東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 9ページ目

信号の無い細い路地から、急に飛び出してきて運転席側が被害に遭いました。
相手は高齢者で左右確認を怠っていたと話してました。
当方も相手も東京海上。
当方の修理見積もりは４９万円くらい、相手も同じくらいの金額でした。
当方は修理をせずにお金で受け取ることにしましたが、相手の保険担当者からは修理しない場合
は部品代、消費税などが掛からないので４９万円ではなく３４万円になるとのことでした。
１５万円も減額されました。
とても納得できません。
当方の担当者は終始、相手担当者の言いなりで被害者側に寄り添っていないと感じました。

漏水事故から8ヶ月後、ようやく落ち着いた生活に戻ったと思ったら請求書が来ました。
中身は部屋の防災設備の工事にかかった費用の請求15万円でした。
添付書類を見たら、3ヶ月前に振り込まれた額の中にその費用も入ってるんだとか……
その説明が全く無かったし、今更請求書来るんだと思って驚きました。
こんな処理が未だに来るのは不愉快だし、ストレスで胃がキリキリと痛みます。
隣人と平和に解決したかったら、海上日動は選ばない方が今後の生活の為だと思います。
私は隣人と平和的解決は一切していません。

最初の連絡以降、一切連絡なし
気がつけば、こちらからの連絡待ち？となっており放置されていた
確認しても回答は来ない、連絡しても確認すると言ったきり回答なし
事故処理が進まず、担当替えは断られたので第三者機関に相談
あげく、担当は変わったがどうせ保険料があがるので事故比率の交渉は無意味と言われた
非常に腹立たしい

今度は当て逃げされたが、また放置
担当営業所の問題か？改善の見込みがないので保険会社を変えようと思う

対応。担当がコロコロ代わる。
一方的なマニュアル話し。こちらが話してる最中でもマニュアルを棒読みのように永遠語る。
写真を撮れだの。コーティングの施工証明書とれだの。こっちは被害者。お前らが見にこい。
名前だけ大手で中身三流以下。見積りまでこっちで行かされて挙げ句のはてには修理内容はディーラーとこれから決めるとかゆう意味わからん事ゆうてきた。じゃ見積りなんやってん？１日潰れてんねんぞこっち。
まぁ皆さん相手がこの名前だけ大手の保険会社は加入するのもやめといたほうがいいと思います。

今度はこっちから、弁護士を雇うと言ったらそれは脅迫ですよと言われたのに対して急に相手側が弁護士をたててきた！何がしたいのかわからん！

CMやってるのも気分悪い！
対応の悪い録音は全て残ってます

この担当者を訴えたい
ただ代理で担当してくれたかたはとても親切で良いかたでした！
当たりハズレがありますね！
謝罪のひとつもないし、そーゆー態度の人は口コミから特定させてクビにしていかないと、良くならないと思う

19時頃バッテリーが悪く、依頼したらレッカー車は来るがレンタカー屋はこの時間だと終わってるので無理です。だそうです。
家まで50kmはあるし、ハイヤーも終わってる時間で。
山の中など命の危険がある場合のみ頑張ってレンタカー出すそうですよ。
地方の、公共交通機関もほとんどないところは真っ暗の中でも自分たちでどうにかしろ、だそうです。
その判断どうなの？意味わかんない案内でした。
最悪でしたありがとうございました。

最悪の事故対応です。事故が起きてすぐに連絡、担当者から連絡させるとの事。相手の保険会社から連絡あり、こたらは全く無し。最速の電話してやっと次の日に連絡あり。相手がこう主張してますがどちらを選択しますか？専門用語を羅列。それに対しての説明無し。相手の言いなり。馬鹿の一言。これなら、自分でも出来る。金返せ。終了後直ぐに解約。

車両保険に加入していたのですが、事故を起こしてしまった時に、車両保険保険を使って車を直したのですが、一部車両保険適応外という形で直してもらえず出費が大変な事になりました。
管轄は宇都宮ですが、対応もたらい回しで話にならず、本社に不服申立を立てても変わりませんでした。
名前だけ立派な保険ですね。オススメしません。

不誠実な対応と、期限を延ばそうとすること、通院は当社が決めた回数超過しない確約出来なければ一切支払わないとかなり強気です。
貰い事故なのにまるでこちらが加害者のように責めてきます。
加害者に直接請求の裁判するつもりなので、加入されてる方はお気をつけて。

今回、保険を頼る事にしました。隣の車の修理のため私の加入してる保険が5年間で25万円高くなるとききましたがお願いしました。
後日、内訳を聞くと修理費13万に代車費用12万‥
修理費は納得いきますが、代車費用が高かったです。