辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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サイテーの店！
中古の本を購入したところ表紙が折れ曲がっていました。
角が少し折れてるとかではなく上から下までの折れが２箇所。
そのことをメールしたところ、読む分に不都合があるのか？と言った内容の返信が。
（もちろんもっと丁寧な文面でしたが、内容的にはそういうこと）
さらに、自社の販売基準に沿ったものを送っているとのこと。
こんな折れがあるなら買わなかった。備考欄に表紙折れありとか書くべきではないのか？
と返信しましたが、それに対して全くの無視。それっきりです。
前々からサービスサイテーと思っていましたが流石にこれはないんじゃないかと？
駿河屋では二度と買い物しません！
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駿河屋評価
3.4年前に利用した時はてつづきも料金も大満足の結果だったので今回引っ越しの為再度申し込みました。
結果は最低の結果でした。。
以前より、買い取りの基準が厳しくなったのと、コロナの影響もあるものの、実際の買い取りの金額より低く、買い取りの際の準備も(他社との比較がわかりませんが。。)専用サイトから実際の商品に近い物を選択したりとフリマアプリ並みの面倒さがありかなり手間がかかりました。。140点位で6時間くらい(泣)その手間があるにもかかわらず記載事項が細かすぎて確認しそびれる事もあり自分の責任ではありますが配送業者が指定されてる事を見落とし、送料代金3400円引かれました。。
個人的にはもう利用したくありません。
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注文は四日前におこなったものの…
注文は8/24未明にクレジット決済で行って自動返信メールが届き、実際に受注メールが届いたのが翌日の８時を回った頃。
とにかく対応が後手後手。
それで時間指定の件で問い合わせメールをしたら「それは出来ない」とのこと。
発注を掛けて発送するのは８日以内って言ってるが、実際はそれ以降に発送らしい。
実店舗を見て思ったことは、品物に対する扱いが酷すぎて110円売りが店頭の屋根のない所で野ざらし販売、幾ら時期外れモノと半端もんだからって、それは無いやろって思った。
何か上方落語の「地獄八景亡者戯」の念仏屋のくだりみたいに「時季外れと半端もんはそこのワゴンの中に」と言うのを思い出した。モノの扱いがちょっとぞんざい過ぎるんやないかと。
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初めて利用しました
今回、探していたグッズが新宿マルイアネックス店さんのマケプレに出品されており、初めて駿河屋さんを利用しました。
利用経験がないため、マケプレの仕組みもよく分かっておらず、店舗側に発送についての問い合わせをしたのですが、昼の11時半に受付メールが届き、同日18時にはお返事が届きました。早くても翌日かな～と思っていたのでびっくりしました。対応が早く、とても懇切丁寧に教えて下さって助かりました。
発送についてですが、今回はマケプレを利用したこともあって早かったです。注文から3日で届きました。梱包もとても丁寧で、中古とは思えないくらいの美品を届けて頂きました。
駿河屋の通販は対応が悪い、発送が遅い、といったレビューが多く見受けられるのでハラハラしていたのですが、新宿マルイアネックス店さんにはとても誠実に対応して頂きました。また利用したいです。
このようなご時世のなか、こういった作業をして下さる方々には頭が上がりません…。どうか体調には気をつけて頂きたいですね。長々と失礼致しました。
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誠に申し訳ございませんが、.suruga-ya.jpは現在メンテナンス中です。
16時頃ログインしたら
『誠に申し訳ございませんが、.suruga-ya.jpは現在メンテナンス中です。恐れ入りますが暫く経ってから再度アクセスしていただきますよう、お願い申し上げます』
と出た。日曜日の16時にメンテナンスって流石にやる気なさすぎだろ！サイトのお知らせの欄に追加しとけよ★本日最終日★駿河屋通販限定「決算セール2024 第2弾」開催中♪じゃねえよ真面目にやれ
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電話が繋がらない！
商品をネットで注文したのですが、住所に不備があったとかで局留めになってこちらでは身分証明書を出しても
荷物を引き取れない状況になったので、駿河屋さんからの連絡だけが頼りだったのに電話が繋がらない。
メールを出しても一方通行。それでいて商品のキャンセルはできない。でも何日までに受け取ってくださいね。って
受け取れないからなんとかして欲しいのに連絡がつかない。どないせいちゅーの。もう２度と通販ここで通販はしません。
なんのためのカスタマーサポートだよ。人配置してるの？？？
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あんしん買取りの査定結果が参考価格の半分
バーコードの無い商品を、事前査定出来るので便利よく利用･･･が査定額が買取り価格の半額に？？？再度査定依頼すると800円→200円に1700円→350円等、現在1/4以下に。問合せも｢価格変動です｣のみなのでクレーマーにされた？？？まともに対応してほしい。
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送料無料？
1500円以上で送料無料との事だが、
それとは別に、通信販売手数料220円の負担をさせられる。
後に来る振り込み先メールには、送料220円と記載され、手数料ではない。
通信販売手数料って、結局送料を意味するんでしょうね、それじゃ無料じゃないよね。
だったら、最初から一律送料220円と記載しておけよ。
全然、サービスになってないよ。
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今まで5つ星、オンラインの対応がヒドイです(残念)
買い取りを先に頼んだものの、買取り番号を忘れたのが原因と思う(？)同じ物を｢あんしん買取り｣で査定したら４千円が千円程に減額された。問い合わせても市場価格の変動との返事、画面上では４倍のままですよ！次から問合せは無視されました。
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