J:COM NET 光の口コミ・評判 4ページ目

仕事等ではなくプライベートでの使用のみですが、プランや速度に関しては、なんの問題もありません。
YouTubeもすんなり見れます。(ゲームによっては読み込みが少し遅いかも)
ただ大問題なのはサポートの酷さです。
障害情報に掲載されない障害が多発します。
大きなもので今のところ年に2回、小さなものならほぼ毎月繋がらないタイミングがあります。
掲載されない理由は「障害のエリアが狭いから」？？？
掲載ない障害で半月使えないこともありました。
今も4日使えてません。
サポートに問い合わせをしても障害は発生していませんと言われ、打つ手なし。念の為もう一度問い合わせてみたら、障害が発生していますとの回答です。
以前半月使えなかった際には、技術部やら別の部署やらでタライ回しにされ
その都度毎回説明しないと理解していない。
情報共有が全くできていません。
1度で正しい回答が貰えず、社内で情報共有もされていなければ不信感が湧いて当然だと思います。
まだ1年も契約していませんが、サポートがあまりにも酷いので、誰にも進めたくありません。全力で止めます。
気になさらない方であればいいのかもしれませんが、私はお勧めしません。

今回、JCOMと契約していましたがクソ回線に悩まされて初めて回線について色々調べまして、勉強になったことが多かったので、自分の理解を整理する意味でも以下記載させていただきます。

大阪市内の集合住宅で利用していたが解約。
回線速度は以下の通り(21:00〜0:00)。
JCOM光　　上り0〜6Mbps 下り1Mbps〜20Mbps
SoftBank光　上り100~300Mbps 下り50Mbps〜100Mbps
※SoftBank光は回線切替後の計測

集合住宅につき両社ベストエフォート式での実績。JCOMは提携マンションが多く、月額料割引の罠にはまる情弱も多いため同マンション内での契約者数が膨れ上がりやすい。集合住宅におけるゴールデンタイムのJCOM回線速度はかなり劣悪。JCOM回線は特に上り速度が壊滅的で、ビデオ通話などで映像が頻繁に途切れ途切れになるためビジネス・プライベートの両面で実害が発生していた。オンライン対戦ゲームを行う場合も凶悪な遅延が発生し、満足に楽しむことができなかった。

半年間でJCOMと管理会社に回線の増強を複数回陳情したものの改善されなかったため他社切替。現状業界最高速を誇るNURO光に相談するも入居中のマンションへの設備導入困難であり断念。NURO光の問合せ窓口曰く、NURO光は区域毎の回線の混み具合を常時モニタリングしており、混雑が確認された地域については管理会社に連絡を取り随時回線強化の対応を実施しているとの事。一般のプロバイダであれば通常業務の範囲内だが、テレビ事業を主柱としているJCOMは回線の増強にそこまで力を入れていないのではないかとの話。

今回のケースでの教訓
集合住宅において快適な回線速度を整えられるかどうかは情報戦。管理会社や各プロバイダに入居先の契約状況を確認し最も混雑していない回線を選択することが重要。その点において、提携マンションが多くセット割なども豊富なJCOMは情弱が食い付きやすく契約者が爆増しやすいため、ネット回線の安定性を求める利用者にとっては最悪の選択肢。（逆に言うと多くのJCOM契約者は上記クソ回線の中で毎日を生きているということであり、非常に気の毒。夜間では携帯の4Gの方が安定している始末…）

jcomは電柱まで光だと言ってますが、光ではありません。
FTTN(ファイバートゥーザノード)という仕組みで、光ハイブリッドとは名ばかりで工事班もノードまで光との事を見た事無いと大半が言います。
ノードとは電柱にある機械で、局舎から第1電柱まで光との事ですが、数100メートルだけ光との事。
自社サービスを信用してないのか、各局舎にはNTTの光ファイバーが引き込まれてます。利用してるかは定かではないですが、KDDIとの資本提携で戸建に関しては一部の地域ではKDDIの光ファイバーを使用してますが、一般的には時代遅れのTV線を使ってるので、インターネット下り320メガでも実測値は20メガ前後。上りは2メガ実測値は0.8メガでwifiでは致命的。マンションオーナーも入居者に点検営業して金を聴取してるのは知らず。
第3セクターの共同アンテナ会社を買収し、営利になり、約款を渡したら契約変更。解約に関しても取り扱ってもらえません。
消費者センターや総務省に相談しても、個人で解決してくれと言う始末。
社員は信者で無ければ上に行けなく、与党第1派の政治の力が働いてるようです。

全て自身の環境なのでご自身でのご判断をお願い致します。
現住36世帯、2棟に分かれている環境で全３６戸と一般的には少ない分譲マンションです。

就学前の子供がおり有料チャンネルベースでネット環境も同時加入しました。
以来、長期契約を継続し就職した子供はJCOM:phoneを契約してましたが・・・・・・・・

リモートワークが増えた2020年を堺にもともと評判が悪いネット環境が輪をかけてクソ状況です。
改善の連絡をしましたが　『WIFIルーターの再起動で改善する』の一点張り。

対応に納得できずに　ハードクレーマー　認定となりました。

通常の光回線の一軒家は直接の敷設、マンションやアパートでも場合よっては直接　『１光回線が1軒（１室）』ですが　現住マンションは１光回線を36戸で共有している状況でした。

1回線で対応できる戸数らしいのですが36分の１なのに７千～1万円を支払っているうえに通信方法が同軸ケーブル（通信速度は最低な方式）と言ってテレビアンテナを活用し設備投資をしないで契約している法人なのです。
うちのマンションで例えると1回線1万円で36万の売上を確保しているのです。
コロナの影響なのか通信速度が納得できず改善依頼をしましたがJCOM曰く　『接続に問題があるので訪問し確認させて欲しい』との要望でしたが却下しました。
何世帯が契約しているかは確認してませんが動画チャンネルとネット環境を通信速度が最低と言われる同軸ケーブル通信を集合マンションで1回線で対応しているなんてありえません。（現マンションのMDFを確認しました。）
お知り合いよりも親族が騙されている可能性がありまうので確認してください。
モバイル回線を使用したホームルーター（5G）の方が安くて設備（工事不要）に時間がかからないのでお勧めです。
NTTも固定回線（光）が５から６Gに移行すればデーター送信速度が逆転するので焦ってドコモと吸収合併してます。　ちにかくJCOMのデメリットを認識してください。

今年の2月に加入した際、JCOMサイドから、今回はキャンペーンで3万円のギフト件が送られて来ると言っていて待っていたが来なく、3月末に確認の電話をしたら、送ったが受取られなかったら戻って来てますとの回答。
なぜ、連絡寄越さないと確認しても、確認しますと電話を置かれ、長い間待たされて、こちらの手違いで申し訳御座いませんと理由も言わず謝るばかり、改めて4月中旬に送ると言ってたが、4月後半になっても来なく、また連絡。
言っていた日と違う日に送ったとのこと、送り状番号を聞いても、無いとの回答。
金券、何で送ってるのと聞いても、確認しますと電話を置かれ、長い間待たされて、またこちらの手違いで申し訳御座いません、違う場所に送ったかもしれないと意味不明な回答。
早急に送るとの事で、5月に入り届かず、電話したら、また同じような展開で6月に送るとのこと、さすがに上司出せ！、届けに来いって怒ったが、申し訳御座いませんのみ。
本当に届くのでしょうか？

以前賃貸物件にすんでいたときに2年間ほど契約していました。
契約内容はケーブルテレビも見れるプランでした。

1年くらいたったときに大家さんが無料で使えるように契約したので説明に伺うと手紙が入っていました。
担当者がくる前に簡単にJCOMの無料回線について調べ、回線速度は遅くなることは知っておりましたが、
私の会社はリモートワークでも使えるようにスマホが支給されており無制限でテザリングできるため、無料分だけの契約にしてもらおうと考えていました。

しかし担当者がきたところ、無料のインターネットだけ使うことはできないと言われ、さらに謎のタブレットもつけたプランに変えたほうがいいと押し売りが始まりました。

担当者は契約内容も完璧に把握しているので、管理会社から依頼されてJCOMがきていることは間違いなかったので私も脇を甘くしてしまっていました。反省ですね。
現在の契約よりは安いことがわかったので変更してもらうことにしました。

それから半年後にまた無料でネットが使えるようにしたと管理会社から手紙が入ってとりました。
やはりおかしいと思い、問い合わせたところ、電話対応した人からは無料のインターネットも半年前のタイミングから使えると言われました。

解約したいと伝えたところ、タブレットの費用は残りの支払いが残っていると言われました。

交渉の結果、残りのタブレット費用は負担なしにしてもらいましたが、JCOMなどインターネット関連業者は保険・銀行・不動産などと同じくらい疑ってかからないとお金をむしりとられることを学びました。

みなさんもどんな理由でもJCOMの人を家にあげたら、基本的には変なセールスで他のものを売り付けてくると考えておいてください。

昔から、ジェイコムは評判が悪かったのでさけていたのですが、引越し先の建物に320Mまでの回線がついていたため契約してみることに。
この決断を本当に後悔しました。
まず、建物の契約をすませると契約説明の電話をしたいとショートメールが。スピーカーで話せる時間を予約して欲しいとの事。
スマホの画面で画像を見ながら説明でしたが、昼間の時間しか指定できない。
そして、320Mではなにも出来ないので、1GBでの契約で2年間は割引などで4500円程度使えるとわかり、契約していたソフトバンク光と変わらない値段だったため契約する事にしました。
そこからが問題です。まず上りが遅いとの事だが、との質問に対して、僕は気にしない方なので、気にならないですね。とオペレーター。そういう問題ではない。
QUOカードがもらえるとの事だったが、もらい方が分かりずらく、半年かかるらしい。
ディズニーチャンネル半年間無料と言われたが、初めからはずす事はできない。
そして、契約してジェイコムモバイルも契約する事に。
このジェイコムモバイルが本当にダメでした。
キャンペーンについて分からないことがあったのでチャットで相談、まず、キャンペーンの終了日を知らない。そして、できると言われたので、ジェイコムモバイルに契約すると、それはできない、と。いや、チャットではできると言われたと言うと、できないものはできないとオペレーター。謝りもしない。
LINEの問い合わせ先もあるが、何も知らないらしく、営業日に担当部署から連絡するので予約してとしか返信がない。
ここまでで、ジェイコムは無駄な人件費を払っているとしか思えない。
そして、ジェイコムのコールセンターに電話すると、折り返しするから予約してくれとアナウンスされる。そして、3日くらいかかるとのこと。担当部署は土日は休みらしいし。
予約するとかかってくるが、1度出れないと二度とかけてこない。その繰り返し。
とにかく、連絡がスムーズにいかない。
工事もよくわからない人が来た。そして、メッシュWi-Fiを使わないと別の部屋ではWi-Fi繋がりませんよ、と断言。
いざ使い始めると、2ヶ月間無料の家で届きずらい場所で快適に使えると言うメッシュWi-Fiを使うと全くインターネットに繋がらなくなった。
工事の人は、メッシュWi-Fiを使わせたくて他の部屋では繋がらないと言ったとしか思えない。（もしかしたら、そう言われたら試さずに使い続ける人がいるかもしれない。）
結局は、ジェコムのテレビを見る時間もないし、インターネットの上りも遅いし来月には解約しようと思っています。
モバイルもキャンペーンで安く半年間は使えるけど、データも少ないし、通常料金はたいして安くないのでこちらも無制限で安い格安シムに乗り換えることにします。
引越しで忙しい時に余計な労力を使って残念でした。
なぜ、いたるところで評価が悪いのに改善しないのか全くわからないし、こんな顧客対応をする会社ははじめての体験でした。
もう、関わりたくないですね。

ネット環境とBSテレビ、電気と申し込みをカスタマーズセンターに申込みしたら、後日作業員さんが来られましたが、会社からはネット環境の設定しか指示がなかったそうで、伝え忘れしてるんです。
文句言って、同日中に設定に来てもらいましたが。

またその月末の夕方からネットが使えなくなり、連絡したら、書類が来てないから止めたと言われた。
送り返す書類なんてないし、しかもアプリで契約状況を確認したら、ネット320Mコースに加入していると出てくる。
しかも設定の時に320Mコースなら2ヶ月間無料らしい。なのに、何故連絡もなく急に止めるのか意味が分からなくて、カスタマーズセンターに連絡しても明日連絡すると言い、翌日待っても連絡ないから連絡したら、明後日には連絡出来ると言われた。
もう、怒りを通り越して落胆？呆れる。
同日中に連絡の上、ちゃんとネット使えないなら解約しようかと思います。
本当にいい加減で不誠実だと思います。

建売の住宅にセットで契約させれらました。
JCOMの営業は嘘つきばっかりです。
住んでいる地域ではJCOM以外の光の回線は引けないという説明を受けました。
真っ赤なウソでした。フレッツ光も引けるし、Nuro光も引けました。
ただしau光は引けない地域でした。au光は同じグループなのでjcomの収入が減るためあえてこの地域で光サービスを提供していないようです。それだけでもjcom邪魔ですね。

他にも詐欺まがいのウソはいっぱいつかれました。
あと、回線速度は遅いし、料金高いし、回線品質悪い（たまに障害でつかえなくなったりします）、解約の際にも色々料金とられます。合計２万円くらいとられました。
人にすすめられるようなことは一切ないです。
２度と契約することはないでしょう。
検討している人はやめたほうがいいし、今契約している人は解約したほうがいいです。
その地域はほかの会社のサービスは提供されていないとかウソつかれるかもしれませんが、試しにフレッツ光、Nuro光、au光等他のサービスに申し込んでみてください。多分どれか使えます。

引っ越したばかりにジェイコムさんが訪問営業に来られた。テレビの回線が上手くいっているかの訪問。
早く終わらせたいから、と男性2人で来らた。
しかし、回線確認はものの3分で終わり、その後1時間半くらい、テレビ番組の契約やネットの契約を勧められた。
私はもともと携帯会社がソフトバンクで、ソフトバンク光の工事日が決まっていたので、最初に丁重にお断りしたにも関わらず、1人が説明、もう1人が頷いたり、そうだそうだという感じで、断りづらい状況。しかも、ソフトバンク光の汚点をまで言われ、契約をまだしていないのなら、キャンセル出来るから、とその場でキャンセルさせられた。私はもともとテレビ自体あまり見ないので、契約をするならWiFiだけで良いと伝えたが、テレビとセットで月々5,800円のプランを勧められた。WiFiのみはないのだと。そんな訳あるはずがない。友人もジェイコムだが、WiFiのみの契約だと言っていたから。
そういう訳で5,800円を契約してしまったが、なんと無駄なオプションを色々付けられ、結局、月々8,000円くらいになってしまった。メッシュ2台とU-NEXTと、録画レコーダーの貸出し。テレビは見ないと言ったのになぜ付けてきたか分からない。何の説明も無い。一人暮らしの小さな部屋でメッシュをつける必要もないと言ったが、初月だけ払ってくれ、との事。しかも契約しなくても普通に見れていたテレビが、回線繋いだ途端映らなくなり、WiFiも繋がらなくなった。はっきり言って使えなかった。2ヶ月目に解約したが、撤去料に五千円。2ヶ月分の使用料。契約1万円以上も、テレビもWiFiも使用出来なかったのに引き落とされるのは、納得がいかない。詐欺も同然のサービス。
よって星1つです。