ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 13ページ目

ある商品を買いに行こうかと思い在庫あるか電話で確認。
何種類かあるとの事で、値段を確認すると「電話で値段は教えられない」と返答。

家電に弱く、その品が大体いくらするかもわからないので再度確認。「ノジマ全店で電話での価格は答えられない」と一蹴。

「店頭で確認してください」との事で頑なに答えないので、本部に確認した所、本部も同じ返答で、店舗はしっかりルールを守っていて偉い！の様な感じに聞こえる回答を頂いた。

「では全くいくらするかもわからない物を店舗まで買いに行き、予測で持参したお金で足りれば良いが、足りなかったらお金を用意して再度来店して下さい」という解釈で宜しいか？と確認したら「そうなります」と本部のカスタマーは言い切りました。二度と買うつもりはないし、買おうともしない。非常に不親切！コジマ、ヤマダ等は普通に答えて頂いただけました。ノジマで買おうとした事すら悔いている。

EM-L80S2を2019年4月にノジマオンラインで購入しました。11月頃になると脱水エラーが頻回になりました。以前はナショナル製を使用し排水溝の詰まりは一度もおきたことがなく12年使用していたけど、32000
円で買ったから安さで失敗。排水溝から手のひら分のほこりの玉が除去され解消したらまた2020年1月。今後は床に水漏れ。脱水できず、水が溜まる。排水溝から同量のホコリの玉がとれました。ノジマオンラインみ問い合わせすると、相談の場合はノジマが委託したぎょうしゃが
訪問し、出張費用を支払う。修理が必要な場合は、無料になるといわれました。
もう、ノジマオンラインで買うのはやめます。オススメはしません。カスタマーセンターの男性もさえない感じでした。

待ち時間は本当に長く、最低でした。
女性店員が出てきて時折タメ語混じり。
あなたを助けたいサポートしたいとか言い出して
Wi-Fiを進められ、ちょうど契約したかったのと
２万円ほど割り引けるとのことで契約。
するとWi-Fi会社電話でない＋態度最悪。
ノジマに連絡するも、また態度最悪。
洗濯機を予約しておいたと思ったのに、
お金払わないと予約になんてなりませんと言われ、
在庫ありませんと言われる。
店に出してた物を安くうってやると言われしぶしぶ了解をしたのがまちがいでした。
そして女性店員が応援してる！と5000ポイントをくれ、２万五千円の割引になり喜んだのもつかの間…
まずWi-Fiに関しては1ヶ月たってもなんにも動いてくれないため解約。
ノジマに連絡すると2万五千円返せと言われ来店。
またしても１時間待たされたので帰宅。
電話をすると女性店員が5000ポイントを返さなくてすむかも、また連絡します。と言われたが連絡来ず。
本当に色々最悪でアフターサービスも最悪。
テメーらが出向けよと思いました。
もう二度と行かないこんな店。

エアコンを購入検討にて来店。他店より2万円高かったため思案していたところ後日2万円分期間限定ポイントを付与されると説明され契約を決断。その後長期保証について説明があったが他店よりも比較的高く感じたため付けない旨お伝えしたところ、すかさず担当上司より「今後もノジマを利用してほしいので6864円で長期保証をお付けし1万円値引きさせて頂く」と提案。期間限定付与ポイント同意書も頂き帰宅しその後エアコンを設置。しばらくして一向にポイントが付与される気配がなく来店し担当者に確認すると担当者の勘違い・認識不足により長期保証サービスと期間限定ポイントは同時に行えないと謝罪された。もともと長期保証サービスは必要ないためキャンセルを申し出るが後から受け付けることは出来ずポイントは付与されなかった。。

マンション住まいなんだけど、家具や大型家電の搬入は搬入口からってルールがあるのね。正面って台車使うと音がすごく響いて（ホントびっくりするほど響くんだこれが）迷惑になるとか段差があって危ないとか、理由はイロイロ。とにかく搬入口を使ってくださいって決まってる。
で、洗濯機買ったときそれ伝えたの。配送日に業者から今から伺いますって電話きたときにも伝えたの。そして業者来たのね。しっかり正面からｗ
おかげで管理組合の役員さんに注意されちゃった。でもそのとき「あーノジマかぁ。あそこいっつもなんだよねー」だって。「多いんですか?」って聞いたら「何回か忘れるほど多いよｗまぁ10回やそこらじゃないねぇ」だって。実例をウンザリするほど聞かされてから「何度も抗議してるんだけどねぇ。ま、ノジマだったんじゃアンタを責められんねｗ」で終わったけど。おいちょっと待て？そんなに沢山やらかしてんのかｗ　客の依頼をいつも無視してるんだ？ノジマってより搬入業者が悪いってことかもだけど、そんな質の悪い業者に依頼（たぶん丸投げ？）したり、業者に客の依頼を守るよう指導しない（行き渡らせてない）ノジマも、やっぱり良くないよね。ここけっこうヤヴァいかも。

店舗にてパソコンを購入しようとしたところ、欲しいカラーが欠品中とのことで取寄せをお願いしました。納期は1週間後位の日にちを提示されましたが、その納期予定から2週間近く経っても何の音沙汰もなしで、購入時にノジマのアプリの登録をした為そちらで入荷状況を確認すると、購入時から更新が全くされておらず取寄中と書かれていました。
取寄せをお願いした際に支払いは済ませていたし流石にちゃんと取寄せしているのか不安になった為、購入店舗に電話を入れました。
最初にオペレーターの女性に入荷状況を確認してもらいましたが未だ取寄中とのことだったので、入荷次第連絡を貰う約束をし電話を切りました。
しかしその3時間後位に店舗から電話があり、出られなかった為掛け直した所、女性オペレーターから男性(恐らく購入時の担当者)に代わり「配送業者に確認した所、混雑していてー現在配送中で明日か明後日頃自宅に届くと思います」と言われました。
購入時も問い合わせ時も「店舗に届き次第連絡します、店舗から自宅に発送します」と言われていました。納期が遅れるなら何故こちらから連絡するまで連絡してこなかったのか、最初の取寄中という案内は何だったのか、そもそも何故全く異なる発送手順を案内をしたのか、謝罪も無く物凄い不信感を抱きました。購入者から連絡が来たから慌てて動いたという感じがしてなりません。
電話を切った後にアプリで配送状況を確認すると、こちらから連絡したからでしょうか、発送済・お渡し済というステータスに変わっていました(未だ届いていないのでお渡し済みというのは違う気がしますが)。
最初から最後まで曖昧、いい加減、面倒くさそうな態度で本当に腹が立ちます。皆さんが仰っているように、二度とノジマで購入はしません。少し値段が張っても、しっかりとした対応をして下さる所での購入をお勧めします。

オンラインで扇風機を購入しましたが後悔ですね。安さには理由があるという当たり前の事を改めて実感しました。低評価が乱立するのも納得かと。

開封早々に羽に破損がある事に気付いた為、写真撮影の後、内容を纏めて交換依頼しました。ところが彼等からの返信は「写真の撮り方をあーだこーだと指示」「内容物を全部纏めて送る様に迫る」「漏れがあればお前が負担しろ云々かんぬん」と酷いものでしたよ。こちらとしても泣き寝入りは嫌なので、指示通り写真を撮り、纏めて送り返しましたがね。
不良品を送られた側の客に対して、その対応は如何なのものか？何故購入者が負担するのか？そこまで言うなら引き取りに来ればいいのでは？と追記したところ、「貴方の意見は参考にします」との定型文で終わり。凄いね。

2週間後くらいに届いた交換品ですが、開封した時点で直ぐに気付いたのですが、最初の品と明らかに梱包状態が違うのね。そして製品には打痕が複数見つかると。もう明らかに新品じゃないですよねコレ。展示品か？というか風力2位の弱風のときだけ妙な異音もするのは仕様なのか？故障なのか？また不良品なの？

正直もう関わりたくないので、そのまま使ってます。安物ですし、一応最低限動きますし、壊れたら勉強代とします。安物買いの銭失い＋嫌な思い、でした。
自分の中で量販店ワーストは長らくヤマダでしたが、ノジマもなかなかですね。ワースト2位です。今後の更新が無い事を願う。

希望のスマホが、ソフトバンクショップになかった為、そちらにソフトバンクがあるというので、13時に、お話をし、黒なら60％の確率で入るかも？プロフェッショナルの人が応対するので、と。予約の時に本人確認、住基カード写真つき、健康保険証、クレジットカードまで、出してと、記入していた。今の支払いの明細をコピーして、16時に予約をというのでしました。16時に行くと、ちょっと待ってと、二、三度催促しましたが、結局40分またされ、プロフェッショナルの人が来たのは、50分頃。おまけに違うスマホを買ったが、11000円頭金を、私が席をちょっとはずしているあいだに、カードで、娘から決済。機種代金は、ソフトバンクにきいた額より、11000も多くとられた。頭金は、どういうことときいたら、スマホの初期設定とか？あとから、ネットでみたら、初期設定は、無料となっていた。頭金は、カスタマーにかけたけど、戻らないと思います。本社にかけても担当者のものにと。プロフェッショナルという言葉に信じて、信頼していたのに、だまされ、他にも同じような人がいました。頭金と言う言葉はおかしいです。
名前を変えてほしいです。

今年１月に携帯の機種交換でノジマ鴨宮店に行きました
AUの機種変更お願いしたのですが、docomoに変更した方が安いしと勧められたがました
しかし、AUのメールアドレスで登録している契約が多いのと過去のメールを取っておきたいので継続したい旨を伝えたが
AUｱﾄﾞﾚｽそのままで、機種変更でのﾃﾞｰﾀｰもこちらでやりますのでと強く勧められた価格も安かったの承諾しましたが最悪でした
3h程度待たされた挙句
ソフトは入っていましたがﾃﾞｰﾀｰの移行はできていなく自分でやる羽目になりました
念押しして確認したメールは以前のデータは消されていました
”すいません、機種変更の時よくあるんですよ”
と言われて設定を見ると、６カ月前のﾃﾞｰﾀｰ破棄にチェックを入れていました
使い方を全然理解していない、完全に他人事の態度は酷かったです
更に酷いのは、Amazon Music Unlimitedなど知らない間に勝手に契約していて暫く気づかず8月分支払いました
ノジマは店員がいなく教育していないバイトが対応していて責任感が全くないようにおもいます
利用される方は気を付けてください

口コミで配送の人が感じ良く...というものが多く、安心して配達してもらう日を迎えましたが、購入したのは洗濯機。引き取るのは10年以上動かしていないドラムなんだから、汚れているのは当たり前。ご自身の服の汚れを払うとか、あんまりやって欲しくないです。感じ悪いと思いつつも気を取り直して、洗濯機を運び出した時にと洗濯パン周りを急いで掃除機をかけていると迷惑そうなオーラ。ほんの１分、2分も待てないという態度。すみませんと声をかけましたが相手からは返事なし。結局、洗濯パンを軽く拭きたかったし、洗濯パンの底上げの相談もしたかったけど、聞いてくれる感じでもなく諦めました。最後はこちらも文句は言わず、お世話様でした。というのもやっとで、今に至ります。笑顔のひとつもない配達員でした。ノジマは好きなのに残念です。