楽天カードの口コミ・評判 4ページ目

楽天銀行でステージVIP以上の人はクレジットカード払いでポイントが通常の3倍貰えるとなってるのに通常ポイントしか入らないので銀行へ連絡したらポイントの事は銀行ではわからないので楽天カードの方へ連絡して下さいと言われ電話したら銀行のステージの事はわからないので銀行へ連絡して下さいと言われました
楽天銀行と楽天カード会社双方で取り決めてやった事だと思うけどお互いわからないってどう言う事なんでしょうね？

チャットでのやり取りは、こちらの質問とは全く関係ない答えがくるし何から何まで使えないです

楽天グループ最低です！

夏に海外旅行に行った際に航空券をキャンセルしたのですが、キャンセルデータが送られてこなかったみたいで数ヶ月楽天カード会社とやり取りをしました。
反映されるまで時間がかかるのでもう少し待ってくださいと何度も言われましたが、埒が明かないので1月に調査のお願いをしました。
やはりキャンセルデータが送られておらず、3ヶ月過ぎたので異議申し立てもできないと言われ泣き寝入りしました。
あらかじめ異議申し立ての説明をされてればすぐにでもお願いしたのですが、何も情報提供がなくこのような形になりました。
今までポイントも貯まるので頻繁に使っていましたが、今回の事があり解約しようと思います。

3件の身に覚えがないカード利用速報があり、問合せしたら、ショップの方に直接電話して下さいとのことでカードを止める話もなく、問合せてキャンセルしましたが発送済みのショップがあり、送料を払って頂けないとキャンセルできないとメールが届き仕方がないので了承しました。結果を話しましたが保証の話も何も無くキャンセルしなかったらどうなっていたのか恐ろしくなりました。3件共発送先は取引完了後メッセージで登録住所から全然知らない場所に変更されていました。もうこのようなカードは遠慮致します。恐ろしいカード会社です。

スマホの支払いを紐付けしておりますが、1度だけその支払いがカードの残額を超えてしまった為、一時増額を申し込み、あっさり承認されました。
それはそれでとても助かり、ホッとしたのも束の間。
その2ヶ月後に、何故か限度額縮小の葉書が一方的に送られてきました。
驚きましたが仕方ないと思い、当面このカードの使用を控えておりましたが、限度額残高が、何故かいつも支払い直前にゼロにされてます。

おかしくないですか？？？
スマホの支払いと、以前の分割払い以外使って無いんですよ？？
何故ゼロにされるのか、全くもって意味不明だし、不快。

支払いが全て終わったら、解約考え中。
本当に腹立つ。

今まであまり悪い口コミとか書いてきませんでした。今回はかなりひどいと思いましたのでこちらに口コミとして書かしていただきます。
私は楽天カードを今まで使っていたのですが不正利用されてから2度と使わないことに決めました。
カード会社に問い合わせしても対応が悪い。
分かりやすく説明して欲しいのに早く切りたいのか、説明が雑すぎる。クレジットカード会社は信用が第一なのに。
問い合わせフォームも分かりにくく、とにかく全てがダメでした。
不正利用されない自信がある方のみご利用を強くお勧めします。
こちらの口コミが皆様の参考になれば幸いです。

電話対応が本当に悪すぎます。
月々の支払いが厳しく支払いのご相談をしていていただき
解約すればこの金額でできますと案内してもらいました。
最終的には書類も送付させていただきますとのことでしたが
一向に書類もこず、久しぶりに電話かかってきたと思えば、
月々の支払いも減額されていないままでそのような話は聞いておりませんなど、私の話を聞こうともせずに私の話を遮るように台本のような説明しかしない
失礼すぎます
引き継ぎもなし、自分たちが言ったこともやらない
こんな電話対応が悪い会社は初めてです

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

楽天市場でのショッピングの為

【良かった点】


【気になった点】

皆さんも書いてる通り本当にオペレーターの対応がひどいですね。
質問に対して的確な返事も返ってこないし質問の角度を変えても同じ回答しか返せない。
通常使うなら問題ないと思いますが何かトラブルがあった時に問い合わせする事があった場合ストレス覚悟で申し込みされた方がいいですよ。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

いいえ

楽天市場でのカード利用が承認されなかった。一昨日ゴルフ場では使えたのに何故？カスタマーセンターに電話しても繋がらない。ヘルプのチャットも役に立たない。e-NAviも何度やっても電話番号も生年月日もはじかれる。楽天はいつもどのサイトもたらい回しにされ時間を浪費され解決に至らない。１０年前もそんなで辞めたのに再開しても昔のままだった。銀行も証券も全部引き揚げようと思う。今日は半日損したが楽天00證券はいつも損してる。

私、ガソリンスタンドでアルバイトしています。
１Lで1円値引き、１Lで１ポイント 請求に対してポイントも付きました。
しかし、ある時から値引き及びポイントが付かなくなりました。しかし請求は確実に来ました。
他の楽天カード利用者にも１円値引きにならないカードが毎日のように複数あります。
楽天に問い合わせをしましたが、皆さんの書き込みにありますようにあっちっこちと回され不明でした。
皆様も確認しましょう。

結論、原因不明のままカード再発行で解決しました。（蓄積されたポイント、Edy等の残高確認の上、自己責任で再発行を依頼してはいかがでしょうか？）

楽天カードの明細にあるサイト不明請求があったので連絡したところ自身で確認しろとの事。
こちらはそのサイトの履歴を確認して記載が無いので連絡したのに個人情報なので確認できない。他のカード会社でも同じ事があったがこの様な対応はされた事が無い。
過去の口コミを見ると同じ案件がある所を見ると解決する気が無いようですね。