J:COM TVの口コミ・評判 8ページ目

地上波がCATV経由でしか見れない地域ということで10年以上続けてきた。光回線が通るようになったので今は見れるが、解約手数料も高いので続けてきた。なんとか料金を下げたいと思って、地上波だけの契約は無いかと何回か聞いてきたが、CS付きのパックしかないと言われ続けてきた。もう思い切って光回線に変えようと思い解約の手続きを進めたら、今年から地上波だけのプランができたから解約するのは高くつくけどいいんですか？と高圧的に言われた。カスタマーサービスも繋がりにくいし、繋がったら繋がったで感じ悪い。もううんざりなんでおっしゃる通り多少高くなってももう結構です。

J:COMに一旦契約すると、大変です。解約しようとしたら、電話はあちこち回されるわ、その日のうちに解約できないわ、聞いていない手数料は請求されるわ、説明も不明瞭で解約ペナルティをなんとか飲ませようとします。こういう会社にはつきあってはいけません。ほんとうにひどいです。こちらは何度も窓口に電話をして、解約の要件を確認しているにも関わらず、最後の最後になって、新たなお金が必要です、などと平気で言い出すような会社です。本当に疲れました。ここと契約してはいけない、と思いました。厚顔無恥な会社です。

J:COM LINK（XA401）利用中
HDDレンタル品
HDDの不具合が多すぎまともに録画できない。
2回作業員が来ていますが、来てもらったその日の夜に
同じ症状。
まともに連ドラとかが見れない。
作業員に聞いたら同じ不具合が多いとのこと。
わかっているなら、早急に直してほしい。
お金を払ってHDDを借りているのに、詐欺。
レンタルしている意味がない。
2021/2/26本日3回目の作業員訪問予定。
これで改善されなかったら、他社に乗り換える予定。
すげーぼったくり

先ずはYouTubeが機器のメモリー容量不足でまともに見れなくなり、直ぐに新しい物に交換してもらいました、直ぐに今度はYouTubeが見れる代わりに内蔵HDDに録画した映画等がフリーズしまくり❗高い料金払ってこれは無いでしょう⁉️何かしらの不具合が有るのならそろそろ機器のリコールするべきでは⁉️満足なサービスを提供出来ていないのだから、返金等の対応をしていただきたいですね❗(｡-ω-)

21年間加入していたjcomを解約しました、原因はシステム管理のずさんさです、引き落とし口座変更をwebで行っている途中に新規先の預金残高下4桁を入力項目があり途中でクローズしたにもかかわらず口座変更手続きが行われるシステムのズサンさ、解約金不払いも考えましたが結局支払うことにしました、昨日請求書が届くも解約金に消費税がかけられており、消費税法及び財務省主税局、国税局等に不課税である旨確認するも責任者は説明もなく告発でも何でもやれって開き直り、腹たつから東京国税局消費税課に電話して調査指導いらいした、jcom最悪です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
引越し前に家で使っていた。

【良かった点】
セット料金の割引がある。

【気になった点】
インターネットの速度が遅くたまに繋がらない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
引越しで回線をお願いしたが途中で工事を放棄された。
年末の工事でJcomの工事は27日が最終日ということもありその最終の工事であってため入線ケーブルが有れば終わった工事が入線ケーブルを持ち合わせていない為、理由をつけられて放棄。
TV、インターネットの無い年末年始を迎えた。

カスタマーセンターの対応があまりにひどくて絶句しました。

こちらの質問に対して答えになっていない的外れな事を言い続け話は分かりづらく、
そのせいでこちらが理解出来ないことにイラついて声を荒げて逆ギレされました。

それについて指摘しても一切謝罪せず、
理解しないお前が悪いと開き直られ驚愕しました。

不快すぎて責任者に代わるよう伝えても、
自分の評価を下げたくないのか「他の物でも同じなので」と断固拒否され代わってもらえませんでした。

こんなに感じが悪く低レベルなコールセンターは初めてです。

安いセットプランで広告してますが要らないものを盛り込んで対応は最低です。最短四日どころか対応担当が訪問するのは三週間先でそれから契約見直しとか信じられないやる気のなさに呆れました。他所の設備と比べる以前にクレーム対応は呆れるほどルーズですから信用ならないと警告しておきます。品質についても皆さん書いているように疑わしいですけれど。対応からして失格ではこことは継続見直し更新なんて間抜けな話は続けられません。安かろう悪かろうのプロバイダーです。

JCOMが1回目の工事の時回線繋がらなくてダメで延期
（JCOMが繋がってるアパートだったがリホームした時に回線を切ってしまった）
２回目の工事外からJCOMを引っ張ってエアコンの穴からとの事だったが
エアコンの穴のパーツがあかなくて延期
3回目これから来る（部屋に穴開ける予定）
2回目も3回目も大家に連絡とって確認取れてから連絡すると言っていたのに全然連絡来ない（１ヶ月）しびれを切らし連絡すると
今さっき大家から連絡取れましたとのこと
こっちから連絡しなかったら絶対連絡来なかったしほんとにふざけんなと思いました。

とにかく酷い。日本語を一切知らない外国人と話しているレベルで会話が成立せず、取り敢えず謝ればいいと思っていらっしゃる様で「えー、申し訳ありません」と「わかりません、聞いてきます」を永遠と繰り返し続けた挙げ句「ここは違うから」と強い口調で話しすら聞いて頂けませんでした。
最初に質問させていただいた際はこの電話で合ってると仰っていたのにです。
質問内容も小学生や幼稚園児にする程噛み砕いても理解して頂けませんでした。ただただ時間を無駄にし疲労したたけでした。