
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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不具合多くてイライラ
J:COMのインターネット+専門チャンネルが見れるプランで契約しましたが、契約して3ヶ月でWi-Fi接続が丸一日以上繋がらなくなって在宅勤務なのでかなり困りました。仕方なくレンタルWi-Fiルーターを使用してそのレンタル代をJ:COMに請求しても全額は支給されずほんの一部のみ支払われました。そして次は契約から半年後に4日以上テレビチャンネルが砂嵐になったり全く繋がらなくなるトラブルがあり、この度に業者を呼んで対応してもらってるので、まだ契約して間もないのにトラブル続きで手間隙がかかり本当に毎回困ってしまいます。トラブルのことを最初に伝えても「めったに不具合が起こることはない」みたいなこと言ってるので本当にうちだけよって困惑してます。唯一良い点は、専用チャンネルが充実してることくらいです。絶対J:COMおすすめしません!!
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追加ポッドが無意味
ソフトバンク光からの乗り換え
速度は早くなったものの安定しない。
別部屋用にと追加ポッドを申し込んでみたけれど通信が良くなったとは思えない
アプリから確認すると常に「劣悪な通信」と表示されるし
追加した意味がない
毎月料金が発生するのにこれでは無意味と思い2か月の無料期間後は返却することにし
市販の中継器を利用することにした
あと、サポートがよくない。
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皆様J:COMと契約しないで下さい
非常識。
電話がかかって来た。「J:COMです」当初の時間より1時間早くお伺い出来ますがご都合どうでしょうか?って工事担当より連絡あり私は早く作業して貰えると思い。お願いしますと伝えました。時間に経っても来ない!実際は当初の時間に再度、電話あり「今から伺います」って今まで何してるねん。当初の時間より半時間も遅く来て「J:COMです」ってお前、J:COM違うやろ💢普通の常識ある社会人は「J:COMの○○です」って名前、言うやろ💢お前には名前ないんかい💢
時間にルーズなJ:COMには契約しないで下さい。御注意下さい。
私みたいになってほしくありません。
投稿させていただきました。
J:COMじゃなく他社を検討する事をおすすめします。
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メッシュWifi 解約トラブル
メッシュWiFiをプランに加えると月々の支払いが安くなると説明を受けた。
更に契約後6か月以内はメッシュWifiの解約料も0円で、更に更に契約後2ヵ月以内はメッシュWifiの料金も無料なので2ヵ月以内に解約するとお得と説明を受けた。
Jcomカスタマーサポートに連絡してメッシュWifiの解約を依頼したら最低契約期間が6か月で2ヵ月は無料だが残り4か月は支払いが必要との事。
結局騙された4か月分(3200円)を支払い解約した、Jcomも解約することにした。
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総合満足度評価について
ジェイコム自体、最低最悪!
営業、受付、コールセンター含む。
ジェイコム自体が評価出来ない。
対応悪い。来てもウソ。違う事、平気で言う。
委託先もあるのかも知れませんけど、それは私ら契約関係者には全く関係無い!
私も高額の解約金を請求され納得出来ません。
もう少し対応を改善される事を忠告させていただきます。他の方の口コミを見ていたら、声を大にして伝えたい。
被害を拡大させない為にジェイコムと契約をしない事をオススメします。他社を検討される方がマシだと思います。
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高額で不親切、迷ってるなら止めるのが賢明
料金体系が複雑で高い。マンション契約で強制利用だけど電話対応が悪すぎて内容がわからないまま契約した。サポートは知識不足で質問するたびに確認します と言って待たされる。工事の人は横柄だしいいとこが見当たらない。
実家一軒家でもKDDIから自動切り替えで利用してるが、機器やコードが多く大きく邪魔、しかも工事が雑すぎてやり直ししてもらった。
良いところが一つもないので、選べるなら絶対jcomは選ばない。
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最悪J:COM
以前、Wi-Fiに切替ました。工事に仕事の休みの日に依頼、来たら!回線に繋げようとするが繋がってしばらく経過したらWi-Fiの回線が切れて繋がらない。工事の人、何回も電話して確認するが回線を繋げてもしばらく経過したら切れるの繰返、翌日、再度、別の工事の人、来て回線を繋げて、すぐ帰る。帰ったあとWi-Fiもネットと繋がらない。家にも再度訪問しない。
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対応悪すぎ
うちは長年ジェイコムさんを使わせて頂いてます。25年位かな、テレビ、ネット、電話全部ジェイコム使ってます。安い価格では無いと思います。
今回ネットの繋がりが悪く点検来てもらったのですが作業員が来た後に更にネット環境が悪くなりました。次の日コールセンターに連絡したところ、その方の対応が又又最悪。
お客様商売なのに、けして全て上から目線とかではなく、もっとマニュアル通りではない対応できないんですかね。
もっと従業員の教育したほうが良いと思います。
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すっぽかされた
引っ越しのため機器の撤去予約しました 引っ越し先はサポートエリア外ですから解約しかないのですが 約束の時間になんの連絡もなく結局3時間待っても連絡がないためこちらから連絡しました お調べしますとのことで更に待ちましたが全然連絡はきません 要はすっぽかされました 5時間無駄にしてダンボール用意して着払いで送れとの連絡が来ました 解約が気に入らないのかわかりません スミマセンの一言だけでした 非常識なのでここはやめた方がいいです
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再連絡者最低最悪
解約手続しました。初め女性の人が対応され解約理由はと問われ簡単に事情を説明。翌日、工事から電話させますって言われ朝から携帯電話を近くに置いてましたが連絡がきたのが18時20分頃、18時以降ってジェイコムが繋がらないのに、そんな時間にフェイントかけて電話してくるって非常識。折り返し電話したら「もう繋がらない」。普通、昼休憩時とかに1回は電話してくるやろ💢なんで18時回って電話してくるのが不思議。常識ないジェイコム💢
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