楽天損保ドライブアシスト　くるまの保険の口コミ・評判 3ページ目

新車を購入し、車輌入換の手続きしようとしたところ、電話対応の手際の悪さにびっくりしました。

以前、もらい事故をした時も、電話は通じにくい、間違い電話はかかってくる、担当がいないからわからないなどといわれ、スムーズに話がすすみませんでした。

保険料は安いと思いますが、事故をおこしたり巻き込まれた時に、しっかりと対応して頂けるのかすごく不安です。

自動車保険で全損事故だったのですが、事故担当者の対応最悪です!　上から目線で最初から保険金をなるべく支払いたくないような言い方で、次回から保険料上がりますよ!から始まり途中経過とか連絡もなく、保険金支払いの段階で、いきなり相手側に支払う分差し引きます。とか一方的過ぎ!
保険料安いなりの対応だと思います。

登録番号と車台番号と車と契約者名が同じなのに、２契約扱いになり当然のように保険料を二重に引き落とされてた！！考えられない。説明を求めたのに、知らない、担当者が居ないから話せないと堂々巡り。書面を残すことを極端に嫌がってるので全て電話で済まそうとしてる態度が本当に腹が立つ。しかもお金を返すのが遅い。こちらから催促しないと何も動かない。保険料は安いけど、会社としては最低最悪です。

楽天損保は、被害者に対して人間扱いをしません。また、個人情報を要求してきますが全く自社のプライバシーポリシーなどを提示しません。また説明義務もないようなことを引きで言います。こんなコンプライアンスを全く考えていない会社が存在するとは信じられません、アンケート調査の会社の方がまだまともにプライバシーポリシーについて説明したり事前に説明をしますが、楽天損保は一切しません。なぜ公的機関は取り締まらないのか不思議なくらいダメです。

事故があり対応を数カ月間放置。問い合わせると担当が変更になり見落としていたという事で、軽く謝罪があったのみ。
その後の対応も、オペレーション、対応力、契約者の立場にたった話し方等、全てにおいて
会社としての姿勢が全くなっていない。
上記の理由で解約予定。

昨年1度、他の自動車に少しだけ接触してしまったせいか、今年の見積書がわざわざ白紙で届きました。
保険屋さん曰く、「去年事故ったからもう入って欲しくないという意思表示だと思う」とのこと。
僅かな接触事故でも、加入できなくなるのですね。
そうならそうと、ちゃんと言って貰えた方が良かったです。

とにかくスマホひとつで楽に入れました。
実際に事故にあってはないんでまだ対応などは判断しかねます。

当方車による100ゼロの被害者です。
相手が楽天自動車保険加入

　　３日間連絡なし今現在（加害者は保険会社に連絡済み）こんな保険会社絶対入ってはダメです！

私が事故被害者で私が楽天に加入していましたが、
対応が最悪でした。

電話での話し方もお客さん相手とは思えない話し方だった。

特約が使えると言われたけど、最初の説明も全然無く、
あとから満額は出ないので、足りない分は、実費で修理工場に払う事になると言われた。

最初にそんな説明は聞いてないと言ったが、
「修理工場には伝えてました。修理工場に無料の台車で対応してくれないか頼んでみては？」
と言われ全く取り合ってくれなかった。

修理工場に対しての対応も悪く今までこんな保険会社なかったとびっくりしてました。

絶対更新なんてしない。

自動付帯　の　ロードサービス。

利用できない結果　となり　困惑と余計な出費を経験しました。

使えないのであれば、メニューとしてのせるべきではないです。


（連絡先のオペレーターは「使わせない」とは言わない。当たり前だが言えない。　でも、　あーだこーだ　で　使えない。）

なお、決して保険料が他社比較で安いわけではないことを相見積もりをして
実感しました。　　　

わたしは、更新はおろか契約を絶対にしない先として対象外の1番にしました。