J:COM MOBILEの口コミ・評判 8ページ目

MNPでsimのみでJcomへ。
mobile関係はまさにタイトルの通りのひどさ。

●営業
→sim送って俺の仕事終わり！で放置。MNPの番号や期日等の情報すら無し。

●電話サポートセンター
→折り返し担当よりお電話します！折り返し無し。放置。

●WEBサポート
→細かな部分は省いた内容で...orz

結果自力で...

なんとなくその場しのぎでテキトーにやっている感じ。
コロナ禍でストレス溜まっている人にはオススメできません。
安いし自力で設定する気力がある人ならオススメ。
mobile以外の対応は良い。

母が亡くなり、携帯電話を解約したい。まず電話が繋がらない。解約したいのにその番号では手続きは終わらず、後日担当者から連絡がいきますと。約束の日に連絡はなく、再度繋がらないコールセンターへ、また担当者から連絡しますと。約束の日に待っていても連絡がなく、三度目のコールセンターへ電話。担当者を調べるのでお待ちくださいだって。一週間待ってまだ担当者すらわからないって…。やる気あんのか、解約には厳しいのか。こっちは母亡くなってるのに、その多忙な始末の中のこの対応。ねんきんより手続き大変。

JCOMのテレビ、ネット、電話に加入しているので新たに携帯電話に加入しました。ところが携帯電話は最悪の最悪！　特に問い合わせ窓口の対応は、担当者が何もわかっていないから待たされるし、適当なことを言って怒らせるし、どうなっているのかな。今も大したことを聞いてる訳ではないのに、30分以上の長電話、そのうち保留で待たされている時間が半分以上。JCOMのサービスに慣れていてそれを期待して携帯電話の加入を検討していている方々、絶対に加入してはいけません。

通信容量の制限の割にはコスパの良い料金設定で特に問題なく使用出来ますが、自己名義のjcom固定電話との相互の通話料金が、オプションのかけ放題に別料金を払わないと無料にならないのは納得いかない。家族分のau携帯と自己名義のjcom固定電話がかけ放題であるだけに尚更納得がいきません。残念なプランですね。

契約して2週間で使用不能となり、その2日後に端末が届くまで携帯が使用出来ず、信じ難い事にその新たな端末も使用2日後で発信に不具合が生じてしまう事態に...無料の解約にも応じてもらえず、新たに端末が届くのも4日後...どれだけ不便を強いられるのか｡端末が届いても設定してくれる人のサポートもそこから更に数日待ち。
このご時世に何日間も携帯が使えない状況に陥るなんて想定外です。Jcomスマホお薦め出来ません。

オンラインにて加入手続きをしたが
ジェイコムモバイルのシステムエラーのため
用紙に変更になったんですが
その用紙が一週間過ぎても来ず
電話すると昨日速達で送ったと
それから３日届かず
また電話すると、今日送ると
それからさらに３日届かず
電話すると
本日発送しますと

まぢで意味不明。
平気で嘘の案内をした挙げ句
乗り換えの期限間近になってしまった。

社内の体制がなっていないと思います。

どんなに安くてもこれじゃ論外です

ネットから解約しても、解約申込なだけで、後日かかってくる解約処理の電話に対応しないといけない。
この電話を終わらせないと解約させてくれない。
なのに、折り返しかけても一向に電話をとらず、ずっっっと待たされる。
再度むこうからかけてくることはない。なのにお金は取られ続ける。
解約処理の電話は、ネットで記入した内容の繰り返し。
確認のためーとか言って保留でかなり待たされる。
なんでてめーらの確認事務作業にこっちが付き合わなきゃいけねぇんだよ。
金返せ

現在のプランから新料金プランに変更に伴い現在のスタート割引にはサービス変更と解約をすると割引終了となっており端末割引には解約した場合には割引終了と記載しててプラン変更についても解約では無いのに端末割引を適用終了としておりjcomが決めたルールをjcomが守ってません。これは非常に悪質なので総務省に改善命令をして貰わないとダメだと思います！
jcomが決めたルールで契約してますのでプラン変更でも端末割引は継続されなおかしな話です！

住んでいる住宅のテレビアンテナ回線がJ:COMになった為、設定の確認に来られた時に説明を受け、今までと同じ5ギガ使えて安くなるならいいねと契約をした所、実際には最初の月は2ギガで😂月が変わったので増えたかな~と思ったら1ギガしか増えて無かったという現実。
調べると１０日までは1ギガらしい。
そんな説明受けてないし。契約するにあたっては大事な説明はきちんとして欲しいと思います。J:COMにかえるんじゃなかった😂事務手数料かからなければ、元に戻したいくらいです。

設定の方は事前に連絡くれて訪問でしたけど…地域によって違うんですかね。営業さんいつでも連絡つながるからフリーダイヤルの他社より便利のような気もします。データ速度特に問題無しサクサク…iPhone7契約した翌月にiPhoneSE2出て残念…くらいでしたかね
営業担当居るし、質問、意見言えるからストレスはあまり無い。神奈川県は問題ないかと思う。
機種実質無料は大きいです。