J:COM TVの口コミ・評判 9ページ目

契約者、父が他界したので、ジェイコムの契約内容がわからないので、サポートセンターに契約内容確認に電話したら、「契約内容は契約者本人にしか伝えられません」と言われました。
普通なら、契約者本人が亡くなった場合の案内をして頂ければ良かったのに、一方的に契約者本人にしか伝えられませんと、切電されて、解約しようにも契約者本人にしか話せませんの一言で、解約させてくれません。
もちろん、消費者センターに相談します。
加入するなら、きちんと皆様の口コミみた方が良いと思います。特にご年配の方のご加入要注意です。

jcom link についての問い合わせをしたのですが、分からない事を質問すると電話保留にして確認しにいくのですが、再度疑問点を質問するとまた分からないようで電話保留になり挙句、納得出来ない回答をした上、総合窓口に聞いてみてくれと、、、総合窓口に問い合わせした所、こちらの考えが正しかった。オペレーター酷すぎて驚きました。

テレビやネットの利用をしていますが、オプションを含む各種契約の変更手続きを行ったにも関わらず、その後もしれっと契約変更前の料金を請求してきました。
なかなか繋がらないサポートセンターへ連絡し、変更手続きを受付している事実が確認されているのに、担当者がつかまらない等の理由で３日間放置です。
利用していない(出来ない)サービスの料金を請求されて、J:COM側の理由で数日間放置って甚だ疑問に感じます。
皆さんも定期的に契約内容や請求明細を確認した方が良いですよ。

カスタマーサポートも話を理解してくれずたらい回しにされる。
テクニカルサポートもわかっていないやつばかりだ！
解決までに1ヶ月はかかっている。
契約変更で自宅に来るという約束も、かなり遅れて電話が来て「今から行っていいですか？」とヘラヘラしゃべりやがる。
あらかじめ急ぐ、時間がないと伝えているにも関わらずだ。
遅れるなら先に電話くらいしてこいや！！
殿様商売と言われても仕方がない。
居住地のオーナーが入れているから契約したものの、本当にひどすぎ、ずさんすぎて怒りしかない！！

電源ボタン、TV電源ボタンと2つ。そのこと自体、意味不明。電源ボタンを押し、電源落とす。勝手に１０秒前後でＯＮに戻る。再度、電源ボタン押し、消す。しばらくすると、またＯＮ。
電源落とし、出かけ、買ってくるとテレビがついてる。夜消して寝たはずなのに、朝、テレビがついてる。電気代返せレベル。

最近は、コンセントでＯＦＦにしているが、今度は、立ち上げか遅い。

そのほか、操作不能になったりも１度ある。

長い間契約していました。新築でテレビとネットと電話も契約していましたが、説明もなくテレビ線で電話回線を使用していて、テレビ解約時使えない。アンテナをつけていなかったのでそれを勝手に利用していた。結局1部屋のテレビ回線を使用してその部屋はテレビ見れず。しっかりテレビ線は切断していき、見れないようにしていきました。当初は電波障害と言って来たのに解約と同時に切断とは、子供の受験中に止めとこうと思いましたが線を切って行ったので再契約は、辞めます。リピートを期待しない会社ですね。

最初zoomで説明していただいたとき、入居前に再度連絡しますと言っておきながら一切なし。引越し当日に連絡があり、延長ケーブルや印鑑を用意して欲しいとのこと。たまたま手元にあったからいいけど、荷物の中に混ざったら分かりません。作業員の対応も微妙で、３時間ほどかかりました、、全然使わないので契約して1ヶ月以内で解約することに。解約金高すぎてびっくり、、電話の人もクレーム対応に慣れているのか堂々としており、最初に全部言ってますからの一点張り。二度と使いません。

1、本日、契約内容の見直しってことで担当の方が訪問する予定でしたが急遽オンラインでの対応でした。
→この時点で今日はオンラインってことを予め言って貰えたら、わざわざ家にもいませんでした。

2、契約内容の変更もスムーズに出来ない為、今日の手続きはなかったことにしましょうって言われた時はイライラしかしませんでした。→最初から訪問してればトラブル発生しても対処できたのでは？と思いますが違いますか？

イライラすることしかなく呆れてます。
WiFiを別の会社に変更します。

住んでいる集合住宅でケーブルテレビの工事をすることになりjcomから案内が来ました。ケーブルテレビの仕組みがわからないため担当者に問い合わせしたところ何を聞いても案内に書いてあると言われる。不明点は問い合わせしてくださいと電話番号記載してるのに問い合わせしたこちらが悪いみたいな態度。さらにBS、CSが有料で楽しめると書いてあるから有料なのかと聞いたら、そんな事は書いていないと逆ギレされた。何を怒っているのか意味不明です。

先日jcomから発送した利用明細書（紙）が戻ってきたとの連絡がありました。送り先の住所を尋ねると何と約１０年前に住んでた住所宛でした。何と今頃の連絡。確認したら毎月紙明細手数料も引き落としされているし一体どうなっているのでしょうか？私も気に留めていなかったのも悪いと思うけど何で今頃の連絡なんでしょうか？今迄の明細書はどこに行っていたのか？納得出来ない気持ちです。