ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 14ページ目

高圧洗浄機を購入予定で、浅草店に。新人らしい女性が応対。料金など傍にいた年配の男性に聞きに行ってくれたが、「税込みで…円です。」と言ったきり、梱包を解く作業に戻ってしまった。「持ち帰れないので、明日キャリーできます。」と言って帰宅。翌日、連休で仲見世を通るのが大変なので、早めに出かけた。昨日の新人女性店員がすぐ気が付いてくれたので、購入しようと思ったが、「持ち帰りなので、端数を何とかできないか」尋ねると、上司らし東南アジア系の女性が来て「今、在庫がなく連休中なので取り寄せに10日間かかる。また、モバイル会員でないと割引もできない。」の一点張り。近くに住んでいるので交通費はかからないが、これが遠方から来た人だったら、どうするのか。在庫がなく無駄足を踏ませた詫びの一言もなく、接客教育も皆無のこんな店。もう二度と利用しない。確かに安かったが、おとりではないかと疑ってしまう。ポイントカードが無い、配送が有料も他店に劣る。

子供のxmasプレゼント用にプロコンを買いに千葉県市原市ちはら台のノジマにいきました。
レジで商品を買う手続きをしていると隣のレジの会話で
dポイントおつけしますか？
と話していて
あっ、dポイント付くんだった
と
私の担当してた店員にdポイント付けてくださいと言うともう決済が終わったからつけられないとのこと。
一言あっても良いのに不親切だと言うとノジマではこちらから聞くスタンスにはなってないとのこと。
悪びれることなく、会計前に出さなかった私が悪と言わんばかりの強い口調。
とても不愉快になりました。
夕方で混んでもないんだから、気の利く人なら打ち直しぐらいしてくれても良いのにと思いました。
愛想もなく、
なんでこの人接客業してるんだろうと怒りがこみ上げてきました。
納得できずに、車にのりノジマ本社に問い合わせしたら
内容は取り扱ってるポイントがおおいから？！聞くようにはなってないと…。会社自体で不親切ということです。
レジ周りにも取り扱ってるポイントが貼り出されてることもなくだったので
客を大事にしてないですね。帰ってから調べたら
私の買った期間はノジマとdポイントのポイントが抽選で２０倍になるときだった（●｀ε´●）イライラが更に増しました。イベントのときぐらい声掛けしろよ！
今までテレビやゲームソフトなど電化製品はノジマにしてたけど
あの店員、そしてノジマ本社の考え方が嫌なのでケーズデンキに変えます。
みなさんも購入の際は店員選び、お店選びはお気をつけください！

エアコンを購入しました。取付はスムーズに完了しましたが使用を始めて間もなくエアコン本体から水が滴り落ちていることに気付き、すぐに店舗へ連絡。施行ミスか製品不良か分からないため、一度確認したいと店舗から返答。こちらに非はないので日時指定をしたい旨、伝えたがそれは不可能とのこと。確認作業の立ち会いのためには仕事を休まなければならず、到底納得出来ないと食い下がったが、「そうですね」の繰り返し。そもそも今まさに水が滴り落ちている状態なのに、ひとまず確認などと悠長なことを言っている場合なのかと伝え、早急に新品と交換してほしいと頼むと渋々承諾してくれた。しかし今度は交換する機種がないため、交換まで最短でも1週間程度を要すると言われてしまう。猛暑の中、1週間は待てないと伝え最終的にキャンセルした。滴り落ちた水によって床のワックスが剥がれ、無惨な状態にされたがそれに対する補償など当然無し。この際なので全て吐き出すが、ノジマで購入した製品はどれもトラブルが多い。もちろん偶々かもしれないが。また過去には有料の保障サービスについてもトラブルがあった。（当時と現在では保障内容が違うため対応出来ないと言われた。もちろん正しく反論させていただいた。）ここのレビューを見てもノジマはサービスの質が悪く、レベルの低い会社だとよく分かると思う。ヤマダやコジマ等、電化量販店はいくらでもあるので消費者はよく検討すべきだと思う。僕はノジマでは二度と購入しない。最後に、トラブルに巻き込まれても泣き寝入りはしない方がいい。自身に非がないのなら正々堂々と戦うべきだ。そうでもしないと被害者が減ることはないだろう。

ここはサイトのログインが煩わしいし、やたら注意書きだの規約など多い
あまりログインをめんどくさくするのもどうかと思うが、
久々に買おうとして以前登録してたメアドパスワードいれて、認証確認のための電話番号いれてと入れたがこの電話番号は使えませんとか意味不明
めんどくさいので買うのやめました。

ノジマさんで購入しない方がいいです。
店舗にて購入の時は値段のことしか言わず、配送についてなど詳しい説明がなかったのに、当日朝に今日の10時〜12時に配送しますと連絡。
予定があるので午後にお願いしますと伝えると、時間をずらすことはできず、さらに日時指定には追加料金がかかりますと突き返されました。
毎日暇で家にいる人以外は買わない方が良い。
というか、キャンセルしたい。
BtoCビジネスをしているなら、カスタマーを学んでいただきたいです。。

オンラインショップでショッピングクレジット(Ｏ社)にてテレビを購入した

Ｏ社からノジマに料金を〔立替〕が済んでいる(Ｏ社に確認済)にも関わらず商品が出荷されないし
オンラインショップマイページでは購入確認画面はエラーのまま

Ｏ社との契約成立は4/25
5/13時点でもノジマから配送予定や連絡は無し。

仕方無くこちらからノジマに問い合わせしたところ

状況を調べますのでお待ちくださいとのこと。


その後、連絡が来たが

クレジットの審査の結果「承認」となりました。
商品のお手配を進めさせていただきます
と、言われたが

まず、一言謝罪すべきだろ！

こちらから問い合わせしなきゃ、いつまでも放置してたんじゃないの？

二度とノジマでは買わない！

皆さんも買うべきではない！

ガッカリというより
もう呆れました

ここ１０年ほどノジマで家電など買っていました。
対人での接客はそれほど悪くなく(担当が短期間で異動ばかりで代わりの人を見つけるの大変だったが)印象は良かったんです。
今回の電話対応が態度最悪でした。
出た瞬間からやる気のなさそうな声だったのでハズレの人だと思いましたが、広告のお正月福袋がまだ在庫があるか聞いたら確認もせずに「もう日にちたってますのでどうでしょうねー笑」の一言。イラッとしましたがもう一度聞くと確認しますというのでしばらく待つ。何分か待ちやっと出たかと思ったら「福袋は電話口であるかないか言えない。直接店に来て自分で確認してください。」だと！！なんだそれって感じです。べつに取り置きしてとか言ってるわけじゃないのに。結局わざわざ行ったのに売り切れで何も買わず。労力とガソリン代払え！って感じです。もう２度と行きません。エディオンの方が全然マシです。

以前PS4を店頭で取り寄せ予約をした際に2.3週間で入荷するとのことで先払いで本体代を支払い帰宅しました。
しかし予定の2、3週間が過ぎても連絡はなし。
2ヶ月がすぎた時さすがに遅すぎるのでこちらから電話したら『担当者が不在の為明日お電話します』とこの時は電話を切りました。
翌日になって電話を待っていっても一向にかかって来なくこちらから電話をしたとこら謝罪もなくまだ入荷もなく入荷時期も未定と言われたので
当初の予定からかなり時間もすぎ遅れているならお金を支払っているのでそちらから電話して遅れている旨を伝えるのが普通ではないのか、流石のここまで遅れて入荷未定ならキャンセルして返金をして欲しいと伝えたところ
『返金はできない』と返答がありました。
3万円以上支払いをしていつ入荷あるかもわからないものが返金対応できないのどうゆうことなかと問いただしても返金できないの一点張りでした。
結局物が届いたのはそこから1ヶ月後でした
しかも待たされた挙句取りに行くと外箱に大きな穴が空いておりよくこれを客に出せるなと笑えてきました。

ノジマで取り寄せなど先払いのお金を払って納期がかかるものは購入しない方がいいと思います。
家電量販店は他にもたくさんありますし

３年ほど前に有機ELテレビを購入しました。
購入時に店員さんから高価なものなので、ノジマプレミアム延長保証への加入を勧めれらました。
保証期間内であれば何度でも無料で対応できるのでと言われました。
実際にテレビが購入後３年で映らなくなりました。延長保証の対応を使うべく、お客様センターを通して連絡を行いました。
結果的には購入時の消費税を引いた金額が修理の上限金額になるとのことで実費で３０，０００円ほど負担してくださいとのこと。
購入時そのような説明はなく、なんのための保証であり、説明もないことを店舗の担当と話し合ったが会話が通じない。
結果的に延長保証の意味がなく、実費にて負担する事となった。
購入時の説明がたりない事、延長保証の内容について意味がないこと。（新品購入時の価格を修理の価格が上回る事）
そのような常識は素人にはない事などを踏まえ、説明が欲しかった。
もう二度と使わない。

先日、ノジマオンラインでブルーレイレコーダーを購入しました。
さっそくTVと接続したところ、ノイズだらけでまともに視聴できる状態ではありませんでした。
メーカーに問い合わせて確認したところ、「レコーダーの初期不良で間違いないだろう」と回答いただき、まずは購入店舗で修理受付して欲しいといわれました。
ノジマオンラインで修理受付を依頼すると、メーカーで対応して欲しいといわれました。
その後、ノジマオンラインのカスタマーセンターに問い合わせたところ近隣の店舗に購入明細書を持参して修理受付を出して欲しいと言われました。
しかし、持込修理の際に購入明細書が必要とのことなのですが、商品に同封されていませんでした。
近隣の店舗とカスタマーセンターの話では、オンラインの方に問い合わせて購入明細書を再発行してくれと言われました。

たまに初期不良があることは理解できます。
それで近隣の店舗に持ち込んで欲しいと言われるのも、まだわかります。
(自宅から電車で片道30分の距離なので、納得はしていませんが・・・)
しかし、オンラインで購入した際にノジマオンライン側が購入明細書を同封し忘れていました。
その挙句メーカーと店舗と購入店(ノジマオンライン)でたらい回しにされ、未だに修理の持ち込みの目途すらついていません。
オンライン上には注文履歴もあり、確実に初期不良だとわかりきっているのに修理の受付すらできないのは家電取扱店としていかがなものでしょうか？
こちらに落ち度があるのでしたらまだわかりますが、今回のケースは購入明細書を同封し忘れたノジマオンラインの責任ではないでしょうか？
常識的な対応をしてくれることを願うばかりです。

もう二度とノジマオンラインでは購入したくないです。