楽天損保 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

複数社のじ同社保険に加入したことがあるが、事故対応は最低レベルです。先ず、フリーダイアルで報告した内容が対応担当者に正しく伝わっておらず、再度一から説明。担当者も車のことをよく知らないのか、ド素人の様なヒアリング。担当者にことの顛末を把握してもらうのに一苦労でした。更には不手際を指摘した事を、修理工場であるディーラーの担当者にグチ。
全員がそうではないと信じたいですが、少なくとも私の担当者は人間的にも最低でした。

相手保険が楽天損保。本来なら10:0の貰い事故。弁護士つけ、早く解決したいので9:1ならいいですよとお伝えしたところまさかの5:5でお願いしますと楽天からの返答、、、笑
ドラレコも監視カメラの映像もあり、相手が後方確認全くせず突っ込んできたのは明確なのに。
弁護士からも「何をするにも楽天が遅くて話が進まない」とのこと。
あれから2年経ちました！笑笑
それでも楽天は8:2でお願いしますと笑笑
あのね、こちら修理でパーツ替えまくって修繕歴ありで車の価値下がってるんですよ？
こちらなにも悪いことしてないのに怪我もして痛い思いして、車の価値も下げられて納得するわけないじゃん、、、涙
弁護士入れてこれならもう泣き寝入りしろってこと？
本当最悪です。

楽天損保は、被害者に対して人間扱いをしません。また、個人情報を要求してきますが全く自社のプライバシーポリシーなどを提示しません。また説明義務もないようなことを引きで言います。こんなコンプライアンスを全く考えていない会社が存在するとは信じられません、アンケート調査の会社の方がまだまともにプライバシーポリシーについて説明したり事前に説明をしますが、楽天損保は一切しません。なぜ公的機関は取り締まらないのか不思議なくらいダメです。

台風の被害に遭い火災保険の保険金請求を行いました。
送られてきた申請用紙に記入し送り返しましたが、それから暫く連絡なし。痺れを切らしてこちらから電話しました。その後「鑑定士に鑑定してもらったところ、今回は無責でお金が出ない。台風の被害であるとは言い切れない。」と言われました。
他の口コミにもありましたが、こちらがまるで嘘をついているかのような口ぶりに呆れと怒りが止まりません。
被害が出てるから申請してるんですが。
追求すると、「社内で再検討する」と言われましたが信用ガタ落ちですね。
10年契約にしたことを後悔しました。早く解約したいです（＾-＾）

この会社の契約者に引かれてむしろ被害者ずらされた。反省してないからとりあえず警察に被害届書類提出しようとしたらそれはやめてくださいと言われ怪我は骨が折れてるにも関わらず一週間後怪我治りましたよね？とか終わりにして下さいとか言ってきたので本社にの担当がこんなこと言ってきたとクレーム入れたけど。本当に仕事してない

当方車による100ゼロの被害者です。
相手が楽天自動車保険加入

　　３日間連絡なし今現在（加害者は保険会社に連絡済み）こんな保険会社絶対入ってはダメです！

火災保険の家財保証で、家電をいくつか修理費用を保証してもらおうとしたら、明確な故障日時や原因、詳細地図などあまりにも細かくて何度も修正させられて、時間と手間がかなりかかります。
こうやって、家財の保険が手間でやりたくなくなるんだろうなぁと思いました。他の保険会社はそんな事はないところの方が多いそうです。楽天に買収される前の朝日火災さんは基本一回のやり取りで書類も10分かからずに作成できてました。一日作業レベルになるので気をつけてください！

事故しましたが対応が悪い。整形外科行きたいと話しても書類が面倒なのですが行きますか？と対応される。先ずは加入者の心配では？
その後保険屋からもこちらから連絡しないと一切無いし、相手側と事故対応してる感じもしない。
安物買いの銭失いだわ

路上で停車中に当てられた方なのですが、保険を使って修理すると次回の更新で保険料が高くなるので、怪我がなくて修理だけですむのであればまず当事者同士で話をして下さいと丸投げされた状態でした。
弁護士はすぐに立てられますと言われましたが・・・。
不安な気持ちを汲み取ろうとする姿勢が感じられません。
アドバイスも特になく、ほったらかされた気持ちです。
当事者同士で話したくないから保険に入っているのに。
事故対応は全く期待しない方がいいでしょう。

自損事故で車のバンパーが壊れましたが、保険担当員が話を聞かないで、壊れた個所を認めなく
めちゃくちゃ安い金額にしてしまう。
おまけに担当者は、ありもしない言い訳をしてごまかしている。
事故での、自分のケガについても、１８０日出るとの事が、一切出ない
偽広告、悪質です。