イオンカード イオンカードセレクト（ミッキーマウス デザイン）の口コミ・評判

先日妹が詐欺被害にあって、消費者センターに相談に行きまずはクレジットカード会社に事情を話して請求元の情報を確認して下さいと言われたのでアドバイス通りにイオンクレジットに電話しました。妹は発達障害があるので説明を補助しながらでないと理解出来ないので、スピーカーにしてもらって一緒に話を聞いていたのですが、まーその時の対応が本当に最悪でした。こちらは消費者センターに調べてもらい指示をもらって電話してるって言ってるのに「なんで詐欺って分かったんです？」とまるでこちらが嘘をついてるかのような口ぶり。その後も聞きたい事も全く教えてもらえず、面倒くさそうにこちらでは分かりませんので自分でネットで調べて下さいだと！！なんだそれ、ふざけんなとな怒鳴りたくりました。お客を何だと思ってるのでしょうか。ただでさえ詐欺被害でメンタル削られてるのに追い討ちかけるようにふてぶてしい態度をとられ非常に腹立たしいです。どれだけお得なサービスがあってイオンで使うには便利でも、解約して二度と使いたくないです。

カードを利用しようとしたらロックがかかっており、利用確認メールで海外加盟店で同額複数利用された形跡があり不審に思いすぐにコールセンターに連絡。最初に対応してくれたオペレーターの方は親身に聞いてくれて良かったです。
利用停止後、カード再発行の措置。
数日後利用確定で使用された店舗に全く覚えがなくアカウントも持ってないサイトなため再度コールセンターに確認。その日の夜に折り返し電話がありましたが出れなかったため翌日再度電話。
そちらで不正利用された店に確認して欲しいとのことで、自分で利用された店に問い合わせ。
身内の犯行でもない、完全に身に覚えがない場合、カード会社にチャージバックの対応をお願いしてくださいと指示を仰ぎ、コールセンターにそのことを報告。
その時オペーレーターの方に『不正利用された分も支払ってもらうかもしれない』と言われました。使用された額が8万以上で高額だったので拒否したいと伝えました。
数日後担当者から連絡あり、その際にも不正利用分も一度支払ってくれと言われました。支払いは無理だと伝えたら、では支払い保留にするとのこと。
利用店舗からチャージバック対応相談してと言われたのに不正利用分も支払わせようとしてきたことに不満を抱きました。支払い保留の対応できるのになぜ先に支払えますか？と聞いてきたことにも引っかかった。
調査は半年かかるとのことで待ってますが、また不正利用されたら対応が最悪なんで終わり次第解約しようと思います。

イオン系をよく利用するので、ポイント&キャッシュレス目的で作成。ポイント還元も良く、WAON交換でき満足。気になる点がカードに関する事をコールセンターに問い合わせするが、いつ問い合わせしても態度が気になるオペレーターが多い。低姿勢が感じられず困っている会員を助言しようとする意欲が感じられない。複数のカード会社との対応を比較するが、イオンカードコールセンターは対応が不親切。問い合わせ中、イライラする事が多く、電話終了後もモヤモヤが残る。他社の応対マニュアルなどで勉強してこい。

銀行メインに作ったカードなのでクレジットは未使用
突然の高額利用にも関わらず普通に決済されていた。即調査依頼したが、初回電話から保険対象外です、調査には約半年かかるので御了承くださいとの回答ばかり。しかも決済先の間違いもあり得るので確認しろとの事。半月後2回目の電話で調査に入る、先方に意義申立てをするので半年程かかるとの事。10日後3回目の電話で3Dセキュアの売上なので意義申立てはできないと一転してきた。
結果事務的で一点張りな回答しか得られず初めから調査する気はないような印象で到底納得行く対応ではなかった。
残念ですがイオングループの全体の信頼度が激減しました。

イオン系列店でキャンペーンにつられイオンクレジットカードを制作しました。制作時に明細はweb明細にと従業員さん申し込んみました。しかし次の月に明細が書面で送られ発行手数料が自動引き落としされました。コールセンターに問い合わせたところ手数料は返金するとの言われましたが確認のために1週間かかると言われ、手続きに更に数週間かかると言われました。返金がいつになるのか、本当に返金されるのかも不明です。クレジットを制作したスタッフのミスにトラブル対応の遅れなど従業員教育に問題があると言わざるおえません