イオンカード イオンカードセレクト（ミニオンズ）の口コミ・評判

2か月前に不正利用されその際にすぐ問い合わせを行ったところ、
最近多い事例の不正利用の手口だったようで不正利用の可能性が高いので
残高をない状態にして引き落としができないようにして翌月分の支払い拒否をしてほしいと指示をうけました。
その後不正利用された明細はマイナス処理をしたうえで、
本当に使用した分は翌々月に2か月分まとめて請求になり
カードは即時再発行となる旨の説明をうけました。
（調査には２～３か月かかるとの事でその際にはそれはまあ仕方がないかなと思ってました）

が、実際いつまでたっても明細から不正利用分が消されておらず
結局翌月分の請求になぜか不正利用分が乗ってきたため再度問い合わせをしたところ
担当者がいないので折り返すと回答。その際に都合のいい時間を聞かれたので伝え
日にちも余裕を持って2日間分提示しました。
また念の為現在のカード状況を伺ったところ、支払い拒否を指示されたと伝えているのに
私の方が支払い遅延をしカード利用が停止しているといわれました。
その際の話し方もかなり威圧的だったので、セキュリティの問題で
被害を受けたのはこっちで案内に相違があるから問合せしたのにその対応はおかしいのでは？
一言謝罪があってもいいのでは？と伝えるとしぶしぶといった感じに謝罪されました。
（クレーマー対応をかわしているような態度でした。）
その時点であまりに杜撰な対応に呆然としました。

その後も約束した日時に折り返しがなく数日経ちしびれを切らしてこちらから連絡をした所
1回だけ電話した際に通話中だったので折り返し待ちだったというも着信履歴なし。（嘘では？と疑ってます）

その対応も上から目線で言われ憤りを感じましたが
長引かせてもしょうがないので状況を聞くと
担当から引き引継ぎメモがあり状況の問い合わせから2週間くらいでやっと今の状況がわかりました。

どうやらその担当者？の抱えている案件が多く処理が間に合わなかったので
マイナス処理が1か月延長してしまったため翌々月分も引き落としされない様に
残高不足にしておくようにと指示があります。
不正利用分は調査が進んでいるので安心してくださいとメモされているとの事。

だったらそのことをまずこちらから連絡する前にその件そちらから連絡があってもいいのでは？と伝えると、私は担当者じゃないんで知りませんと言われました。
そしてカードの使用停止されているのはどうなったのか？と聞くと止まった履歴なんてありませんけど？と。前回伝えられたことを担当者の名前も控えていたので聞くと、そうなんですね、でも停止されている履歴がないんで多分使えますよと適当な返事。

あまりにも不快だったので対応がずさんすぎること、
その態度でいつも対応をしているのか？と聞くとめんどくさそうにすみませんと一言。
一旦状況は把握できたし話にならないので担当者の名前だけ聞いて、電話を切り問い合わせフォームへ苦情をいれておきました。

近所のイオンシネマをよく利用するため1000円で見れる優待に惹かれ作りましたが
こんな思いをしながらもつくらいなら再度同様のことがあった際にまた不快になるので解約しようかと思ってます。

ここのコールセンターは本当に最悪です。
問合せをするなら覚悟した方がいいです。

もこもこさんの投稿とほぼ同じです。

8月に不正利用が発覚、カードをストップ再発行、ひとまず止まったに見えた。自分が間違ったアクセスをしたせいで個人情報を抜き取られてしまったのか、など悩みに悩んで怖い思いをした。カード停止をし、公共料金などの引き落としもあわてて銀行振込に変更。

新しいカードが発行された。
しかし1ヶ月も立たないうちに不正利用が始まる、Aiの電話対応、時間と気持ちも振り回され、何とか窓口へつながるが、アップルペイで使われているから止められない、4ヶ月は調査してるから大丈夫、電話窓口では「申し訳、、」といいかけ、謝らない一貫した態度だった。

アップルペイを使ったこともないのに、アップルペイを連呼されて不正利用を見守り続けている。

2回目のカード再発行はさすがにしていない。

どうにかしてほしい

ほとんどカードは使わず自宅にあったのに２３万円ほど不正に使われました。（三日おきにディズニーのチケット購入など）使わないカードなので気が付かなかったら６０日前以上前の使用の分は帰ってきませんとのことで６か月たってから電話のみ限定の応対で６万円しか返ってきませんでした。。。電話応対もできませんすみません。犯人はわかりません。の一点張りです。とても悲しかったです。。。怖くてイオンの銀行もやめることにしました。。セキュリティどうなんだろうと思いました。。。

身に思えのある引き落としについて。
　1月20日フライトチケット購入。さらに購入不可の為、キャンセルしざるおえない状況にあります。
　wehcatにたらい回しされ、最終的ブッキングサイトのアカウントで自分でキャンセルしました。

　skymarkよりキャンセル返金メッセージ受信しましたが。「返金に時間かかります。」
　クレジットカードはtravelgotravel社に支払済でした。

　3か月経って返金無。スカイマーク社に聞いたら「うちに支払っていないので、対応できない」でした。

　再度ブッキングサイト問合せしたところ　「お金受け取ってない。返金できません。」
　ウェブサイトアカウントには、キャンセル返金済みでした。
　引継ぎ問い合わせの返事は、「お金は銀行に凍結されているのでは、銀行に問い合わせを。」
やり取り終始メールのみ。あっという間に4月末になってしまいました。

　イオンカード問い合わせし、数日連続電話1時間かけ続けいました。
5月16日ようやく繋がり、「調査依頼前にもう一度ご自身で連絡とってでは？」
調査依頼、相手に返金手続きに120日の期限がある。という案内全くなしのあっさり対応でした。

　ブッキングサイトに引継ぎ返金要求し続けていたが、毎度返事が違っていて。「ブッキング履歴が無い。」「返金レートや、返金手数料約５０％かかるが、キャンセルで大丈夫ですか？」の真摯的ではない返事ばかりでした。
　ちなみに購入フライトは3月です。タイムマシーンでも使えますか？

　そのやり取り取りしている間、ブッキングサイトにはログインできなくなりました。アカウントは存在しませんとなりました。

　22日に調査部門より電話が入り。「調査返金手続きに120日の期限があり、手続き自体はできません。」という返答が返ってきました。
　120日の期限を理解した上で調査対応していない上で、言い訳は「他にも沢山調査依頼があるためみんな待っている。」だそうです。

　「詐欺かどうか、こちらでは判断できない。警察に問合せてください」というイオンカード調査依頼の返事でした。
　
　イオンカードカスタマーサービス対応ずさんすぎるし。問題起こった時保障無し。正直カードの解約したいです。

こちらがクレジットと銀行一体型カードだったため、「それは銀行のコールセンターのことなので」と銀行にまわされ、それの回答に伴う新しい質問をすると「それはクレジットのことなので」とまたクレジットにまわされ、、そんな簡単なことくらいこたえられるようにしておけよと思わず言いたくなる。こちらの質問が担当にうまく伝えられないと担当者の声のトーンが下がりあからさまに面倒くさい感じを出す。何人もたらい回されて感じたのは、銀行の人はまだ対応が良い。クレジットの対応している人たちは一生懸命説明してくれようという感じが全くない。仕事が嫌なら辞めろ。

30分以上待っていてもオペレーターと繋がらず、結局、話すことも出来ずにじまい。
もう少しオペレーターと連絡を取れるようにしてほしい。

身に覚えのない請求があったのでイオンカードの窓口に問い合わせたところ使用しているカードを解約して新しいカードを送る手続きをすれば調査すると言われカードの解約の手続きをしたところ調査担当からは、あなたと相手との事なので連絡先を調べて返金の交渉をする様に言われました。クレジットカードなのにイオンカード会社側は何の保証もしてくれずクレジットカードを使うメリットが何一つ無い最悪なカードです。結果、請求された額は自腹で泣き寝入りするしかありませんでした。

とにかく最悪で使いづらくて、説明不足。
自分のメインバンクから引き落としたいのに、イオン銀行に金入れてないと引き落としできないなんて、説明なかった！
残高不足とかいわれて、信用も失った。
イオン銀行をメインバンクでなんか使えないし。
とにかく、細かく読まなくても、それくらいはわかるようにしておけと思う。
絶対におすすめしません！

クレカが使えなくなるとメールが来て問い合わせ。
本当かどうかの確認を電話をしたが、早口でまくし立てられ他で対応するよう回された。
こっちは困ってるから電話してるのに、冷たい電話対応で電話してもっと不安がつのった。
もう他のクレカに移行します。

手続きが全て面倒だし、何もしてなくてもカードがネットで使えなかったりするし時間もかかるし磁気は弱い