イオンカード イオンゴールドカードの口コミ・評判

私はMoneyForwardでカードの支出や銀行の残高などを管理しています。
12月1日にMoneyForwardからイオンカードに全く身に覚えのない高額な出費が11月26日付けであったと通知を受けました。
これはカードを不正利用されたと思い、急ぎイオンカードに電話をして不正利用があった旨を伝えました。
電話でカードの再発行をする旨と、不正利用分は私に請求が来ないことを確認しました。
その電話で、不正利用の調査をして結果などを連絡する旨も伺いました。

その後、特に連絡がなかったのですが、12月13日13時ごろに着信があり、電話に出られず、すぐ折り返したのですが、窓口では内容が分からないため、改めてイオン側から電話をいただくとのことでした。
（すぐ折り返したのに、内容が分からないというのも、何故？って思いました）

それで、本日12月15日15時ごろに電話があり、なぜか一度説明した不正利用の内容を再度確認する流れでした。
さらに、これから調査する旨と、不正利用分の請求に関しては、一度引き落としして、その後返金をする形になるという説明を受けました。

もちろん納得できないので、以前の電話で請求はされない、という確認している旨を伝えましたが、「12月10日の締め日を過ぎてしまったので、請求は変更できない」と言ってきました。

こちらとしては、12月1日に連絡をして、その際に請求をされない旨を話をしているのに何故か？
と伝えましたが、
・電話をしたのに（私が）電話に出なかった（そもそも12月13日なので締め日過ぎてますけど・・・）
・同じような不正利用がたくさんあるので、処理に時間が掛かっている
・最初の窓口担当が約束してしまっただけ
など、言い訳するばかり。

全く話にならないので、時間の無駄と思い、渋々、一旦引き落としになる件を承諾しました。

私自身、過去に2度、別カードで不正利用を経験していますが、その際はカード会社が迅速に対応し、もちろん請求もすぐに取り消され、全く不便を感じませんでした。

今回は、こんなこともあり、さらに何か保証会社に私が署名して文書を提出しなければならない旨も先ほど聞きました。

ハッキリ言って、安心して利用できない、カード会社だと強く感じました。

2月5日追記：
1月4日に不正利用分の口座引き落としがあったため、返金がいつになるか問い合わせをしました。
担当から折り返し連絡をいただけるとのことで待っていたのですが、本日2月5日に連絡をいただきました。
折り返しの連絡が1か月掛かるなんて、はっきり顧客をバカにしていますよね。

株の会社に使ってもない額30万以上を不正利用されました。最初に相談した時はいつでも対応します。と言ってくれたので、返金処理があるかもしれないから取り敢えず番号を変えずに様子を見ましょう。と言われました。そこからしばらく待ってみても追加で不正利用されるだけだったので、イオンクレジットサービスに電話して番号を変えてもらいました。
そこからの対応がひどかったです。まず、株系の会社は全く手をつけれないとのこと。最初から言ってくれていれば30万も使われる前に止めてました。最初にこのように説明されました。と言っても返金できない。こちらでは対応できないの一点張り。
そして、最終的に番号を変えても返金されますけどね。と言われました。もう良いやと思い30万は結局かえってきませんでした。
解約したくなりました。

不正利用が6月にあり、停止する作業はイオンカードのマイページからのみ

電話受付はないらしく、ウエブからどの買い物履歴が不正利用なのかをチェックして不正利用を連絡する（この方法しかないことがありえないとも思います）　

請求金額は引き落としされますの確認欄にチェックを入れないと、不正利用の連絡が最終できない状態になっています（20万くらいの不正利用最悪）

このときに、カード停止になることを確認チェックを入れ、新規カード申し込みするかもチェックを入れるようになってます


これでとりあえず、することをしたしと思っていたら、カード停止の作業をしたのに、毎日不正利用されているのがマイページから確認できる状態
カード停止がちゃんとされてないのかと不安しかないので、イオンに電話をするが1時間後に繋がるような状態でかなり疲れます

アップルペイで利用されているものはカード停止しても不正利用はとまらないとのこと
だけどお客様には停止の措置をとっていただいてるので請求はされないのでご安心下さいと言われました

だけど、次の月に請求が、、、
どういうこと？
電話はまた1時間後まで繋がらない
つながっても、言われたことは不正利用が多くて作業が間に合ってないとの返事
お客様に引き落としされないように口座から出金をお願いしてますとのこと
前と言うてること違うし、しかも今後マイページにアップルペイの不正利用金額が記載されないように作業するために、カードが使えない期間があるかもとのこと
？？？？
もう、意味不明
電話代金払って電話して、言われてることは理解不能なことばっかりでイオン都合のことばっかり

カードを退会したいが、イオンカードはSATYで買い物するときにお得になることがあるから残したい

アップルペイで不正利用はいつになったらとまるのか誰か教えてくださーい

納得いく答えをイオンの方お願い致します

不正利用が発覚、すぐに問い合わせ
15万ほどの不正利用分を払うように強い口調で言われたので、払う義務はありませんと話をして何とか請求されないようにしてもらいました。（対応最悪）
その一週間後、不正利用調査の窓口から電話があり内容は最初に問い合わせた内容と同じ、さらに犯罪者のような扱いの口調。
また15万の不正利用分を払えと言われたので、さすがにこちらも頭にきて責任者から電話をするようにお願いしました。
その日のうちに電話がくるはずが、その日はおろか次の日もかかってこず。
呆れてこちらから電話をして、間違いなく請求されないとの約束をして終わりにしました。
しかし、その10日後支払い確定のメールには不正利用分が含まれた高額請求がきました
すぐに問い合わせると、払わない事にはなっていないと回答。
話が進まないため、責任者から至急電話するように約束をしてもらいました。
結局責任者から電話があったのは、5時間後。
その間にこちらから4回電話をして、すぐかけますと返答をするだけで一向にかかってきません。
無理矢理にこちらから話をつけて、やっと電話がくる始末。
多分、待っていたらいつまでもかかってこなかったと思います。

現在もアプリ上では請求額は変わりませんが、あと数日で変わるとのこと。
これを読んだ方は、この会社を信用できますか？

2023年5月に2日続けて「ゼクシイエンムスビ」で4,378円✖️2回使用されていた。登録した事もないし、まったく身に覚えがなく3日後に気付いたので、すぐイオンカードへ連絡し、引き落とししないよう訴えたが、不正利用かどうかは今から調査するので、一旦払ってもらう仕組みになっているの一点張り。
きちんと返金があるならと仕方なく了承したが、もう11月になるのにまったく音沙汰がない。9月にまだ進展はないのか問い合わせしたら、ゼクシイに異議申し立てはしているが、何の返事もないから分からないとの事。返事がないからと放置するのか聞いても、加盟店に対してはそういう仕組みになっているとしか言わない。
電話応対も横柄で感じが悪い。
支払いを止められなかったのか問うと、失礼ですがお客様の勘違いの事が多いので一旦お支払いしてもらう事になっていると言われた。
この件が終わったら絶対解約します。

ずっと使ってきて不自由はありませんでしたが　先月からフッシング詐欺の被害にあってしまい　コールセンターに電話したところすぐに繋がり対応もよかったですが　被害金額を立て替えられるかとの事　今後カード停止しても被害続きその分も　払えますかとの事　一旦了承して電話を切りました。でもよく考えたらとても立て替えられる額では　ありません。　
返金というより　払えないです。毎日1万づつ使われるのですから。調査の書類を送ると言ってたので　その際自分の支払い分だけ払うと書面で伝えるつもりです。
コールセンターはナビダイヤルしかなくこちらが負担になりますから。
この被害にあっている人が沢山いて　驚きました。
決着がつき次第　解約するつもりです。

20代前半にカードを作り 以来 40年。途中からゴールドカードに勝手に昇格され 買い物時 イオンラウンジでの無料のドリンク＆お菓子を利用してました。（現在はコロナで閉鎖中）
残高不足で引き落としできないと 即 連絡が来ますが 正社員の時は特に問題は無く …

最近ですね 。しつこいくらい連絡が来て。
遅れる私が悪いので 必ず 折り返し連絡してましたが コロナの影響で仕事が無く 親の介護もあり 支払い額を変更。派遣の仕事しながら 何とか 最低条件（？）の 3ヶ月連続で引き落としをクリア。いつもならすぐにカードが使えるはずが 審査の連絡待ちに。

審査に落ちました。
カード利用は停止のまま。残ったローンを支払って行くうち 時期が来たら自分で再開申し込みしてくださいとの事。

再開申し込み？ したって落とされますよね？
ちょっと支払い遅れただけで チラシも何も送ってこない露骨さ。貯まってたポイント交換は停止。つまり ポイント無効。

もちろん 支払い遅れた私が悪いです。
でも 他のカード会社は優しかったです。支払う意欲を考慮してくれて 本当に助かりました。

退会時には 残高一括返済って言われました。
利用停止継続は まだマシかも知れないけど こんなに審査が厳しいとは。ゴールドなのに。
私は この先歳を取り 収入も無くなる日が来ます。イオンで買い物は ますます難しくなりますね。

利用停止のままで結構です。
お金があれば 一括返済で即退会します。
今まで貯めたポイント 返して欲しいです。

イオンカード。
収入の安定している人には良いのでは？
私は 今回のやり取りで疲れました。入会なんかしなきゃ良かった！

インターネットで買い物をしようとすると買い物ができない状況になっていました。
携帯を変えたばかりということもあり、登録状の問題なのかとも思いましたが、何度やっても買い物が出来ないことを不審に思いコールセンターに電話するとこちらでは対応しかねます。と…

また別の番号にかけ直し事情を説明したところ、不正利用をされている可能性があるのでセキュリティーを強化し、対面決済しかできなくなっていますとのこと。
続けて今月不正利用と思われる金額、10万円弱がありまして、そちらは決済を止めてあります。

その後も話を進めていくと、海外からの利用履歴があり利用の確認をされましたがどれも身に覚えのないもので、既に支払い済み。

不正利用に対しての対応をお聞きしたところ、こちらでは対応不可。
また別の方とやりとり…
色々抗議をしてやっと異議申し立て、調査をしてくれるとのこと。

ですが、カードを停止してから二ヶ月しか遡る事ができないので、お客様への返金対応はできません。
調査には三ヶ月から半年程いただきますが、承知いただけますか？と。

そして3日後近々に使われた二万円弱は返金不可との電話が。

もう色々不信感と不親切さで何とも言えない感情になりました。

もちろん私が利用明細書をしっかり確認していないことが落ち度であり、対応期限を過ぎてしまった事が大きな原因ですが
わかっていたのにも関わらず連絡がないこと。不正利用の可能性があり、セキュリティー強化だけし、連絡をしてこないところ。

この点にとても不親切さを感じました。

他社のクレジット会社であれば、少しでも怪しいと感じた場合、電話、アプリ、メールこの三つを駆使して必ず連絡がきます。

こんな対応のクレジットカード会社は初めてです。

不正利用対応の方は終始威圧的で、対応させまいと態度から読み取れます。
返金をしたくないがために放置されたようにも感じざるを得ません。

こんなクレジットカード恐くて使えないです。

最近イオンが大きくなり調子乗りすぎてお客さんをバカにしてる事しか感じない　私は7/23からコロナになり10日以上寝転んでたのに8/14にイオンカード利用明細を確認した所東京にも居ない私が東京ディズニーで7/27と8/7に東京ディズニーのショッピングと使った履歴が有り8/14に直ぐ電話してカード再発行手続きをしながらその時の話では9月の請求ならないように措置すると確認をしてその日にカードを切ってゴミに出して8/25に新しいカードが届き使いましたが28日2週間も過ぎて又連絡が来て確認や調査をこれからしますと言われて本当使った心当たりが無いかと言われたり言葉使いも悪すぎてドンドン声が大きくなり長く話をしても9月の請求はそのままおとされ9月中に返金する形になるし　自分達の被害保険を使う為に私に書類を送りますので記入して送って下さいと言われた　どっちが被害者か良くわからないわ　セキュリティがきちんとしてないカード使ったら危険な会社個人の情報をもらすイオンカードが悪いくせに何でこっちが何週間1ヶ月後の返金なるか信じられない　詐欺が頻繁に起きるのは理解してその後の早めに措置に対応して利用者が安心して使わないといけない信用のお金がかかってる会社なくせに被害措置が遅過ぎるし自分達が保険で対応して貰うための書類を本当の被害者お客さんに書いて送って下さいと言うの？　ふざけてる　誰の為のカード会社か分からないし　オペレーターの言い方や対応も悪過ぎる　クレジットカードを使わず為に一生懸命に働きながら本当に大切なお客さんの被害や不便な所では対応悪い　お客さんをバカにしてる企業　直ぐ解約したいが返金してWAONの残高とかも何かしないといけないし本当嫌な会社　イオンがここまで大きくなったのが不思議　最悪

イオンカードの不正利用に対しての対応は昔から同じです！
不正利用の疑いがあり、数年前に連絡した時も返金対応は半年から1年、調査は4ヶ月程かかる！
ととても不親切でぶっきらぼうな若い女性の対応でした。
不正利用の要件でこんな対応するイオンカードは、安心できません。