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楽天損保ホームアシスト 持家の火災保険に関するみんなの評判
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46件中 31〜40件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.11
寄付するようなもの
雨漏りして代理店に言うと約1か月して大阪から調査会社が来てドローン飛ばしたけど電柱からの引込電線が邪魔してきちんと撮影できずそのまま帰って1か月音沙汰なしやっと連絡きたが保険は出ないとの返事 ちゃんと見れば明らかにっ強風でスレートがめくれて割れているのがわかるのに遠くからドローンで写真撮ってわかるわけない
- レモンさん
- 投稿日：2022.05.22
酷い
家の母が、台風19号で雨漏りして、楽天に連絡、保険おりますよと言われたので、修理して、請求したら、出ませんと言われた。
出ませんすみませんで済まされたそうだ。
初めから、出るかは分かりませんといつわれていたら、
納得するが、出ると言ってから出ませんすみませんと言うだけなら、誰でも保険屋出来る。納得できる言い訳をしろ。
補償内容
10
- とくめいさん
- 投稿日：2021.10.30
音沙汰無し
屋根雨漏りしたので屋根屋さんに見てもらうと屋根に何かぶつかってカラーベストが割れその下のアスファルトルーフィングまで破れたから雨漏りした可能性があるから保険会社に相談したらと言うので保険請求したら見に行きますとの連絡の後2週間経ったけどうんともすんとも ほんと入るんじゃなかった。
- とくめいさん
- 投稿日：2023.10.12
クソな保険会社
火災保険で加入、家の中で起きた物損事故で請求するも寿命だとかそんなんじゃ壊れないとかあれこれ理由をつけて保険請求を却下、本当にふざけてます。
- とくめいさん
- 投稿日：2022.11.10
最悪です
台風により板金が歪みそこからの雨漏れでした。
工務担の方に確認をしてもらい、台風によるものと言われたので保険申請しましたが、経年劣化の一言で終わりです。
工務店の方もそこの保険会社は辞めた方がいい、途中確認、連絡が何もない、火事にでもなったら大変だと言われました。
そもそも、朝日火災だから加入したのであって、楽天なら入ってなかったです
- とくめいさん
- 投稿日：2022.09.28
落とし穴にはめられる！
火災保険の家財保証で、家電をいくつか修理費用を保証してもらおうとしたら、明確な故障日時や原因、詳細地図などあまりにも細かくて何度も修正させられて、時間と手間がかなりかかります。
こうやって、家財の保険が手間でやりたくなくなるんだろうなぁと思いました。他の保険会社はそんな事はないところの方が多いそうです。楽天に買収される前の朝日火災さんは基本一回のやり取りで書類も10分かからずに作成できてました。一日作業レベルになるので気をつけてください！
事故対応
3
- とくめいさん
- 投稿日：2023.10.03
落雷 火災保険
台風のあと急にテレビがうつらなくなりアンテナに落雷の可能性があると工事業者に判断され火災保険適用なのでといわれた。
楽天損保に連絡すると、1週間待たされたあげく落雷の証明ができない、経年劣化の可能性がある、保険は適応できないの一点張りだった。
最悪の保険会社。絶対入らないほうがいい。
事故対応
1
- たにりさん
- 投稿日：2023.02.27
家財保険やめといたほうが良いです
担当者によるかもしれませんが、対応がとても悪かったです。
1.家財保険の対象か確認の連絡をしてから、トータルで2ヶ月掛かった。
2.必要な書類の説明が定型文書のみで不十分。案の定、書類送付した後、記載漏れ、添付漏れがあり、再提出になった。
※定型文には記載なし
3.書類が届いた、不備あがったなどの連絡は担当者発信の連絡はなし。こっちから連絡して始めて答える。電話も平日のみの対応しかないため、非常に手間。
顧客対応
2
- マミーさん
- 投稿日：2023.06.13
永年劣化
一軒家って長く住むことが当たり前のはず！
住んで 数年経って 壊れされたから申請したら 結果永年劣化の為保険は使えないって💢 状況説明した上で 損害保険適応になるか聞いたら適応になるって言われ写真バンバン撮らせて送らせて申請出したらなかなか連絡なく 催促したら写真が足りないだの言って 写真送ったら送ったらで連絡くるまでただでさえ遅いのに 最終永年劣化の為使えませんって💢
長く住んでて 多少なり劣化はあるはず！全部劣化のせいにされたら なんの為の火災保険？ 損害保険って劣化あったら使えないのでは？意味のない保険会社だと実感しました
事故対応
2
- アカシアさん
- 投稿日：2022.11.21
何があっても絶対楽天火災保険はやめて
台風で出窓の方にヒビが出てしまいました。3年前に外壁塗装の時にヒビが有るどこは全部直してもらいました。今回は台風での被害ではないと一点張りだけでオウムみたい同じ言葉ばかりでした。台風の前はきれいな外壁だったのに素人の人に同じ言葉ばかりはどう考えれば言いか腹立ちました
補償内容
5
