辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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自分は今のところ
自分は,駿河屋さんでゲームソフトを何回か購入してますが,発送は早い方だと思います,商品も中古ですが,ちゃんとした品物が送られて来ます,ポケモンのゲームが好きなので,６回ぐらいは購入してますが,発送が,１週間以上かかった事はないですね,注文してから３〜４日位で,発送メールが送られて来ますし,ジャンク品とか,動かないとか,不良品を送られて来た事は,ないですね,自分の住んでる所にも,ブックオフやゲオはありますが,値段が高い,駿河屋さんは値段が安いので,度々購入してます,自分は全て代引で買ってますが,一回もトラブルになりそうな事はないです,買ったゲームソフトは,遊んでますが,不具合もないのが現実です,１０月の２日にも,ポケモンのゲームを注文しました,発送待ちの状態ですが,さほど発送が遅いとは感じないですね,中古品でも少し高めの商品を買う様にしてます,梱包も丁寧だと思います,箱無しのゲームソフトでも,小さい袋に入って居て,プラスチックの透明なBOXに入れて送られて来ます,中古品なのである程度は,妥協して購入してるので,問題なく作動すれば何も文句はないです,今まで駿河屋さんで購入したゲームソフトは問題なく動いてます,発送が遅いとか,言われてる様ですが,自分はそうは感じないですね｡
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信用してたのに…
この度のクレジットカード情報漏れの件の該当者です。
7月下旬に商品を購入し、情報漏れのメールが来たのはなんと8月下旬。
知らせるのが遅すぎる。この会社は「不正アクセスに気付いたのは8月4日で5日にシステムを改ざん、混乱をきたすといけないから該当のお客様には調査の後ご連絡しました」などと言ってますが、8月5日の時点で連絡して欲しかった。それなら、すぐにカードが止められた。
約1ヵ月もほったらかしなら、不正利用されるリスクは高まりますよ。もしかして、うやむやで済ますつもりだったのかな?
カードの再発行手数料は負担する、お詫びにpayとか専用の商品券を進呈すると言うけど、そんなの当たり前でしょう。
現時点で支払い明細に不正利用された形跡はないが、来月、再来月の明細を見るのが怖いです。
何度かこの会社を利用しました。梱包は丁寧、検品もきちんとしており中古にしては美品が多かったので喜んでましたが、今回の件で信用を裏切られた気持ち。
はっきり言って幻滅です。
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中古品には気を付けて
駿河屋で始めて購入。中古品大空のリング、ネックレス。本体程度（中）との事で、二千円前半の値段なら、指輪本体をネックレスの擦り傷が付いたか、指輪として使って少し傷が付いたかどうかと想定して購入しました。すると、検査に時間を要しているため出荷に日数を貰いたいとのメールが来ましたが、丁寧な検査やクリーニングかなと思いスルーしていました。物が届いて見ると、大空のリングのガラス面にサビでオレンジに濁りが全面に広がっていて、指輪の文字が見れない。当然返品の問い合わせを入れたが、本体程度（中）を購入した私が悪い扱いされて、駿河屋は逃げた。検査に時間を要した時に、本当にコレを出荷して良いのか迷ったのだろうなと、今では思っています。出荷してからは知らない。購入した者が悪いで通す駿河屋。悪徳業者です。中古品を買うのは辞めましょう。
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品揃え豊富だが商品の扱いが雑
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
好きなキャラクターグッズを探していたら数点見つかったので、今回は合計5000円分購入させていただきました。
【良かった点】
こまめにサイトを探すと珍しいグッズが見つかる事も。
【気になった点】
本日、届いた商品はクリアファイル、アクリルキーホルダー、ラバーストラップ。
あろうことか、クリアファイルがふたつ折りにされて梱包。決して安くはないレア物（2000円）なのでショック。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今年既に5回目くらいの取引で、初めて大きく折れ曲がった物が届いたけどフリマより面倒ではないので、これからも使わせて頂くつもりです。
クリアファイルは絶対折り曲げないよう改善してください。
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『またまた』壊れてた!!!!!!!!&発送が遅すぎ。
ゲームは、古いプレステソフトですが、動かず、もう１度（２回目はＢ級品）買っても動きませんでした。
今回は、型番?を揃えて中古本を頼んだ（１冊だけ、ジャンルは同じ。型番違い）けど、強気のようです。注文して４日。まだまだ時間がかかる旨、連絡来ました。私は、代引で、ゲームや、本を頼んだりします。けど、同ジャンルに分けて注文したのに、届くのは、遅そうです。
早く日数が、遅めがメインで、まちまちだから、疲れますよ、私はヘビーユーザーで、よく頼みますが、この待つのが疲れます。
親切なときもありますが、発送の遅さは、購入者に我慢を強いると思います。それさえなければ、全体的に安かったり、セールしてたり、いい気がします。狙い目な日は、週末以外にもあったりします。
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不良品が届いて対応してもらえず泣き寝入り
DVDを買いましたが、どのプレーヤーでも再生できず不良品でした。
初めての買い物でいきなり詐欺紛いなことに合ったので二度と利用しないつもりです。
これに対して駿河屋からは
「お世話になっております。 駿河屋でございます。 誠に申し訳ございませんが、 動作不良・販売・配送上の不具合や商品違いがあった場合には、 1週間以内にご連絡ください。 ご確認、ご了承の程宜しくお願い致します。」
いやいやいや、そもそも動作不良のものを送りつけてくる時点で悪質なんですよ？根本から間違ってるんですよね。
それに対してこのテンプレ文だし…。これ見てここで買い物する事自体間違いだと思いました。
よっぽどの事がない限り駿河屋で買い物をする事をおすすめしないです。
だって噂通りだったから。
これを見て被害者が一人でも減ってくれれば良いかなと思います。
今回は運が悪かった良い経験になったと思うことにします。
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あまりにも遅すぎる配送に不誠実な対応
とにかく注文から発送が遅すぎます
ちょっと他では見ないほどの遅さです
おまけに商品が確保できなかったからと一方的なキャンセル
注文時点で商品が確保できるかどうかもわからないシステムなど論外です
その上今サイトを確認したら普通に商品がありました。ふざけているのでしょうか？
どちらか片方ならともかく、遅くてそのうえ商品も届かないなど論外にもほどがあります
しかもこちらからの注文キャンセルに関してはまったく融通が利かず
ここで買うよりも更に安くしかも早く届くサイトを見つけたときは心底後悔しました
無理は言いません、他所で買いましょう
貴重なお金と時間を無駄にしました
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在庫ない商品を記載の上、14日後に連絡がくる
ネットで欲しい商品を探していたところ、毎日チェックしていた中で、たまたま駿河屋に中古品の在庫が入ったので即購入しました。
しかし、ネットの口コミ通り配送まで非常に時間がかかりました。
メールでは「発送準備中」の案内があったものの、そこから7日経過してようやく来た連絡は「発送まで時間がかかっています」という内容のみ。
最終的に連絡があったのは 注文から14日後 でした。
やっと発送されたかと思いメールを確認すると、まさかの「在庫がありませんでした」という連絡。
ずっと商品を待ち続けていたので、さすがに怒りを感じました。
お詫びの言葉も一切なく、クレジットカードの支払いもそのまま。
問い合わせフォームで支払いキャンセルを依頼すると、そこだけはすぐ対応されました。
在庫があるかどうかくらい、すぐ確認できるはずですし、在庫がないならネットに掲載しないでほしいです。
結局、別の店舗で新品を購入しましたが、14日間ただ無駄な時間を取られただけでした。
対応があまりにひどく、今後利用することは一生ないと思います。
金額の大小に関わらず、この対応は変わらないようなので、購入を検討している方はその点を理解したうえで利用した方がいいと思います。
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不足商品が届かない
今まで何度も利用をしてて(安いので)、遅い、汚い意外はそんなに問題なかったのですが、
この前キン肉マンのDVDのセット35枚組(中古)¥29000を注文したのですが付属品のキン消しのセットのみが届いて、DVDは一枚も入っていませんでした。
その旨をメールで伝えましたが
「今の状況を確認したいので商品の写真を撮って送ってください、担当者の名前を送ってください、商品番号を送ってください。」との返事で、
全部その様にしました。が
「申し訳ありませんでした対応致します」と返事がきました。
途中にその後どうなっているのかメールで尋ねても、「対応中です。こちらからの連絡をお待ち下さい。」という返事でした。
今で一週間たちました。
たぶんDVDは届かないと思います。
腹の立つ無駄な時間をすごしました。
商品説明欄にはDVDが入っている様に書いてあったから注文をしたのですが、全く入ってなかったので、驚愕して、この様な事をするのかと思いました。
繋がる電話をきっちりと用意して、どこでもちゃんとやっている普通の接客をして欲しい。
何度もウソをつかないで欲しい本当に。
警察に届けても、訴訟をおこしても、全部無駄な出費と労力になるだけかと思うので
あきらめて泣き寝入りして終わりだと思います。
いろいろなところに書かれている評判が真実であり、この店を信用してはいけないとよくわかりました。
二度とここは利用しません。
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駿河屋基準とは？
先日、中古フィギュアをオンラインで購入しました。
到着後、早速開封。
外箱からして汚い。
埃だらけで無数のスレキズ。
中古なので多少の心構えはありましたが、何とも悲惨な物体が届いてしまいました。
開封しましたが、予想を超える汚さに暫し絶句？というか呆れ。
ブリスターの外側、内側はやはり埃だらけで、おまけに前の持ち主であろう髪の毛が大量に混入。
ブリスターの中でフィギュアの髪部分の保護する為の三角形のブリスターの欠損。
その三角形のブリスターが欠損している為に本体がブリスター内で踊ったらしき無数のスレキズ、色剥げ。
フィギュア本体の頭部にも数箇所の色剥げ。
カスタマーセンターにメールするも1週間後の定格文による返信。
数回やり取りしたが、駿河屋基準で問題ないハズの一辺倒。
しかし、購入の決め手となった状態の表記は一切なし。
開封時にあまりにも汚いので管理シールも捨ててしまったが、受け付けませんのメール。
数点の画像も送ってみたが変わらずの対応。
不備があったら報告して下さいと書いてあるのだが、定格文の返答が1週間後に届く。
此方としても納得のいく回答もなく、誠意を感じられないと判断し、消費者センターに相談する事を伝えた所、30分ソコソコで返答あり。
この時、ちゃんとメールは読んでいる事を確信しました。
返品、返金対応しますとの返答。
後日、着払いにて叩き返しました。
買い取り時に見ているのか全く信用できないザル検品に驚きを隠せない。
とにかく実際に現品を見て返答しろと要求。
皆さんも絶対に泣き寝入りしない事を強く伝えたい！
駿河屋被害者友の会が発足しない様に管理体制の見直しを要求したい。
今更変わらないだろうが。
どの様な返答が来るか楽しみで仕方がない。
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