辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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商品不備の後の対応
よく利用しています。
発送が遅いのは仕方ないと割り切っています。
しかし、商品に不備があり、返品をしたことが数回あるのですが、対応が悪すぎます。
商品に不備があったことを伝えるメールをしても数日間連絡なし。
再度連絡してもまた数日間連絡なし。
3回目の連絡でようやくすみませんと連絡あり。
在庫がないので、返品になりましたが、1週間以内に送るよう依頼してくるくせにこちらから発送の連絡や確認事項をメールしてもまた無視。
ふざけるなと言いたいです。
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ここでは買っちゃだめ
まず最初に発送がめちゃくちゃ遅い。
購入する方は、購入してから1週間くらいで発送されると思って購入すべし。
二つ目→商品の状態悪すぎて話にならない。
ルーターを購入したが、最初からIPアドレスも確認出来ないプラスチックのゴミを送ってきた。
三つ目→返金するように問い合わせようとすると電話繋がりにくい。
繋がっても『担当の者からご連絡を…』と言いながらすでに10日間連絡なし。
不誠実な会社だと判断しました。
皆様の参考になればと思います。
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値段がね
絶版系は適正な値段だけど、現在流通しているものでも需要が高いものはメーカー希望小売り価格の2～3倍の値段をつける。酷いときは4倍近い時もある。
ある商品が新品つまりは自社で入荷したものを、2倍の値段で販売し、その後雀の涙ほど値下げしたかと思えば、数時間で売り切れにして、すぐに中古品として2.5倍の値段で出品する。社内ロンダリングを疑いたくなる。
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口コミは悪評ばかりですが
7年程駿河屋を利用していますが、1度も不快な思いをした事はありません。電話で問い合わせてもメールも丁寧です。勿論、傷や痛みがある物や不良品が届いた事もありません。
2回買取依頼をした事もあり、1度目は見積もりより2千円も高く、2度目は100円減額でしたが、納得できる事だったので全く不満はなかったです。
買取に対する不満を見ていると○円で買った物だから○円で買い取って貰える筈等見かけます…
注文に関しても発送の遅さに不満を持つ方が多いようですが、(サブカル以外も含む)私はネットが普及する前の、郵送やFAXで通販を申し込んだり、同人誌はサークルさんの自家通販を利用していた化石世代なので、駿河屋が遅い!とは感じないんですよねぇ。
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本当に商売する気ありますか？
他の方も書かれている通り注文確定から商品到着までがイライラする程日数がかかります。確かに商品が豊富なのは凄いと思いますが余りの発送の遅さで購入意欲も失われてきますし注文確定から2週間後に在庫が有りませんでしたとの駿河屋からのメールにはびっくりです。在庫確認に何日間費やしてるんでしょうか？
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遅すぎる
8/30 22時にネットで注文、翌朝9時に注文確認、商品の確保・検品に入るとメール。
3日後、本日（9/3）21時前にようやく来たメールが「商品の確認作業が終了しあと2-3日で発送予定」・・・
確保・検品に4日、発送に2～3日。
さぞ丁寧に検品してさぞ丁寧に梱包されてるんでしょうね。不安しかありません。
LINEの問い合わせってものあったけど一切反応なし。
探してた中で一番安かったけど二度と使わない。
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違う商品が送られて来るときがある
欲しい商品があって送料無料にする為に、他のも買ったけど1番欲しかった物が違う物でした。また買うのに送料、通信手数料かかるし交換して欲しいと言ったら、返金での対応になります。と規約説明のURL貼りつけたメールがきた。メールに時間かかるのと、送り返す郵便局に行く手間と(集荷もあるらしいが時間帯無理だし待てない)もう一回欲しいの買うのに通信手数料やら送料とられる。
疲れた。間違わないでほしい。
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言葉が通じない窓口
ゲームソフト買いました。
到着が2週間遅れたことは百歩譲るが、買った2つとも動作しないジャンク品。
動作確認しましたかの問いもスルー
クレーム対応もクソ
クレジット決済の方は返信不要と記載しといて返信下さいと来た。
何の返信ですかとの問いもスルー
そちらで把握できてないの？
情報共有出来てないってこと？
クレジットですって返信しなきゃいけなかったの？
馬鹿なの？
ただでさえ怒り心頭のところ冷静を保ってたのに、まじで本社に直電入れたくなった。
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マケプレの店舗併売品が品切れだったが対応が早かった。
商品のピックアップが早い店でも、品切れだった経験があります。メールで店舗から連絡があり、デビットカードで先払いしていたので「キャンセル」処理されており対応が早かったです (返金時期はカード会社によると思いますが)
マケプレは手数料がかかりませんが、意外な商品や激安を見つけた時は、送料を払ってでも早めに購入する様にしています。お気に入り店舗があり、発見が楽しいです。
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かなり悪質
ゲーム機を購入したが、作動しないキーがあったので、問い合わせたら「この商品はジャンク品のため動作不良、起動不可等があっても返金できません」との回答が来た。
商品の備考欄にもその旨が書いてあったらしいけど、実際にその記載があったかは後から確認する事はできず、おそらく書いてあったとしてもかなり分かりづらく書かれていたと思われる。
そもそも大半の人は使えないゲーム機を買う理由がないのに意図的に分かりにくく表記してるいのであれば、かなり悪質と思われる。
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