓
営業担当から連絡があり、機器を外しに伺うと言われました。また無料期間は1ヶ月なのでそれ以降は料金がかかるため、自分でカスタマーセンターに連絡して解約する必要があると言われました。


機器もお試し期間も言っていることがバラバラすぎて困ります。
何も連携が取れていませんよね。
こんなことなら無料のお試しなんてしなければよかったです。

親の代理で解約手続きしたものの、撤去作業迄進めないです。
担当より連絡→出れない(４日間の内いつかかってきなるか分からない)→折り返すとカスタマーセンターから担当呼び出し→繋がらず翌日以降の４日間にまたかけると言われる。もちろん呼び出し前にまた名前等一から説明します。
なるべく仕事ない期間でお願いしても、運転・トイレ・話中で出られなかったらアウト…
４日間×9時間いつでも電話に出られる方って一体どんな方でしょう？
とにかくこちらから沙汰するまで気長に待てという事ですねw

本当に通信会社とは思えないアナログ仕様です。
今時老舗のお店等でも来店予約等既成フォームで手続き出来る所が多いのに。
これじゃ怖くて電力等緊急性を求めるライフライン系はお任せできません。
せめてメールでのやりとり可能にして欲しい。

3ヶ月前に 契約内容の チャンネル(3つのチャンネル)が 映らず JCOMに連絡をし 工事 。直ったと言われたが また 映らず 日程決めて 2度目の自宅工事 … BOXと配線を変えたので もう大丈夫ですと！ その後 また 映らず 3度目の自宅工事とやらで 原因が判明 。外のケーブルから 建物迄の ケーブル不具合 。で 明日 3時間のまた 自宅工事 4度目 ！！ 休日を JCOMの 工事で 半日潰れ 物凄く ストレスたまります。何で 1度目で 分からなかったか … 先程 カスタマーセンターに 電話し 消費者センターに 連絡します！と言ったら きちんと工事する迄 待ってくださいと！ 口コミには 書かせて貰いますと 言いました。明日 4度目の 自宅工事です。最悪。

2年間使いましたが、地味に料金高いのと営業の方にウソつかれていたと発覚したので、他社への乗り換えで解約する事にしました。
Webから予約して担当からの電話を待ってくれとの事で待ってました。ただ仕事中なので取れず折り返ししようとしたら、『折り返しは専用ダイヤルへ。折り返しには数日かかります』は？今掛かってきた電話の折り返しが数日？？しかも何時に掛けますとは言わずに（機械音声のため、確認も出来ません）ただ待たされる。面倒なので再度webで別日、別時間に予約。一日中電話の前で待ってて取れる人とかいないです！
無駄な契約や新しいサービスとかの電話は迷惑電話並みに来ますが、こちらからの要件にはうんともすんとも言いません。解約までまだ時間かかりそうです。また投稿します。

テレビのチャンネル数を変更しただけで高い手数料を請求された。
チャンネル数を減らしてから、モデムの調子が悪いのか?5分10分でテレビ画面が真っ暗になり、何度も付け直さないといけないのでめんどくさい。
テレビがすぐ見れなくなるので、電源入れ直すのも面倒で見る気もしない。モデムの故障かもしれないが、かなりひどいので解約する事にした。コールセンターに連絡し、解約料金を尋ねたら担当じゃないとわからないと言われた。担当者より後日折り返し電話をいただく事になったが、仕事中は出れないし、タイミング悪いと解約日程もなかなか決まらないのでは？と思う。更新付き以外で契約内容の変更、解約はかなり高いと思う。サポートセンターの電話もつながりにくい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
母親がauの携帯を持っていると割引になると聞いて
契約していました。

【良かった点】
何一つない

【悪い点】
観たいチャンネルボタンを押して
から切り替わるまで3秒ほどかかる
キー操作全て。

たかだか番組表をみようとすると
ダウンロードに30秒以上かかる。


有料チャンネルに入っているけど、
50%以上観れない番組ばかり

インターネットは遅い、ありえない。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こんな馬鹿げたサービスに月々一万払うなら
Netflix、Amazonプライムにお金払った方がいいですよ。
auの携帯を持っているならauひかり
docomoならドコモ光を契約してください。

安く、かつ機能も充実しています。

親戚が亡くなり居住者が居なくなったので、解約となりました。
一度契約すると解約に手数料がとてもかかります。また解約にこぎつけるまでが大変。オペレーターにやっと繋がったと思っても、数日後に折り返しが来て受付が始まるのですが、その折り返しも来ないまま数週間放置されました。
本人の住所にしか種類は送れないとか、本人じゃないと、と亡くなっていることを説明しても全くその配慮がなく本当に大変でした。
カスタマーサービスの方もシステム知識がなく一つ質問の度に保留にした上お答え出来ません。の繰り返しで話が進まず、最後の解約金も支払い方法を聞いても委託業者がやるのでどうなるか分かりません。手数料もかかるか等も分かりませんの繰り返し。本当に一苦労でした。

契約内容の内訳等の問い合わせをしてら、契約者本人もしくは同席でないと出来ない！ばかりを連呼！
この時代に対応なさすぎる！！
高齢の両親に代わり連絡したのに、しかも10近く待たされた電話でコレ！！
高齢だからこそ、契約の時によく分からないものに契約していて、そこを知りたいのに、家族、娘でもダメ、意味がわからない、契約している電話もしていて、着信で契約番号とも一致と確認できるはず、請求書も手元にあるのに、料金にが変わるから本人じゃないと？？金額分かってますけどね、隠す意味がない！！

ケーブルTV3台分
電話回線、
インターネット、
電気料金
全てＪcomだったけど、解約する！！

利用しているときはよかったです、
ただ引越しの関係で解約をする際、本当に電話がつながりにくい。
問い合わせ内容だけ送り、後日電話をもらうまで１週間。またそこから、解約の担当？から連絡もらうことになってましたが、希望時間を過ぎて電話がかかってきました。
仕事に戻らないといけないということを伝えても、あと少しだから、、と言われ。
最終的に機器返却のために郵送先をショートメールでこの後すぐ送ると言われたが、3日経ってもメールは来ない。
結局また自分で問い合わせました。
とにかく対応が遅いし、言ったことが何回か守られていないことに不信感を抱きました。
もう利用もしないし、友人などにもおすすめもしないです。