辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応が酷い
ネット通販にて商品を購入しました。発売時期を過ぎてもなかなか商品が届かないのでおかしいな、と思っていたら一通のメールが来て｢こちらのミスで在庫を用意出来ませんでした｣という旨の内容で送られてきました。これに対する対応は｢500円分のクーポン｣のみで返金などは特になかったです。買った商品も安くはなく、この時点でなかなか頭に来ていたのですが目をつぶってこのクーポンを利用して他のものを買おうと思い、クーポンを使おうとしたのですが、そのクーポンも使用することが出来ませんでした。これに対する対応を求め問い合わせをしたところ返信すら返って来ませんでした。正直言って最底辺の対応だと感じました。二度と利用することは無いでしょう。
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商品がちゃんと届かず連絡してもシカトするクセにカード決済だけはすぐにしてくる
まず商品が届くのが非常に遅い。また商品がメチャクチャ汚い状態で届く。そして商品がきちんと全部入っておらず、商品不足についてメール問い合わせするも、3日以上経っても返信がなく、電話番号(有料ダイヤル)に掛けるも、「混み合っているのでまたお掛け直し下さい」と自動音声が流れ、勝手に切断される。
有料の自動ダイヤルな為、ドコモなどのカケホーダイの対象にはならないので、掛け直すとその都度カネが掛かる。またこの窓口自体も受付時間12~17時と非常に短い。ちなみに、こんな商品がちゃんと届いてない状態なのに、決済(カード)だけはすぐにして来て大変悪質。
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品ぞろえは良いが対応の遅さが目立つ
魅力は価格と品ぞろえの良さ。
不満は対応の遅さです。
品揃えの良さはダントツで、たまにレア物が出ることも。
なので何度も利用したくなりますね。
価格も安い物が多いです。安価で調べるとＡｍａｚｏｎなどより上に来ることも。
ただ対応の遅さもまたダントツで、発送するまで１週間は通常。
遅いときには2週間、場合によりもっとかかる事があります。
メールへの返信も非常にレスポンスが悪く数日かかることもあります。
ここまでは良い点と悪い点の相殺でバランスの取れた★3くらいだったのですが
・通信販売手数料（ネットで商品を買うと手数料がかかります）
・買取手数料（商品を売ると手数料がかかります）
これがあることで残念ですが★2です。売っても買っても手数料というのは、なんとなく損した気分になったので。
価格と品ぞろえが良いが対応の遅さを我慢できるなら、という人向けです。
もっと対応の遅さを改善してくれたら自信をもっておすすめできるのですが。
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商品の品質とスタッフの品質が最低レベル
通販で不備無しの商品を購入しました。不備があればメールが届くと書かれていて
そのメールもなく安心していました。しかし届いたのは不備を示したシールが貼られているものでした。（もちろんシールの内容の不備あり）
これはさすがに問い合わせをしましたがテンプレ対応。最終的には返品は受け付けるが、駿河屋の販売基準を満たしていたら着払いで返送するとのこと。
こんな対応があるのかと驚きました。少し高額のものを買ってしまい大変残念な思いをしました。他の方も書かれていますが、高額なものは避け、購入する際は不備無し商品でも粗悪品が届く覚悟で行うことをおすすめします。
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がっかり
長年、毎月このショップで購入していましたが、クレジットカードが切り替えの時に支払いが上手くいかなかったことがあり、支払方法変更のメールが来ていたようでしたが見落としてしまい、キャンセルとなってしまいました。それはメールを見落としたこちらが悪いので仕方がないのですが、その後、申し訳なかったとおもい、急いで事情説明、謝罪のメールを送りましたが、何の返事もなく、いきなり他に予約していた商品全てが一方的にキャンセルになり、それ以降二度と購入出来なくなりました。長い間利用していて、たった一度ミスしただけでこのような扱いをされ、がっかりです。安く購入できたので我慢してましたが、購入したプラモデルが塗装されていたこともありました。
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もう二度と使わない
コレクション目的でレトロ商品買いました。商品画像は当時の袋のままの綺麗な現物写真を自分たちで撮って載せており値段もフリマアプリの中古品の数十倍だったので美品かそれに近いと思い購入しましたが、かなり使用したのが分かるくらい薄汚れた商品をウレタンで巻いて送ってきました。正直フリマアプリで出回ってる物のほうがはるかに綺麗で安いです。写真と違いすぎたので返品対応お願いしたら写真はイメージ画像だから問題ないので返品は受けられない。と言われました。もう二度とここでは買い物をしないと心に誓いました。万単位使って腹が立ちますが痛い勉強代として諦めます。他の人には同じ思いをしてほしくないのでお知らせします。
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通販でDVDを購入してみた。
通販で5タイトル程注文。届いたDVDを確認したら1枚はケースに傷や破れ(裂け)があり裏面は管理シールの下も傷があった。中古でそう言う状態だとアナウンスが有ればまだ納得は出来るのですが、そんな記述や説明も無い。
また、もう一枚はケースに凹みがあり中のDiscも変形していた。再生出来ない状態。
クレームの電話を入れたが対応が遅く一体どんな会社なの？
クレーム対応の電話を途中で切ったり。内容を把握できない担当者。正直もう嫌になった。
写真を付けメールしたが何の回答も無し。
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なめてるな完全に
2023.7.12 購入してBDレコーダーがDVDを読み込まないとサポートセンターに連絡。
こちらからメールでご連絡致しますのでしばらくお待ち下さいと言われたので それってどれくらいでメールがくるんですか？と訪ねると３日ぐらいですと。
しかしメールが来たのは9日後、代替え品が無いため返金になりますとの内容。駿河屋の依頼で集荷するとさらに日にちがかかるので即日郵便局から返品センターに送る。
その後26日にメール連絡すると25日に確認取れているので返金の手続きをしているとのこと。
しかし今日現在31日返金されない。
不具合での返金ほど敏速にやるのが普通だと思うんですけど。
駿河屋で購入したことを後悔してます。
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とにかく遅い
本を購入した。
良い点は普通に色々オンラインで買える事。
悪い点はとにかく遅い。
注文してから自動メールが届き、その後6日経ってようやく遅れる旨のメールが。
オンラインショップでこれは致命的
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