東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 16ページ目

結論から言うと弁護士費用等補償特約に加入していれば迷わず弁護士に依頼する方が良いです。


私も相手方も東京海上日動に加入しており、スムーズに処理できるのかと思っていましたが、全くその逆でした。
同じ保険会社なので、内部で情報共有できていると思っていたので、連絡しなかったら、相手方の女性担当者から仕事中に電話があり、開口一番で保険会社に連絡はしたのか？と横柄な問い合わせがあり、もらい事故なので相手方の保険で処理されるのではないのかと尋ねると、私に責任があるといきなり主張してきました。
（もし私が加害者で被害者に保険会社の担当者からこのような連絡をしていると思ったら非常に恐ろしくなります。）
ここで言い争っても仕方がないと思い、さっそく保険会社に事故連絡をするも全くつながらず、漸くつながるが翌日休日であるため、担当者が決まるのが翌々日とのことです。相手方の女性担当者に催促されて早く連絡した意味が全くないです。

私の担当者が決まり、その担当者から連絡がありましたが、事故当時の状況を聞くことなく私に過失ありき前提で話が進んでいるようで、私の車両保険の額について告げられました。本部との意思疎通も出来ていないのか同じことを何度も聞かれ不信感が芽生えました。
代車の話をすると代車代は出ないの一点張り、損傷した車を使用しないといけないのかと尋ねると、自己責任で損傷して車を使用しろとのことでした。（結局、修理開始するまで3ヵ月間大きく損傷した車を使用していました。）

そこで弁護士費用等補償特約を使う話をすると、特約を使われたくないのか私の話の途中にかぶせて話をしてくる始末、挙句は相手方も東京海上日動に加入しているので弁護士は紹介できないとのことです。まあこれは仕方がないなと思い弁護士を探して依頼しました。（物損事故だったので報酬が少ないため、依頼を受けてくれる弁護士は少ないです・・・）

保険会社の対応は異常に遅く、修理開始まで3ヵ月かかりました。（３ヵ月以内に修理に掛からないと保険が効かないそうなので、保険会社の都合です。保険会社からの連絡はなく修理工場から連絡がありました。）まるでこちらが根負けするのを待っているようで、結局、事故から解決まで一年近くかかりました。過失割合は10対0にしたかったのですが、根負けして9対0で示談しました。弁護士に依頼していなかったらもっと酷い目にあっていたと思います。

以前事故を起こし
どちらも動いているさなか
見通しの悪いL字路
今思えば、6：4程度

保険会社任せにしていると
「相手の方は代車に乗って、パーツ交換中で、合計●●円の請求が来てるんですよ！」と、怒りながら電話が。
それが高いのか安いのか、わかりませんが。
で？
過失割合は、近隣の人なので良いように運んでください。
これだけ頼みました。

最終、ふたを開けたら9：1
どうやら、あること無い事相手が言ったようで
その報告は事後報告。確認は取らないのか・・。
こちらに当てつけのごとく、怒り心頭で電話をするも、最終相手に負けて9：1で終了
しばらくたってから見てみると、相手は未修理

保険会社も適当だなぁ～と、思いました。

それ以後、友人知人が事故を起こしても、保険会社の「はい、はい、はい、はい」で、済ませること。
最後もめても、こちらから指示は出してませんから。
やりたいようにやらせて、それだけ。

家の壁を壊された被害者です
相手がこちらの会社ということで対応を強いられてます
事故当時加害者に保険会社から電話をさせると言うことで待っていましたが一向に連絡ありません。
1週間後しびれを切らして加害者に問い合わせてようやく連絡がありました。
工事を全部引き受けて綺麗に直すと言われましたが調査に来た施工業者が訪問後またなんの連絡もありません
1ヵ月後こちらからいつ直すのかと問い合わせるとあやふやな返事。いつ工事を始めるのかも答えてくれません
じゃあ、こちらで直すんで工事費用を後から請求でいいですかと聞くともう業者を手配してるからダメだという
それから更に1ヵ月たちますがいまだに壁の工事すら始まりません。その間2度ほど連絡しました。
壊れた壁を見る度に憂鬱になりストレスがたまります。いったいいつ直るのか
ほんとにどういう会社なんですかねここ
被害にあわれた方は要注意です

車のバッテリー上がりで他社のロードサービス利用した。事後報告で当日連絡したが、担当者不在で翌日連絡させると言われたが、連絡無し。その翌日こちらから連絡、｢返金されます。｣と言われて、後日担当者から連絡すると言われて1ヵ月近く連絡無し。今日こちらから連絡したら、事後報告が翌日になってて、当日じゃないから返金できないと言われた。フリーダイヤルのアナウンスに｢他社のロードサービス利用も可能、その場合領収書必ず貰って、後日連絡ください｣って言ってるのに。当日じゃなく後日って言ってるよ、ってそこつっこんでも｢そうですか｣で終わる。。1ヵ月近く連絡無かったのは違う番号に掛けてたってわかりやすい嘘つく。上から目線の話し方で保険屋として信用·安心できません。もう解約します。

家を出て左折する際ブロック塀に左スライドドアー　左後部タイヤとアルミホイール　タイヤ上部板金を破損しました。車は修理に出し査定で３０万程度と見積もられました。保険会社にそのことを連絡した後
タイヤとアルミホイールは古い傷と判断され今回の保険では出ないとの連絡がありました。
タイヤの傷は側部に５㎜程深くその状態での運転は、危険であることと約２ヶ月前に車検がありとても
車検がＯＫになるような傷ではない状態です。車検後も、そのようなことは、全く無いのにも関わらず
内部の専門家の判断ですとのことでした。外部の専門家での依頼をしましたが、時間がかかり代車料金が
一定期間外では、自己負担になるとのことでした。
現在お客様相談センターに相談していますが、良い返事にはならないと思いますが、
このようなもめ事のない保険会社に変更を検討中です。保険会社選定の参考になれば幸いです。

病院の駐車場をでてすぐに足元から変な音が・・加速もできない感じでなんか変。少し走った後、広くなった道端を見つけたのでそこにとめてみると　鋭利なものが刺さって左後ろのタイヤがパンクしてました。はるか昔教習所で習った方法を思い出してスペアタイヤに付け替えようと　説明書を読んでみたものの　初めてのことでやり方に自信もなく・・強風の中　車の中のスペアタイヤを眺めながら途方に暮れました。家族に電話して応援を呼ぶも誰もスペアタイヤを付けたことがないとの答え。それでも私よりは冷静だったのか、保険にロードサービスが付いていたことを思い出してくれたので、指示に従い　現場から自分で電話しました。コールセンターはすぐにつながり、電話応対はわかりやすくて良かったです。40分ほどお待ちくださいとのことでしたが、30分かからず到着。すぐにスペアタイヤに交換していただけたので　その足で自宅近くのお付き合いのある車屋さんに行って修理してもらいました。
ロードサービスの方は30分以内の作業は無料ということでタダでしたし、本当に助かりました。

車の後ろを塀に当てて車両保険で直すつもりが、当ってる一部がその時に出来た傷か保証できないから保証で直せないと、塀は民家だったので住所を調べて現場に行くようお願いした

１０日近く連絡無しである時突然電話がかかり住所が見当たらないとぬかしやがる
詳しく説明してまた連絡を待つことにした

また何日かたち、今度は修理に出してる所から連絡あり、何と保険で直せない部分があるから、修理が止まった状態らしい

東京海上から一部の傷が保証でないと連絡してきたと

こちらに一切連絡無しで結局住所調べて現場にも行かずに、事故証明してる警察署にもといあわあづ、本当にあきれます

何のために保険かけてるやと思うわ
対応悪いし誠意無し最低最悪の保険会社や

電話かけて文句の一つでも言ってやろと思ったけど投稿して皆さんに聞いてもらう方がいいわ
解約考えてます

皆さんも良く考えて保険会社選びましょうね

学校の団体通学保険に加入していました。子どもが先日、対人事故をし連絡したところ、
「それは、保証範囲になるかわからないか調べて折り返し、2〜3日中に担当者から電話します。」
との事、3日経っても連絡なかったので、連絡したら、「こちらから電話するんでしたか？」と言われました。で、保証外にあたるかもとの事。
学校からも事情を連絡して、保証ができるよう対応して頂いたのだが、なんだか保証に値しないとの結論。
一か月以上経ってから、担当者から留守番が入っていましたが、無視していたら、3回目に
「どうなりましたか？連絡待っていたんですが？」
だと！人のせいにするな！連絡待つのはせいぜい次の日。
相手がいるのに悠長にしてはいられない。子どもを守るに背に腹はかえられぬから支払った。
今回、払い渋りとしか思えない。

積雪でアイスバーンはまり車を破損したので車両保険を使う程の板金塗装か自動車工場に相談して使う事になり、保険会社から2等級下り、15万位保険料が上がると言われ、審査が車を確認した所、難癖です！
一度の事故じゃないから、6等級下がるとか、この破損は今回の事故の物でないなど言われ車両保険を使うと損をする位の保険金を言われた。事故の際は、多くの人が居て車を出すのを手伝って貰った位です。
誰もが、口を合わせてふざけた保険会社だといいます
こんなんでは大きな事故があった場合困るので満期前でも構わず保険会社を変えました。
保険とは、サービス業じゃないですよね？安心業じゃないのですか？保険はもしもの時の為に加入するもの安心して任さられないのなら保険会社じゃないです。

出会い頭での衝突で、私は左側だったけど前方不注意でした。横には用水路があり、そこに落ちてしまいましたが、フェンスにひっかかり下まで落ちずに済みました。そのときの衝撃でむち打ち&アバラにヒビの入る程度の怪我だったのですが、保険の担当者からは、怪我にたいしての気遣いがまったくありませんでした。他の保険会社の人からは、電話に出たときに、お怪我は大丈夫ですか？と言ってもらえたのに、肝心の自分が入っている会社からは一切ありません。
保険料の振込も、皆さんがおっしゃるように遅いです。3ヶ月待ちました。それも私から、どうなっているか連絡して。連絡しなかったら振り込まれないんじゃないかくらいの勢いでした。代理店に、対応のことを話したら担当者変えますって言われたけど、その人が担当になるのはこれきりだと思って断りましたが、これを機に保険会社を変えようと思います。