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最悪でした
キャンペーンの脇とVラインを施術したくてミュゼに伺いました。別室に通され、初めは普通のカウンセリングでした。しかし、キャンペーンの施術のみしたいと言うと、一度外に出ますのでお一人でもう一度よく考えて下さい。と言われました。それでも、脇とVラインだけと伝えるとキレ始め、接客態度が明らかに変わりました。
怖くなって、背中付けるとどのくらいの値段になりますか、と聞くと、それらの料金を教えるためにさっきもう一度考えてって言いましたよね？と怒られ、怖くなってしまい、ほぼ全身脱毛のコース、保湿ケアセット、入会金など含めて契約させられてしまいました。
すぐに、クーリングオフしましたが、ミュゼに対してすごく悪い印象をもってしまいました。
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契約期間満了後の対応
契約期間が3年間というのを契約時に全く案内がなく契約させられた。コロナ禍で行くのを控えていたら期限が切れており4分の3が無駄になってしまった。
契約時に期間書いてありますが、ないようなものなのでいつでも通えますと言った案内だった。（3回回数追加しているので毎回同じことを言われたので確かです。）
契約書を後から読まなかったのも悪いが、口頭の案内もなくメールやアプリ内での通知もないです。
電話でその旨言ったら、ご自身で管理してくださいとのことでした。口コミを見ると同様の内容が多いけれど、初めての人限定で安く提供できるのはこのような人が多いからだと思いました。
店舗のスタッフの対応はよかったのですが、こんなことがあったのでもう利用しません。友人にも勧めません。
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安いと言いつつも
なんだかんだ10年近くは通ってますね。やる部位が増えたりして。
安いと言われてますが、1か所20回くらいやらないと無くならないとの事なので、結局皮膚科なのでやってるレーザー脱毛と料金が変わらないんじゃないかと。。。
予約もなかなか取れないし。
人によってやり方が違う。丁寧な方も居ればものすごく雑にやる方。あたりはずれがありますよね。
12月限定100円。とか宣伝してますが、なんかいろいろ心配になりますよね。
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ミュゼスター会員なのに予約が取れない！
昨年5月より契約をして通うことになりました。
ミュゼスター会員の方が3回先まで予約が取れるとのことだったのでスター会員になりました。
が、一度都合が悪く予約をキャンセルしたら次の予約が2〜3ヶ月先とのこと。
早く施術をして終わらせたかったのに11回コースの内6回したとこで一年。最後の予約はなんと半年後。。。全くもってスター会員の特典が無かった。
解約の連絡をすると契約店舗へ行って手続きとのこと。
その際ポイントで購入した商品やキャンペーン特典分は返金対象外と言われました。契約の時だけいいところばかり説明をしてこのような話はありませんでした。
もう二度とミュゼとは関わりたくないです。
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脱毛効果見られず。途中解約しました。
全身美容脱毛コースライトBプランに契約しました。
７回ほど施術を受けましたが、「ライトを当てたところは数日後に毛がするっと抜ける」と伺いましたが１度も経験できませんでした。薄くなった印象もありません。
恐らく個人差があり、もう何回か通っていれば効果が見え始めるかもとしばらく悩みましたが
お試しで行った他社での医療脱毛の確実な効果と料金設定のほうが納得でき、
解約させていただきました。
ミュゼは専用アプリでの予約もとりにくく、「次回の予約が１か月以上先」になることがほとんど。
スタッフさんの話によれば「２週間以上時間が空くと効果が出にくい」と言われたことがあり
予約の取れなさで矛盾しているから解約してよかったと思っています。
返金有無のカギになるのは「支払方法」です。
私は分割支払いにしていたため、返金はありませんでした。
既に行った施術回数分と、契約時に購入したホームケア商品の金額合計から、
これまでの月々の支払い分を差し引き、不足分を現金かカードでお支払いする流れでした。
一括でお支払いしている方は、施術回数未使用分の返金があります。
あと自宅用として販売されている「家庭用脱毛器」これの効果も人それぞれでしょうか？
脱毛効果、正直全くないと思います。
私よりも頻繁に使用している彼氏は、顔の髭部分にのみ集中的に活用していますが
１年使用した結果、まったく変化ないです。
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気になるQ&A
コースの話が長い
キャンペーンに惹かれて何年も迷ってたのですが思い切って行ってみました。1回目なのでカウンセリングなのですが、キャンペーンの話は全く出ず、本コースのみ１時間半も長々と説明されました。キャンペーンで申し込みをしてるのにその話をせず、最初から60万近くのコースを説明され、分割にするか一括にするかを選択させられ不快でした。なぜそっちに話を流されないといけないのか不服で、キャンペーンを試したいと１時間半経ったところでようやく伝えると以降そっけなく対応されました。一度持って帰って考えたいと伝えると契約だけでも、と繰り返し伝えられてなんとか話をつけて初回キャンペーンと契約をすることができました。お店は清潔感もあって良いですが何十万もするコースを説明するのがカウンセリングなのでしょうか…？ほんとカウンセリングは１時間半のうち１、2分でした。全身はお試しを見て合いそうなら契約しようと考えていたのでいい思いはしませんでした。
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制度を変えて欲しい
キャンペーンで全身と顔脱毛2回が100円で体験できるという広告を見てカウンセリング予約をしました。
当日、他の脱毛サロンに通ったことはあるかと聞かれ、通い放題の契約をしているサロンがあることを伝えたところ、解約契約書を持ってこないと施術出来ないと言われました。
通い放題プランの規制で今5ヶ月に1回しか通えない為、ミュゼを体験して良ければ乗り換えたい旨を伝えましたが、解約書を持ってこないと体験もできないとのことでした。
他のサロンを解約してからではないとできないというのはこちらにリスクしかないですし、何のための体験なのかと思いました。
新規の人しか受け付けたくないということでしょうか。
残念です。
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二度と行かない
脱毛で何年も通ってます。
いつも利用してる店舗が予約に空きがなく、
東急ツインズ町田店を利用しました。
今回、施術中の肌悩みの話から派生して、フェイシャルエステの体験をしたのですが、強く勧誘をされて非常に嫌な思いをしました。
最終的には、契約するつもりで来店した訳ではなく、高額だから即決出来ない。今日は契約をしない旨を伝え、解放されました。
今までも軽い勧誘はされたことはありますが、
ここまで強引で失礼だと感じたのは初めてです。二度とこの店舗は利用したくないです。
■内容
・私の状態なら、最低60回は必要だと
60回130万円以上のコースを案内される
(キャンペーンで68万円程度になるらしい)
・分割なら月々10000円位からでも始められる
から、今すぐにケアを始めた方が良いと言われる
・高額だから即決出来ないし、検討したいと伝えると、「だって、そうすると契約しないじゃないですか！いつやるんですか！」と切れ気味に言われる
・契約しなかったら、あからさまに溜息をつかれました。
今までもフェイシャルの説明を受けたことがありますが、私にも事情があるし、契約するかはこちらの自由だと思います。当日契約するつもりが無く来店した人に冷静に検討する時間を与えないのは、店舗の方針なのですか?
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モンモン
VIOの脱毛をしてもらっていて、以前は剃り残しに対するシェービングサービスもしてくれていましたが久しぶりに行ったので、剃り残しに対してそんなに厳しくなっていることを知りませんでした。
VIの脱毛中に「次回はちゃんと出来ますか？」と何度も聞かれました。言い方や表情が上から目線でこちらがお金わ払っているお客さんという状況を一瞬わすれさせますw
先に集金を済ませている状況で、契約した際にはあったシェービングサービスがなくなり、接客業の私は臨機応変にできないマニュアル通りの接客態度になんだかモンモンしました。
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スタッフの対応の悪さに驚き
即日ミュゼに申し込むつもりで行ったのに、スタッフの対応のひどさと予約の取れなささが気になり契約を取りやめました。
一応持ち帰ってもう少し考えますと伝えたところ、今日契約しないとキャンペーンは使えませんよとピシャリといわれ、最後は不機嫌そうにさっさとカウンセリングルームを出て行ってしまいました。
脇脱毛だけだと半年に1回しか施術の予約がとれないそうなので、最終的にかなり時間はかかると思います。
脇だけやりたい人は他の部位も追加しないとスタッフが機嫌を損ねるので注意してください。
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