J:COM TVの口コミ・評判 7ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
母親がauの携帯を持っていると割引になると聞いて
契約していました。

【良かった点】
何一つない

【悪い点】
観たいチャンネルボタンを押して
から切り替わるまで3秒ほどかかる
キー操作全て。

たかだか番組表をみようとすると
ダウンロードに30秒以上かかる。


有料チャンネルに入っているけど、
50%以上観れない番組ばかり

インターネットは遅い、ありえない。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こんな馬鹿げたサービスに月々一万払うなら
Netflix、Amazonプライムにお金払った方がいいですよ。
auの携帯を持っているならauひかり
docomoならドコモ光を契約してください。

安く、かつ機能も充実しています。

お疲れ様です。
不具合対応の電話が5、6回かけても繋がらず、ホームページにも不具合受付の選択項目が限定的で該当項目しない。戻って電話連絡となり堂々巡り、企業姿勢が問われます。正常に機能が保たれて居る時は連絡の必要が無いのでホームページを見ることも無いが、不具合が発生し、電話が繋がら無い時にホームページのファースト画面に不具合対応の項目が無いのは契約者には我慢しろと言うことなのだろうか？
また、電話が繋がら無い程、問合せや苦情が多いのも問題かも？
これも都合が悪いので非表示かな？

いつも、カスタマーサービスでまたされ、
挙句にたらい回し、担当ではないので、わかりませんが多くて
特に料金面
出張費に4400円かかりまた、追加でお金がかかる場合があるなんておかしい。
詳しいことをはぐらかし、高い金を要求されるところでした。
契約する際にはうまい言葉にだまされないこと、
良く検討して契約なりした方が良い。
クレームや苦情も多いし
いいかげんな会社
言いたいことは、話すと料金が無料になったりする。
今回、BTSチャーナーの不具合があり
出張費がかかると言われたが、4400円免除
無料で新しい機種と交換した。
言ったもん勝ちな時もあります。
粘り強く交渉すべきだと思う。

親戚が亡くなり居住者が居なくなったので、解約となりました。
一度契約すると解約に手数料がとてもかかります。また解約にこぎつけるまでが大変。オペレーターにやっと繋がったと思っても、数日後に折り返しが来て受付が始まるのですが、その折り返しも来ないまま数週間放置されました。
本人の住所にしか種類は送れないとか、本人じゃないと、と亡くなっていることを説明しても全くその配慮がなく本当に大変でした。
カスタマーサービスの方もシステム知識がなく一つ質問の度に保留にした上お答え出来ません。の繰り返しで話が進まず、最後の解約金も支払い方法を聞いても委託業者がやるのでどうなるか分かりません。手数料もかかるか等も分かりませんの繰り返し。本当に一苦労でした。

契約内容の内訳等の問い合わせをしてら、契約者本人もしくは同席でないと出来ない！ばかりを連呼！
この時代に対応なさすぎる！！
高齢の両親に代わり連絡したのに、しかも10近く待たされた電話でコレ！！
高齢だからこそ、契約の時によく分からないものに契約していて、そこを知りたいのに、家族、娘でもダメ、意味がわからない、契約している電話もしていて、着信で契約番号とも一致と確認できるはず、請求書も手元にあるのに、料金にが変わるから本人じゃないと？？金額分かってますけどね、隠す意味がない！！

ケーブルTV3台分
電話回線、
インターネット、
電気料金
全てＪcomだったけど、解約する！！

利用しているときはよかったです、
ただ引越しの関係で解約をする際、本当に電話がつながりにくい。
問い合わせ内容だけ送り、後日電話をもらうまで１週間。またそこから、解約の担当？から連絡もらうことになってましたが、希望時間を過ぎて電話がかかってきました。
仕事に戻らないといけないということを伝えても、あと少しだから、、と言われ。
最終的に機器返却のために郵送先をショートメールでこの後すぐ送ると言われたが、3日経ってもメールは来ない。
結局また自分で問い合わせました。
とにかく対応が遅いし、言ったことが何回か守られていないことに不信感を抱きました。
もう利用もしないし、友人などにもおすすめもしないです。

料金が特に高すぎる。一人暮らし応援キャンペーン的なのもあるが、それを踏まえて高い。速度が早いことだけが唯一の取り柄。
いらんオプションが多すぎる。挙句の果て、ちゃんとした説明はなし。少し前のことだが、契約していないオプションも契約されていた。電話で伝えて、料金を払い戻ししてもらったが、謝りの電話も上司が掛けてきた。担当者が責任をもって謝れ。
カスタマーサクセス？か知らんが、全然電話が繋がらない。
チャットの質問もいちいち長い。検索だけで引っかかるようにして頂きたい。とにかく雑魚い。イライラする。
本当に契約を考えている人は止めた方がいいです。
高い・サポートは雑魚い・電話は繋がらない・逆に営業電話はしつこい

ケーブルテレビを２００８年から契約してますが、８月１日からある番組が急に見れなくなりました。
問い合わせしたところ、『８月からスタンダードプラスを契約しないとその番組はみれません』との回答。
普通新しいプランは、新規契約者を対象にし、すでに契約している顧客に対しては旧契約(番組内容)を引き継ぐのが当たり前なのでは？(以前契約していたスカパーは旧契約を引き継いでくれてました)
J:COMはスタンダードプラスを契約させ、月額アップを図るのが狙いでしょうが、こんなふざけた会社はもう関わりたくないので、解約します。
かなり頭にきています。

電話が繋がらなくなったので電話窓口に相談しました。
電話のターミナルアダプターの電話ランプが点かないので
ターミナルアダプターを交換すれば良いだけ。
と分かっていたので
一度で終わらせたかったのでターミナルアダプターを持ってきてくださいぬ。
とお願いしましたが
窓口の男性は見て見なければ分からない。
などと言って聞かない。
結局来てみれば即ターミナルアダプターを交換して復旧
窓口が素人すぎる。
それよりも自分の仕事が右から左で終わりで良い？
少しは勉強して欲しい。
子供の使いとしか思えない。