ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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新品なのに汚れまくっていた。電話も繋がらないしメールもラインも返信なし
初めて利用させていただきました。
店舗ではもう販売されていないような商品や、新品なのに定価より安く購入できるのでたくさん購入したのですが、まず発送まで1週間以上かかった上に届いた商品は新品なのに汚れている。穴が空いているものが2点ありました。
梱包の際にも明らかに気付くレベルの汚れの大きさです。
電話も保留にすらならず「混み合っているのでお掛け直しください」と切れてしまうし、ラインからもお問い合わせフォームからも送りましたが返信がまったくありません。
プレゼントに考えていたのに、交換していただけるのかすら返答がなく大変困っています。
中古ならまだしも、新品で汚れているものが届くとは思ってもみませんでした。
非常に残念です
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星１の価値もない。やはり駿河屋！
以前に１度ネット注文した際も、違う商品が届いた。それを写真や取引の番号や店舗のＩＤなどを送るように指示されてから、確認します→１週間待たされる。あげく商品の在庫ないからとキャンセルさせられる。確認作業するより先に在庫確保しとけよって話ですよね。
そんで今回、どうしても駿河屋以外で在庫が無い商品があった為、本当にやむを得ずイヤイヤながらも駿河屋で注文。送料を無料にする為に、それほど欲しいって訳でもないものをついでに注文。すると１週間後に、欲しいやつの在庫が無かった為、それを勝手にキャンセルしてそんなに欲しい訳でもない方だけ送ってきた。
いや在庫無いのは仕方がないけど、勝手にキャンセルして勝手に送る前に一回「どうされますか？」って聞いてこいよ。発送しましたってメールの本文に以下の商品をキャンセルしましたってほんまに・・・
ちなみにクレームを言うと余計に腹が立つってのが前回で分かったのでクレームはいれてません。
駿河屋はクレームを入れたら余計に腹が立つという珍しい会社です。客の問い合わせを１週間無視とか平気でしてきます。
てか中古だと状態を客に確認してもらってから発送するとかって書かれてますが、1度も確認された事ないですね。
もう絶対に何があっても、例え駿河屋以外で在庫無くても駿河屋では買わない。本当に胸糞悪い。
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対応が終わってる
注文した商品とは異なる商品を送りつけて来たにも関わらず電話には出ず、仕方なく本店経由で連絡するも「そのうちメールで連絡します」を繰り返すだけでいつ連絡出来るかは一切わかりませーん！との事。
そもそも駿河屋は注文から検品に2、3日要すると記載メールを寄越すが2、3日かけて検品しても間違えて商品を送る始末に加えその対応はずさんでルーズです信じられません
ブロマイドもプレミア価格にも関わらず毎回傷だらけですし商品管理もずさんなので購入を考えている方は他を当たった方がいいですよ
自分のミスでさえ適当な対応する駿河屋にはご注意下さい
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初手エラーページ
(懲りずに)またセールやってるみたいなので、内容の確認がてら入荷通知メールのリンクを踏んだら、早速「表示できません」とかいうエラーページ。前は英語で書かれたわけわからんエラーページだったので、唯一進歩があったといえば日本語になったことくらいか。それにしても相変わらずサイトが繋がらないんだから結果は同じ。買い物ができないんだったらセールなんか何の意味もないよな。いつになったら改善されるのか、永久にこのままでやっていくつもりか？しばらく待てっていつまでだよ。セール期間が終わるまでか？入荷通知が来た商品が売り切れるまでか？
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対応が悪い
過去に、査定前後での品物の状態が変わっていたことでトラブルになった。
それは、査定する上で必要なことだと回答を得たが、全くそんなことはない。
その内容は割愛する。
そして、今度は、フィギュア８点、まとめて注文した。
その中で、なぜか、１点だけ、ティッシュ２枚だけで梱包されたものがあった。
案の定、破損していました。
２週間も待たされて、発送前に慎重にチェックしているとか説明しているけど、そんな梱包していたら、意味がないと思う。
正直、返品等の議論をするのが疲れるので、先方に破損の報告だけして、泣き寝入りしました。
下記は、実際の駿河屋からのメールです。
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お世話になっております。
駿河屋でございます。
弊社からご案内いたしました商品の状態につきまして不備が
ございましたとの事、お詫びを申し上げます。
今回お客様からお問合せ頂いたご意見ご要望につきましては、
関係各部署に伝達、共有をさせて頂き、今後の改善に
努めさせて頂きます。
今回はご対応は不要との事です為、このまま弊社といたしましてのご返信を
完了とさせていただきますが、今後何か商品に不備がございます場合は、
ご連絡をいただければ確認をさせて頂きます為、ご一考をいただければと
存じます。
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検品はザル
欲しいレアなガレージキット(ロボットじゃなくてフィギュアのキット)があったので、今回初めて利用しました。
対応が遅いので私の記入に不備があったのかと不安になって問い合わせてみたところ、検品発送までに9～11日は頂いているとの事。
更に不安に思い、此方の口コミを色々と調べてみて注文を後悔する。
結果的に約２週間で品物が届きました。
しかしながら駿河屋の検品はザルですね。部品が一つ欠品していました。
プラモデルと違い、フィギュアのガレージキットは部品数が然程多くはありません。購入キットの部品数は20程。
欠品していた部品は剣の刀身部分。何処をどう検品したらそんな大きな部品の欠品を見落とすのか？？
まあ、私はモデラーなので刀身くらい自作で賄いますがね。
もしも致命的な欠品があった場合は目も当てられません。安心して注文出来ませんね。
今回、駿河屋にクレームは入れません。此方の口コミを拝見してクソな対応しかしない企業みたいですから無駄な気力を使う愚は避けます。
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本当に遅い
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
特定のルーターを探していて、メルカリで取引失敗。中古ショップにないかと探したら駿河屋の在庫がメルカリ並みの値段であったのであまり考えずにポチる。
【良かった点】
ヒットするとグーグルのトップに表示される。サイトは購入しやすい。会員登録しなくても購入できるのは有難い。
【気になった点】
ポチった後に知ったのたが、噂通りで配送が遅い。5月26日にクレジット購入したものが着いたのは6月7日、12日掛かった。
その間何回かメールが送られて来たが、その手間を掛けるくらいなら、出荷を急いで欲しい。
商品自体は悪くなかったので、この点が改善されれば良いのだが。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
物による。凄く欲しいものが安く出ていたらまた買ってしまうかも知れない。待たされるのは覚悟の上で。
ただ皆さんの評価を見てると、遅延メールも来なかったり、待たされた挙句在庫なしだったりと酷い対応も見られるので、余程でないと手を出せないかも。
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通信販売手数料とは·····？
最近初めてこの通販サイトを利用しました。あるプレステ4の中古ソフトを探していて、比較サイトで送料無料で1番お手ごろだったからです。
そして購入に至り、商品ページの表記上、確かに送料無料で想定している金額が｢合計金額｣と表示。うんうん。
住所など情報を入れて、支払い方法入れて次へ。
ここで僕の過失、あまり細かい所を見てなかったんですが、このタイミングで改めて合計金額が書かれていて、実は｢通信販売手数料｣なるものが加算されていたようです。それに気付かず発注。
メールが届き、注文内容をみると覚えのない金額が加算されていることに、ここで気づく。
そんなに大した金額でもないので、キャンセルなどさらさらするつもりは無かったものの、なんぞこれは、と思いホームページをみるとひっそりと販売手数料の事が規約とホームページの奥部に記載。
もはややり方が詐欺。
物申したかったので、メールで問い合わせたところ｢消費税値上げの関係で、致し方なく手数料を導入した。ホームページにも書いてある｣との回答。いいよ、それならそれで。ならちゃんと目立つようにトップページや商品ページにも表記して欲しいし、手数料とかじゃなくて、商品金額を値上げすればこんなややこしい事にはならんとちゃうの？とおもいました。
そもそもホームページをくまなく見る人がどれだけいることやら。
通信販売手数料なるものがさも一般的なもの、と言わんばかりに聞こえてくるが、そんなの聞いたことない。
そんなこんなしてる内に、なんか怪しいぞと思ってネット検索してたらここを見つけて愕然。先週発注かけて、数日経つがまだ発送連絡はありません。中古なりに使用感はあってもいいけど、ちゃんと動作するソフトが届くのか。マニュアルなど同梱されているのか。すごく心配です。
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届かない
1月の代引きセールに注文したけど、物は届かず、連絡もない。ネットの評判は最初気にしていなかったが、ネットの評判通りとは思わなかった。なんと残念な会社なのか。。。
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