楽天損保ホームアシスト　持家の火災保険の口コミ・評判 4ページ目

担当の態度や言葉選びが悪く
まるで
私を犯罪者扱いするような、文面を送られて。
担当を変えて欲しいと話した所
いきなり電話きて説明もなしに
弁護士を入れたのでこちらから受付はできないの一点張り

申請終わったら辞める
二度とここでは、入らない

なんの説明もない。
質問にもまともに答えてもらえない。
担当を変えてくれっと言ってたから弁護士通したと言われた。
本当におかしい会社です。

楽天損害保険に加入してて
期間は5年だったので
満期が近いので更新の
連絡入れたら保険期間中に
台風の影響で雨樋を交換した際に
保険をお支払いしたので
更新はお受けできませんと
言われました。
何を言っても会社の方針なので
と言って更新してくれませんでした
だったらそもそも何のための
保険なのか？保険料支払わないなら
更新してあげるというスタンスが
信じられませんでした。

楽天損保火災保険を契約してましたが、査定の方が大丈夫ですよ出ますよと帰っていったのに。後日楽天の担当者から電話があり出ませんの一言！え〜出ると査定していったのに一転して出ないてどうゆう事？担当者も変わっているし最悪！絶対に保険料の安すさだけで決めない方が良い。結局出ないのなら保険の意味無いから。

台風の被害に遭い火災保険の保険金請求を行いました。
送られてきた申請用紙に記入し送り返しましたが、それから暫く連絡なし。痺れを切らしてこちらから電話しました。その後「鑑定士に鑑定してもらったところ、今回は無責でお金が出ない。台風の被害であるとは言い切れない。」と言われました。
他の口コミにもありましたが、こちらがまるで嘘をついているかのような口ぶりに呆れと怒りが止まりません。
被害が出てるから申請してるんですが。
追求すると、「社内で再検討する」と言われましたが信用ガタ落ちですね。
10年契約にしたことを後悔しました。早く解約したいです（＾-＾）

雨漏りして代理店に言うと約1か月して大阪から調査会社が来てドローン飛ばしたけど電柱からの引込電線が邪魔してきちんと撮影できずそのまま帰って1か月音沙汰なしやっと連絡きたが保険は出ないとの返事　ちゃんと見れば明らかにっ強風でスレートがめくれて割れているのがわかるのに遠くからドローンで写真撮ってわかるわけない　

家の母が、台風19号で雨漏りして、楽天に連絡、保険おりますよと言われたので、修理して、請求したら、出ませんと言われた。
出ませんすみませんで済まされたそうだ。
初めから、出るかは分かりませんといつわれていたら、
納得するが、出ると言ってから出ませんすみませんと言うだけなら、誰でも保険屋出来る。納得できる言い訳をしろ。

屋根雨漏りしたので屋根屋さんに見てもらうと屋根に何かぶつかってカラーベストが割れその下のアスファルトルーフィングまで破れたから雨漏りした可能性があるから保険会社に相談したらと言うので保険請求したら見に行きますとの連絡の後2週間経ったけどうんともすんとも　ほんと入るんじゃなかった。

台風により板金が歪みそこからの雨漏れでした。
工務担の方に確認をしてもらい、台風によるものと言われたので保険申請しましたが、経年劣化の一言で終わりです。
工務店の方もそこの保険会社は辞めた方がいい、途中確認、連絡が何もない、火事にでもなったら大変だと言われました。
そもそも、朝日火災だから加入したのであって、楽天なら入ってなかったです

火災保険の家財保証で、家電をいくつか修理費用を保証してもらおうとしたら、明確な故障日時や原因、詳細地図などあまりにも細かくて何度も修正させられて、時間と手間がかなりかかります。
こうやって、家財の保険が手間でやりたくなくなるんだろうなぁと思いました。他の保険会社はそんな事はないところの方が多いそうです。楽天に買収される前の朝日火災さんは基本一回のやり取りで書類も10分かからずに作成できてました。一日作業レベルになるので気をつけてください！

担当者によるかもしれませんが、対応がとても悪かったです。
1.家財保険の対象か確認の連絡をしてから、トータルで2ヶ月掛かった。
2.必要な書類の説明が定型文書のみで不十分。案の定、書類送付した後、記載漏れ、添付漏れがあり、再提出になった。
※定型文には記載なし

3.書類が届いた、不備あがったなどの連絡は担当者発信の連絡はなし。こっちから連絡して始めて答える。電話も平日のみの対応しかないため、非常に手間。