辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ジャングルの奥地に行って宝を探してるんかと思うほど遅い
5/25に注文して今現在、お振込お願いしますのメールが来なくて送金出来ない。
やっとメール来たと思ったら遅延してすみませんのお詫びのメール。
一方、6月初めに注文したのは割と早くにお振込お願いしますのメールが来た。
おいおいおいおい、先月のは？
あまりにも遅くて下手したら一年待ちかと思うほど...
心配になりメールフォームから問い合わせるも返事ない。
お詫びメールが来て直ぐに問い合わせメール送ると返事が来やすいそうなのでやってみると直ぐに返事が来た。
キャンセル希望なら受け付けると回答。
2回も在庫なしでキャンセルした事はあるが、今回は遅延を理由にキャンセルしたいからペナルティ発生するかもしれない。
ペナルティ発生するか怖いので再度問い合わせてみますわ...
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購入する場合は言うほど悪くない
月に一度は駿河屋を利用していますが、皆さんが言われているほど悪くはないと思います。
悪評の理由のほとんどは発送の遅さにありますが、その分リーズナブルな値段で提供してくれていると感じますし、ジャンルによっては現在では入手不可能なアイテムも多く取り揃えてくれている為、それを入手できること自体が有難いので発送の欠点くらいは目を瞑れます。迅速かつ確実に必要なものは別のショップで新品を購入し、それ以外の趣味のものは駿河屋でまったり待つという使い分けをすれば、さほどストレスにはならないかと思います。
ただ、買取に関しては自分も満足しきれない部分があり、一定の値段に達していなければ送料を請求されるシステムには悩まされることが多々あります。査定では値段に達していても、実際に送ったら状態などの理由で大幅に値下げされて、ギリギリ足りないなどということもありました。この辺りについては今後の改善を期待しております。
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梱包が雑！
缶バッジを2つ購入し、60サイズの箱で送られてきたが薄い紙一枚が敷かれていて【その下に】OPPに入った缶バッジがあった。
何の役にも立っていない薄紙と無駄な空間の箱…。5千円弱の缶バッジだからプチプチに包むなりもっと大切に梱包して欲しかったです。
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噂通りかもしれません
フィギュアを予約購入しました。
購入した商品が届いて開封したら、フィギュア本体に不具合がありました。
その事を駿河屋さんに問い合わせをしました。
そうしたら、駿河屋さんとしましては、売った商品の中身がどうなってようが知らないです。予約の新品なんだから、メーカーや代理店に相談して、ということらしいです。
その回答がくるのに、二日もかかりました。
代理店を調べて連絡したら代理店は親切でしたが、在庫が無くてどうにもできないと、真摯に丁寧に謝罪をしてくれました。
代理店としても、ここはやはり購入されたお店で対応してもらうのが、ってことみたいです。
結局、たらい回しにされ泣き寝入りです。
ただの悪い噂であって、本当はちゃんとしているんだろうと思っていました。
でも、本当に駿河屋さんは悪い噂通りなのかもしれません。
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とにかく酷い
ＤＶＤについて
１）『インディーズＤＶＤ』を注文したのに、『インディーズ“レンタルアップ”ＤＶＤ』が
届く事、多数。（ＨＰ表記上は“レンタルアップ”との記載なし）
レンタル用の各種シールが貼られたまま届いた事も。
２）明らかな商品掲載誤記載にも関わらず、「買い取る際に気付かなかった。これについても
商品の不備」と捉える企業風土。
３）トールケースが破損した状態で届いた事もあり。
４）如何なる場合でも、代替品がなければ返金で対応しようとし、形式だけの謝罪で済ませよ
うとする姿勢。メールでの報告謝罪文も、定型文のコピペで届く。
何とかして代替品を確保しようとする考えも無く、誠意の欠片も見られない。
５）その分（？）、他サイトと比較すると、価格は若干安い。
６）本音は、もう利用したくない。安価だから悩まされるだけ。
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お気に入りリスト入り＝ぼったくりチャンス 使ってはいけません。
タイトルにあるように最近お気に入りに入れておくと値段が上がっているという現象を
不信に思い、数十点無作為に選び監視してみました。
結果、
お気に入りリストに入れた物は7割が価格上昇、同ジャンルのお気に入りに入れていない商品は価格が変動していなかったためほぼ確定。
その場合、一度商品が品切れになってから高額になって再入荷（笑）というプロセスが多く、
明らかに狙われています。
ちなみに、お気に入り解除してしばらく放置しておくと半数は価格が元に戻っていました。
また何度も商品ページを閲覧した場合も価格が上昇する可能性があります。
以上の事からお気に入り、こっちはグレーですが過度なページ閲覧はお勧めしません。
というか他の所で買えるならそっちで買いましょう。
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遅い上にシステム不備祭！
もともと遅配で有名な駿河屋ですが、コロナからこっち更にレベルアップ！とんでもなく遅い仕様となっているため、どれほど時間がかかってもモノが欲しいという方以外は正直お薦めできません。
また他にも書いてらっしゃる方がいましたが、在庫がないにも関わらず、検索結果に商品がなぜか反映され続けるという、通販サイトでは致命的なミスが絶賛放置中です。
散々待たされた結果在庫がない、送料無料ぎりぎり越えの注文数だから1点在庫なしだと送料発生するやんけ、といった事案も起きてますので注意が必要です。
あ、褒め所としては、アイテム数が多いのと、この商品がいま売れてると判断するやフットワーク軽く集める能力はさすがだと思います。余所でもう手に入らないものがドカドカと新入荷でやってくるのには本当に驚きました。
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商品の扱い・梱包が雑、商品の折れ曲がり、破れ
駿河屋本体（本店）から書籍を購入しました。発送が異様に遅いのはいつものこと、気長に待っていましたが、商品の扱いというか、梱包が雑過ぎます。
複数の書籍を購入して、注文商品全体がビニール掛けされていましたが、書籍本体と書籍カバーがずれた状態でビニールがけされて、梱包されていました。そんなことしたら、ずれたカバー部分がぐちゃぐちゃに折れ曲がるのは当たり前じゃないですか！カバー部分は不自然にぐにゃっと潰れて折れ曲がっていました。帯も破れてましたし。
交換を希望しましたが、中古品ですから、と連絡がきました。中古だから痛んでいて当たり前です、といった感じでした。ここはそういう企業体質のようですから、何だかんだと言い訳して逃げるんだと思います。
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返品は基本不可、対応は最悪なので注意
他のサイトと比べると値段が少し安いことが多いですが、その分対応が露骨に悪いです。
発送がかなり遅く（3週間以上かかることもザラです）
商品状態も他では考えられないほど酷く、破損のある状態で届くこともあります。中古と書いてあるものはその辺りの状態詳しく書いていないので保証もないです。届いた商品が記載と違っても返品はほぼ出来ないと思った方がいいです。
また複数のサイトの在庫の共有が出来ていないので、購入しし入金も済んでいる状態でも数週間後に「在庫がありませんでした」と連絡が来たことも何度かありました。
他に売っていないものの購入など、よっぽどのことがなければ利用しないことをお勧めします。最近はフリマアプリの個人間の取引の方がよっぽど丁寧で安いです。
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商品状態は丁寧正確に記して欲しい
説明に特に注釈が無い商品とは、どんな状態だと皆さん考えるでしょう。
自分は完品と思っていたのですが、駿河屋で購入したプラモデルは内装ビニールは無く、さらにパーツも欠品していました。
この状態で箱にはおそらく状態区分を記しているシールには［A］の文字。
欠品したプラモデルは完成できないのだらからジャンクと自分は思うのですが駿河屋は違うようです。
欠品に気がついたのは組み立て途中だったので返品もままならず、ただ諦めるしかない。因みに駿河屋の返事は定型文でした。
自分の運が悪いと思うのは、買った商品がまだ在庫があるということ。もしそちらが送られて来ていれば完品だったかもと思うからです。
通販は直接商品を確認出来ないのだから状態説明は丁寧に行なって欲しいところです。
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