ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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電話対応、メール対応、発送スピードすべてがダメ
注文日：12月17日
到着日：到着見込みなし（12月25日カキコミ日）
メール問合せ：返信遅い上解決しない
電話：つながらない
電話依頼：電話の日時指定しても守らない（遅れて電話）
他：規約にない事を「規約に則ってやっている」と嘘をつく
総括：今の時代に合っていない。システムが古い。仕事が出来ない。使えない。
商品：新品、中古あるため評価には加えません。
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客に対しての対応じゃない
代金引換で以前購入したのですが、届くのが遅くて出張と被ってしまい商品を受け取れなかったので後日問い合わせしたらアカウントを停止されました
こちらも、受け取れなかったのはいけないのですが、いくらなんでもアカウント停止はないと思います
発送が遅かったことも一緒にお問い合わせしたのですが、返信の際一切触れませんでした
破損して届いたことはありませんが、あまりにひどい対応の為おすすめはできません
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遅すぎ
3週間前に届いたシングルカードが違うものだったので問い合わせをしたら3日後にメールが来て確認の為シールの写真送ってくださいと来ました。すぐ写真を送ったのですがそれから1週間以上経っても連絡が来ません。以前にも他のショップさんで同じようなことがありましたがその時は翌日には減額処置並びにお詫びとして正規のカードを改めて送ってくれました。駿河屋さんは発送が遅いことは聞いていたのですがこういった対応までも遅くて悪いとは思いませんでした。
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あまり常識的ではない気がします
5000円以上の高額商品を購入しても商品が小さければゆうメールで送って来ますし、
逆にゆうパックで発送になった時には内容量の数倍大きいダンボールで送って来たりします。
梱包も検品も雑。
本に破れやCDケースに割れがあっても使用可能な範囲では交換に応じない。
スタッフの対応も上から目線で感じ悪いです。
しかも少し前に改悪されたダンボールは少し濡れただけで色落ちして最悪でした。
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いい加減
注文から発送まで7日〜10日はあたりまえ。
10日以上かかる場合もあります。
その間言い訳メールがきます。
さらに散々待たせた挙句に商品間違え、商品破損、付属品の不備、雑誌には梱包のビニールもなく直接雑誌にシールが貼ってあり剥がすとシールのアトや破れ。
返品や交換も時間がかかり酷い時は取引終了まで1ヶ月程かかります。
当たりハズレも多くギャンブル的なところもありますので早くまともな商品を確実に買いたい人にはオススメ出来ません。
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いつまで待たせるの？
皆様のおっしゃる通り本当に届くのが遅いです。
土曜日に注文したものが木曜になり「お客様のご注文を本日出荷する事が出来ませんでした。」と謎のメール。
そこから数日経過しても発送されず、どういう状況なのかも分からない。
無駄なメールを送信している暇があるのなら一件でも多く発送作業を完了させることに尽力するべきではと思います。
3、4日程度ならともかく注文から発送まで10日以上待たせるのは異常では？
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駿河屋は電話対応、クレーム対応 全てが最悪です。
ネットでフギュアを注文して、何日もかかりようやく届いたら破損したジャンク品が届きました。出荷前に確認して発送しているのに何を見て出荷したのかわからない。目がついているのかと思う。商品が届いた次の日駿河屋に電話したら、対応した従業員はこちらが頭にくる対応だし、この件に対してのメールも阿保みたな文章で送られてくるし。悪徳極まりないです。
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在庫切れでキャンセル
ずっと探していたアクスタの再販とかかれていたので再販される日時まで楽しみに待っていたのですが、再販ぴったしの時間に購入し支払いも済ませていたので在庫切れになるはずがないのに、支払い後に在庫切れのためキャンセルさせていただきますとのメールが来ました。
売る気がないなら、出品しないでいただきたいですね。
ずっと探していた物だったので本当に腹が立ちました、駿河屋は二度と利用したくないです^_^
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思っていた以上に綺麗
10年以上前のマンガを全巻セットとグッズを2点を全て中古で購入しましたが、目立った汚れもなく、新品のように綺麗な状態でした。多少折り目などはありましたが気にならない程度でした。また定価よりも9000円以上もお得に買えたのでとても満足でした！
購入から発送までの日数が長く本当に届くか不安でしたが無事届いてよかったです。
他の方の口コミをみるとかなり悪かったのですごく心配でしたが私の場合はとても綺麗な状態だったので当たり外れがあるようですね
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7/5注文でまだこない。とにかくこない。
注文しても来るのがとにかく遅いです。
発送予定日数がありますが守られません。来るのは期日中に発送できませんでしたのメールばかりです。問い合わせをしても、定形メールが送られてくるだけです。
大抵の方は、クレジットの決済が終わっても商品は届かない状態を経験することになります。
売るのはいいかも知れませんが、購入は全くおすすめいたしません。
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