駿河屋 おもちゃ・ホビーの口コミ・評判 4ページ目

何度も使っていて問題無かったのですが、先日購入した子供へのクリスマスプレゼントが、発送連絡ないまま1週間以上受け取れませんでした。
出荷中、発送後また連絡します。の連絡後1週間経ち、流石におかしいと思い問い合わせたところ返信無く、マイページから見てみると配送済みになっていたので、電話したら繋がらず、、、。LINEの問い合わせからなら返信が早いと言うのでそちらに問い合わせをしました。配送後の連絡もないままです。また、駿河屋で調べると配送はゆうパックとなっていましたが、ナンバーで問い合わせてもダメで、どうやらAmazonの番号らしいのですが、Amazonで頼んではいないのでそれ以上調べられませんでした。
3日後に返信が来ましたが、謝罪いっさいなく、Amazonで送っていて配送済み。こちらから見れますとURLがついていましたが、配送済みしか見れないままでした。
最近うちのマンションには宅配ボックスが付いたのですが、そこに入れたとしても何かしらポストに入っているはずと不可解に思いながら宅配ボックスを見に行くと、、宅配ボックスの上にそのまま荷物が置いてありました。外の自転車置き場に設置された、
宅配ボックスの上にです！！それも多分1週間以上そこに。。
それについてもまたLINEで問い合わせたところ、軽い謝罪のみ。電話もかかってこない。その前からの質問にも返答がないので再度問い合わせ。。最終的には割と低姿勢な謝罪と返信が来ましたが、腑に落ちないまま。。
信じられない、、、。と不信感を抱いたまま。。
幸い置いてあったものには濡れたり破損等は無かったのですが、1週間以上不安等抱いたまま過ごしていたので、、、。
送り方を変えたならその連絡、また謝罪等は早急にする事は企業としては当たり前だと思いますが、そこが出来てないのでとてもガッカリしました。

フィギュア買ったら箱がありえんくらい潰れてた。在庫あるんだから変えて下さいって問い合わせに無視されて胸糞悪い。
そもそもランクBとか破損品とか分けてあったのに状態普通で購入したら箱潰れてましたっておかしいだろ
問い合わせ対応のスタッフ、メール送って来る度に違う人になるから事情を最初から話さなきゃならないし話噛み合わん。LINEでは既読すらつけない。
写真付けて送ってるのに「写真付けてください」って返信してきてマジで最悪。メールすら読んでないのかよ。マジで改めて。

皆さんが言っている通りにまず遅いです。そしてカスタマーの対応がとにかく酷い!購入した一つが違う品物でした。メールで伝えると返金するとのことでしたが、それはセール中だったのでとてもお得に買えるはずだったので納得がいかず、返金を断ると連絡が来なくなりました。カスタマーに電話すると返金しかしないの一点張りでしたが、何より腹が立つのは態度が上からでものすごく偉そう、面倒そうに対応されたことです。そちらの落ち度なのになぜ謝罪の一つもできないのか？こちらは誠意ある対応を見れたら気持ちも収まるのですが、とにかく油に火を注ぐ態度。「上に連絡します」と伝えると「あー、すればいいんじゃないですか」と言われました。その後会社に連絡しましたが、結局同じカスタマーに回され、そこのトップと話しましたが、その方にも鼻で笑われました。相手のミスなのに、なぜこんな嫌な思いをしなければいけなかったのでしょうか？その後、同じ物が入荷されたタイミングで自分で確認してメールで交渉してそれと交換してもらいました。そして私はブラックリストに入れられました。こちらとしても二度と買いたいとは思えないですし、関わりたくありません。きちんと謝罪してこちらの納得がいくような態度が見れたら、こんなにもずっと腑が煮え繰り返ることにはなりませんでした。もう一年近くも前のことなのに、未だにあの時のことが思い返されて怒りが湧いてきます。

駿河屋での新品買うのはいいのですが

高額商品を通販買取りで送るのは　絶対やめた方がいい　１５万買取りが　汚れ有りで１２万買取りでした　こちら送ったのは未使用品中身確認済みで　汚れとゆうのは　仕様なのですが

特にキャンペーンのとき　かなり安く買いたたく感じですね　高額品は店舗持ち込みのほうがいいです

また１００円買取りの本も恐らく５０００～６０００円ぐらいで売るのかな　また書き込みます

新品未開封の商品を買取に持っていき、
HPに記載している買取額の半額で査定してきました。
もちろん買取拒否しました。

その後フリマで駿河屋で査定された提示額の4.5倍の価格ですぐに売れました。

安い買取額を提示してくれてありがとう。
むしろ感謝してます。

数回あるんですが、近隣の中古販売店で¥100で仕入れたモノを何千円で買い取ってくれるのにも感謝。
いつも心の中で笑ってます。

カード払いをすると本人確認の電話がかかってきます。その確認が終わらないと発送作業されないのに、お客様センターへの電話ほ一切通じません。つまり、仕事等で電話に出られなければ永遠に発送されません。また、確認後も発送連絡等もなく、1週間経っても商品が届きません。正直、オンライン販売の質が悪すぎるし、二度と利用しません。クレジットカードを使わせないためじゃないかと悪意すら感じます。

私の確認不足で支払い方法を変更させていただきました。

注文時手元にクレジットカードが手待ちに無かったので
ペイジーで払えばいいか、と軽い気持ちで支払い方法を決めました。
確認のメールを読むのが携帯のストレージ不足により遅くなってしまいました。

問題は私の勘違いでペイジー後払いだと思っていた事です。

メールの
支払い確認が取れないとキャンセル扱いになる場合もある
という文を見て急いで支払いをしよう思い行動に出たのですが、なかなか出来ず
焦りすぎてメールの文も良く読めていなくて
お問い合わせさせていただきました。
クリスマスはもう週末だというのに！！
本当に焦りました。
お問い合わせの返信は凄く丁寧に対応してもらい
無事に支払い方法を変更できました。
ありがとうございます。

でも1番感謝してるのは、
私の都合でクリスマスギリギリの変更、支払いだったのに
箱に同封されていた注文書に
配送指定日:最速 と書いてありました。

無事に届きました。感謝しかないです！


本当にありがとうございます。
今、クリスマスラッピングをしてツリーの下に置いておきました。
私の小学1年生の息子がもうすぐ起きてくるので
楽しみです。
お礼を申し上げたいのですがどこに書けばいいか分からなかったのでこちらに書かせていただきました。
また利用させていただきます。
失礼致します。

駿河屋のネットでビンテージものトイを安心買取を利用してるものです。
買取査定金額が表示されますが、一度もそれに近い金額買取になったことは
ありません。まんだらけやヤフオクで値段をリサーチしてから買取を申し込むのですが、かなり状態のよい美品でも半額以下がほとんどです。問い合わせてみると
時価によって値段が変わるとかなんとか・・・
それでも、ひどい買取金額が時があるのでキャンセルして自腹で返送を希望しても
承認が完了されません。買取ＯＫの設定はすぐ承認されます、返送は問い合わせ窓口のほうにまわって申し込んでいますが、毎回不思議に思います。
駿河屋は便利なようですけど金額があいまいで不安も多いので
少しぐらい手間がかかってもヤフオクとかメルカリをお勧めします。

駿河屋にしか　ぬいぐるみの在庫がなく仕方なく頼んだ。
来たぬいぐるみを見てガッカリした。
顔に葬式の時のように納品書がゴム2つで止められていて、商品タグもなし。
今回はビニールにも入ってなく、納品書が顔に付いた状態でビニール巻き。
商品なんだし、そういう状態で送りつけて来るのも腹正しく、
それで定価よりプレミア価格は扱いがひどくはないかと思う。

確かに注文発送は早くなった。
でも扱いは最低と思う。

ほぼ買取しかしていないので買取について記載します。

•安心買取で査定しても発送は駄目。
安心買取で査定しても発送すると皆さんが言う通り減額しまくってきます。逆に店舗持ち込みだと店舗によってはロクに見ないで査定額通りに支払ってきます。特に店員の得意ジャンル外だとほぼノールックで査定するので破損や不備があっても査定額通りになりました。神経質な店員に当たり得意ジャンルだと粗探しをしてきて減額したり、新発売の商品で事前に査定していないと二束三文の値段につけてきます。店員は査定と言うより粗探し要員だと思って下さい。

上記から買取は博打になりますので私は高額商品は他で売り難の有る物は駿河屋にしています。