東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 2ページ目

車で事故をした際の割合や先方への謝罪に対し、きちんと対応して欲しいと言うとカスハラのトラブルを起こしたことになり、クレームを言った方は永久に保険に入れさせないという対応をしてこられたりされます。保険会社が全てきちんとしてくれると信じきれる方は契約更新までは安心です。
保険を契約させないのも自由ですが更新が間近に近づいたタイミングで急に告知してくると保険切れの車に乗らないといけなくなりますので、そのリスクを除けば普通の保険です。

私は被害者側で100:0
しかし相手側は対物無保険だったために私の車両保険で修理
無過失特約で等級ダウンなし、免責発生するが
ここまではまぁしょうがないと納得の範囲

しかし修理で帰って来た車両は保安基準無適合状態
原状復帰はもちろん適合する状態にしてしかるべきだよねと会話しましたが、現状復帰とは保安基準に適合状態に戻す事ではないらしい
つまり修理から上がって来た車両に乗ると路上で捕まる可能性がある状態だが修理は完了しているという話のよう。
社内持ち帰りまでしてもらったけど回答変わらず

到底納得できるものでは無いので乗り換えます

満期が近くなり、代理店を変えたいとカスタマーセンターに電話しましたが、ちゃんとした説明もなく自動更新終了の手続きしますと言われました。はがきが届きますと。あとは新しい代理店で手続きをするように言われましたが、帯状疱疹になり、行けずじまいに…。ようやく落ち着き、代理店に行ってみると、解約になっているから、等級は引き継げず、最初からと言われました。満期の日から７日以内じゃないと対応してくれないそうです。もし、ちゃんとした、その説明をされていたら、這ってでも行ったと思います。この２０年、もらい事故はありましたが、自分が過失になるような事故もなく保険料を払い続けてきていましたが、最後に、こんな人情味のない対応をされるとは…。２０等級でしたが、倍以上の保険料になるため、ネット保険を検討中です。このような会社にお金を払い続けていたと思うと残念でなりません。こんな保険会社で事故を起こさなくて本当によかったと思わされました。

主人が100：0で相手が悪いという自動車同士の事故に合いました。信号待ちで停まっていて後ろから40〜50キロほどで追突され病院、接骨院に通っています。
とにかく対応は最悪。
事故後当初は連絡を取れていたものの病院と接骨院を両方通いたいと言うと態度が一変。なぜかキレ気味に対応され、その後は電話をしても担当者がいないと言われ電話は通じず、折り返しの電話もありません。
相手方の保険会社と同じ会社で支店も同じだったということもあり出し渋る言い回しがとても腹が立ちました。
そして車のディーラーに修理を出してディーラーの担当者が電話をしても担当者がいないとのことで折り返しもなく何度も電話をかけ続けそれでも担当者がいないと言われとても困ったそうです。
ディーラーの担当者が友人ということもあって対応について聞くとここまで酷いところは初めてだと言われました。
ご検討されてる方はよく考えた方がいいと思います。

東京海上日動自動車保険の車両保険、免責なしは嘘です。
スーパーで買い物から帰って家でドアに打刻のようなキズ三点が三角状に付けられていたのに気づき車屋さんに点検ついでに見積りしてもらったらけっこうな金額、車両保険入っているので東京海上アプリで事故報告して後日保険会社が平日の日中しか見にこれないと連絡があったので昼休み潰して会社の駐車場で見に来て写真撮ってその時打刻キズ以外にも小さな凹みがあることに気づきそれも見て帰って後日電話かかって来てイタズラ傷ではないので３等級落ちますとの連絡！？はっ？イタズラ傷としても１等級落ちるとの事？なんだそれ？と思いイタズラ傷ではない根拠を証明する書類送ってくれと言ったら見解書と言う書類送ってきて同じ打刻キズが3つついたのは物が当たったからでイタズラではないと判断したとの見解？イタズラかどうかの根拠にならんだろ！しかも小さな凹みのことは一切触れてなくその事を連絡したら見に来た担当から電話あって対応悪かったのでもう一度見に来いと言うと他の担当と相談して連絡しますと電話切って翌日等級変更の書類を送り付けてきた。←今ここ
車両保険入っていて免責なしは嘘です。自分に落ち度がないキズ付けられても相手が分からないと1等級は必ず落ちるし、根拠の説明もなくイタズラ傷でないと言って等級は３等級落ちると言って保険を使わなくさせようとします。
気をつけてください。

先日、コンビニの駐車場で通路を走行中に駐車スペースからバックしてきた３トントラックに当てられました。
相手の方は特に問題ないのですが、保険会社の担当者が私に過失があると言い張るのです。

トラックがバックして来たのに気づき、私は停止。
トラックが止まらずこのままではあたると思い、クラクション１回。
それでも止まらないため、２度目のクラクション。
それでも止まらずボンネットとバンパー部分に横から刺さり停止。

保険会社から言われた言葉で気になった言葉：
「相手の方と相違がある」・・・相手の方は私の車に気づいていたのでしょうか？
「私に進路妨害の可能性がある」・・・進路は私の方が優先では？

結局保険会社側の意地でしょうか。
最後には「弁護士に相談してください」「裁判で・・・」など、全く誠意が感じられません。

私は「お金」が目的ではなく、「あなたにも過失がある」が納得できないのです。
ちなみに、なぜ過失があるのかの説明はして頂けませんでした。

相手の保険屋がここでした。草刈りの飛び石でフロントガラス、バンパー、グリル、ボンネットに損害。担当者は高速道路などでついた飛び石だと保険金を出し渋りごねる。対応も五分ほどの小刻みな電話の連続で進展が無い。1週間くらい対応を続けて治してもらうことになったが、レンタカー特約で１ヶ月代車に乗っても帰ってこない。内容だけで言えば余裕見ても2週間もあればできる内容。納車日を決めて、ディーラーに行くと板金は終わってましたが、フロントガラスはヒビが入ったまま。コロナの影響でフロントガラスの在庫が無いと。今時そんなに言い訳通用すると思いますか？納車が夜でしたが車に乗り込むとフロントガラスは手垢だらけ。まるでホラー。翌日車に乗り込むとナビのアンテナのシールはぐるぐる巻きになって剥がれてるわ、フロントガラスを取り付ける時の位置決めの後が浮き出て来た。気になってドラレコを見てみたらワイパーブレイドやゴムパッキンを外す様子が写っていた。しかもフロントガラス交換作業してるのが納車日。 失敗したから割れたままなのか部品を間違えたのか知りませんが嘘つくのは良くないでしょ。納車日に合わせて無理矢理納車。純正ガラスが無いなら社外でいいと言ってもなんか言い訳して対応しない。 慌てて新しいの発注してるから純正にしてもらわないとと困るんでしょうね。2週間待ってフロントガラス交換。 事故の件は一件落着、、、半年後、、、ボンネットの色が剥がれて飛び石傷が浮き彫りに。サンダーで削って下地を作らず飛び石傷だらけのボンネットに厚塗り塗装して誤魔化してただけ。安く治されていてやられたなと思いました。関わりたくないので自費で治しましたが。 ディーラー、板金屋、保険屋、皆その日しのぎな対応しか無かった。安請け合いをして被害者にはなんの説明も無し。納得出来ていませんし今も思い出すと腹が立ちます。

自動車保険は、最悪です。
会社で5台保有しております。
些細なことで毎年5回程度レッカーやら
自損事故、もらい事故など利用してますが、支払いが
多くなると、認定ができなくなります。
1度、課長さんであろう人に激しい論議して認定してもらいましたが、
その次からは、東京海上の顧問弁護士が出てきて、全て顧問弁護士が担当になりました、もうこなってしまうと保険の意味なんて全くありません。
認定するためには、証拠だせとか
そのような事故では、怪我はしないだとか、、まあかなりめちゃくちゃなことを
言います。誠意なんて全くありません。支払いをしたくないから
めちゃくちゃ理由をつけます。
代理店から話をしてくれと頼みむしたが
それもだめでした。
こちらも、顧問弁護士に相談しましたが
裁判までなったら費用がかかり
持ちだしになると言われ断念。

いまは、東京海上ではないところにしましたが代理店も
保険専門の代理店にしたので、非常に助かってます。
そこも、東京海上の代理店もしてましたが、とにかく一番支払いが悪いと言ってました。

右折専用レーンの無い片側2車線の道路の1番左側を走行しており、交差点を直進中に右折待ちの車の陰から対向右折車に突っ込まれました。救急搬送され、全身打撲、頚椎捻挫、右腕と右脚の靭帯損傷、右膝の骨の変形と診断され、通院をしていたのですが、進級試験と就職活動が被っている時期で思うように通院できなかったのが悪かったのか、こちらが事情を説明して1度は相手の担当も了承していたにもかかわらず、ケガが全く治っていないのに2ヶ月で通院費用を打ち切られてしまいました。弁護士には、医師と私の同意がなければ一方的に通院費用を打ち切る事はできないはずです。と言われたので抗議しましたが、知らぬ存ぜぬの一点張りで聞く耳を持ってもらえませんでした。結局打ち切り後も通院は継続しましたが、「後遺症が残ります」と医師に言われ、弁護士と相談の結果、このまま相手の対応に変化が無ければ裁判をする事になりそうです。
たまたまこちらの担当も相手の担当も同じ東京海上日動さんだったのですが、こちらの担当の方はとても親切で、最後まで相手の担当の方に「被害者に対する対応としてそれはおかしいじゃないですか」と交渉し続けてくれただけに、同じ会社でも課と担当が違うだけでこうも違うのかと残念です。

2025年11月息子は青信号直進中（法的速度）、同じ保険会社加入の高齢者夫婦
別方向らUターン2台目におりながら息子の車に体当たり
学校卒業し就職新車車買い一年みたらずでの事故てした（廃車）
警察からも車購入した量販店も息子ドラレコ見て10対0
事故後半年たちますがつくづく残念としかです
苛立ち家族をかきみだし、何より担当者の恐ろしい高圧的な応対で担当者ならこちらの話を聞いて欲しい話は一切きかず
常被せ高圧的で、担当者から連絡が私担当者外れ以後担当変わるんで🤭
泣き寝入りですか❓
被害者が高額かけて2万だけ
本当に訴えたいです