ミュゼプラチナム 全身脱毛の口コミ・評判 6ページ目

全身12回で契約していて、残り回数などは受付に任せていたのですが、予約もとって、全身の毛を前日までに剃り（もちろんvioも）、部屋に通され指示通り裸になって横になって待っていたのに、待てど暮らせど担当がもどってこない。
30分以上待たされて戻ってきて言われた言葉が、『施術回数が終わっていたのでお帰りください』

えええー！！！車で時間をかけて来て、予定を空けて、全身を剃る準備をして、待ちに待ったあげく！

それでも回数カウントのミスをこんな裸で言っても仕方ないと思いトボトボ帰ると、電話がかかってきて、襟足だけ一回残ってますので戻って来てくださいと言われました。

もう開いた口が塞がらないどころか、怒りに震え、もう帰り道なので結構ですと言いました。

現実にこんなことがあるのか信じられなかったですが、文句を言う気持ちすら失せてしまって今もそのまま襟足一回が残ったままです。

さんなものしていりませんが、許せないのでたとえわずかでも返金してもらおうかと思ってます。

ハイジーナは全く毛が抜けずに明らかに失敗だった時も、電話では個人差があるのでなどと全く誠意が感じられなかったし、こんな最低なところは二度と行きたくもありません。

全身コースを契約。
通っていても肌の調子等で部分的に施術できない箇所があり、あと数回全身コースも残っていましたが、契約期間が終了すると、部分的にできなかった分は返金対応ができないとのことだったので、優先して部分的に施術していました。

今年の春、電話予約をしようと、オペレーターさんに土日祝日であいている日にちを聞いたところ、７月の下旬の日が最短とのことだったので、その場でその日に予約しました。

後日、アプリで予約できているか確認したら、予約が完了できていたので安心していました。

施術当日、スタッフの方から「契約期間が切れているので施術できません」と言われました。

話を聞くと、契約期間が一週間前に終わっているから、返金も施術も一切できないとのこと。

え？？こっちは、そっちのオペレーターの提示した日で予約したんですけど・・？


すぐにオペレータに電話しました。
事情を話したが、契約期間外なので何の対応もできない、契約期間については自己管理でお願いしますと。

いやいやいや、こっちはそちらの言った日にちで予約しているんですけど？

まさか、オペレーターが契約期間外の日付を言うなんて思いもしないじゃないですか。

当然、言われた日にちは契約期間内だと思いません？

という内容を言っても、オペレーターのミスです。すみません。でも契約期間外なので何の対応もしませんと。

理解できません。

契約期限外になったのは、そちらのオペレーターに嘘の日にちを教えられたせいですけど・・・？

契約期限外の日にちを教え、そこで予約させておいて、当日になって期限外の日にちなので今後何の対応もしません。ってひどすぎませんか？

申し訳ありません。今後このようなことがないように徹底します。という内容を繰り返してましたが、そんなの当然のことで、こちらは何の解決もしてませんけど？？

何度話しても同じことしか言われないので諦めました。


思えば、予約は全然取れないし、予約した箇所の施術を忘れられ、やってもらえなかったこともあったし、会社としてどうなっているの？って感じです。

大学生だった当時、つるつるお肌にあこがれて２０万という大金を払って予約したのに、結局は施術が完了せず、未だに毛が生えてきます。（施術前に比べたらだいぶ減ったとは思いますが）

本当にがっかり。過去に戻れるなら、ここ以外の場所で脱毛しろと自分に言いたい。

全身脱毛のコースを契約していましたが、2020年2月の施術を最後にコロナで行けず、契約期間が切れました。お客様相談室に電話すると、契約期間内の電話であれば2020年4月15日に掲載したコロナ休会の対応が出来た。との事で、「契約が切れたら出来ません。」と言われました。(コロナ休会は電話した日から6ヶ月対応)もちろん返金も出来ません。そして何を聞いても、「確認します」と言われ5分程度待たされるやり取りでした。電話の内容は録音されているし、こちらの言葉はパソコンのタイピング音から、残されていることは確実なのですが、こちらが聞いていることと違う返答が返って来る事が多く、「お客様のご要望はコロナなのに休業しないのか、ですよね。」と一言も発していない休業要請に変換される始末。「お問い合わせ頂いた全員にそう対応させて頂いているので」と何度も言うので、「私以外にも同じことを言われているのに、無期限に変えるなど、なぜ会社は改善しようとしないのですか？」と尋ねると「お客様の声を聞いて改善した結果のコロナ休会です」と言われました。念押しして確認しましたが、「そうです。」との返答で。え、本当に？2020年4月15日に出したものが？と思いました。その後、困って問い合わせしてきた人の改善は全くなしですよね、確実に。コロナ当初に決めたものから何にも変更して無いじゃないですか。その後は誰も問い合わせ無く、私だったのですか？最終的には「言葉選びを間違えてしまい、申し訳ありません」「お客様のご要望に添えなくて、申し訳ありません」謝るくらいなら、まず電話対応から改善してください。結局、10万円近く泣き寝入りです。

私は、5年間通い放題を契約していたのですが
妊娠子育てでなかなか通えず解約しようと電話したところ
「こちらのコース8回まで有料でそれ以降は、無料の為、お客様8回目を終えられてまして返金は、ございません」と言われました。
その瞬間「え？」と思いました。
なぜなら契約時のときにスタッフからその説明がなかったからです。急がさられるようにまんまと契約させられ説明も手短にお話しますねとのことだったので省かれたのだと思います。「いつでも解約して返金可能ですので」と聞いていたのでまだ4年も残ってるしなかなか行けないし解約しようと思い電話しました。ミュゼさんは、高校生の頃からワキ脱毛などでお世話になったので正直信頼が消えました。騙された自分にも腹が立ちます。これからご契約される方は、スタッフが焦らすように契約させてきても家に帰って1度しっかり時間を置いて考えるべきです。私のように騙されないようにしてください。

1 度契約が切れそうという不安と予約取れない、通うには距離が遠いので解約をしたいと相談した時、3年の間で1回来ると契約期間が伸びるから大丈夫。と言われた。
また最後の施術から2年経って全然いかなくなったので解約をしたいと電話をしたら、契約期間満了しててお金も返せない、施術もできないと言われた。
3年以内に来れば契約期間が伸びると言われたのに聞いた事と違うし、スタッフから詳細を確認すると言われたが、1度解約したいと相談した時に契約書を見せられながら説明された訳でもなく口頭でしか説明されてないのに確認もできなくないか？？
結構な金額だし契約期間満了する前に連絡とか無いのか聞いたら、自分で確認できるのでと言われた。もはや3年以内に1回来れば大丈夫と説明されたのに自分で確認するもなにもない気がする。
とりあえず、対応物凄く悪い。
通った時も顔の脱毛の箇所も忘れるくらい雑な施術。

なかなか予約取れず通えずにいたらコロナ禍になった。契約したときに返金対応してくれることを強調してたから安心して全身脱毛コースで多額の契約金払ったわけだけど、残り7回も残してるのに契約期間すぎたから返金も脱毛もしてくれないんだそうで。コロナで脱毛なんて通える状況じゃないのに延長対応しないんだと驚いた。いや一応半年延長はHPにのせてたそうだけど半年って。現状コロナ終わってませんけど。どうでもいい宣伝のメールは頻繁に送ってよこすくせにプレミアム会員に契約切れそうだよって案内メール1本送ることすらできない企業。何がプレミアム会員だよ。特別感なにもない。
コールセンターの人が上に共有すると言ってたけどどうせ改善なんてされるわけない。初めから客が解約逃すのを待ってこういう設定にしてるんだろうから。二度と利用しないし周りにもやめた方がいいって伝えようと思う。脱毛したところも生えてきてるしお金をドブに捨てた気分。

キャンペーンに惹かれて予約をしてみました。
スムーズに予約がとれてよかったです。
ですが、いざ行ってみると、どの部分にされますか？などまで対応され、、？？？となり、キャンペーンの件で来たのですが、、と言うとあからさまに態度が変わり、
なんだキャンペーンの人か。と言わんばかりに適当な対応に変わりました。Vラインのシェーバーラインの案内の用紙も、ぽんっと投げられるように説明されてとても不愉快な気持ちになりました。
キャンペーンを機に良かったら継続して契約するつもりで行ったのですが、とても残念でした。
キャンペーン止まりで二度とミュゼには行かないと思います。

フリーセレクト脱毛プランを2013年に28回で契約。
契約時に、通えなくなって契約期間が過ぎても返金保証があるのと契約を伸ばすこともできるので安心ですよ。と説明。
フリーセレクト13回使用後、他の部分も脱毛したくなったので全身美容脱毛コース　ライトAプランを2016年に12回で契約。
契約時に「全身プラン12回では脱毛が完了しないパーツが有り全身プラン終了後にフリーセレクトプランで完了していない部分を続けられるのでこのままフリーセレクトも解約しないで残しておいた方が良いですよ」と言われ平行して契約。
通えなくなった為解約依頼をすると、
「フリーセレクトプランは契約期間が過ぎたので返金出来ません。」との事。
「じゃあ、もしこのまま解約しなかったとしても全身プラン終了後にフリーセレクトは使えなかったと言う事ですよね？」と言っても「説明が悪かったのです。でも返金しません。」
自分達に非があっても関係無い。との回答です。
しかも、契約期日終了が近づいても何も連絡せず。
Museeと言う企業と契約するのではなく、コースごとの契約なので、追加契約しても前のコースの契約期日は変わらないし、古い契約のものから施術回数を消化するのではなく、新しい契約から施術回数を消化し、契約期日を過ぎさせて返金しないシステムとしているので追加で契約する際騙されないで下さい。
これ程無責任な企業を優良企業の様に宣伝しているのはおかしいと思います。

私がミュゼに通うきっかけは両ワキ＋Vライン美容脱毛完了コースが100円でできると知ってまずはお試しに通ってみました。
それから、当時の全身美容脱毛コース（襟足あり/L変更可）と顔のコースを18回つけて約50万ぐらい払ったと思います。回数がなくなりかけた時に全身美容脱毛通い放題コースを契約しました。約35万ぐらい。
効果は12回あたりから毛が薄くなりました。
その後、通い放題コースをやりましたが効果はあまり変わりない。
昔に比べて、どんどん料金は安くなってきています。また通い放題コースとありましたが、制限回数があり好きなタイミングで通えるものではありませんでした。
現在、契約されている方は回数は無制限になっています。
同じ通い放題でも、その時の契約によって回数制限があるとのこと。これをスタッフに聞いてショックでした。
昔から通われている方は100万弱、支払っていると思います。今は本当に安くなりました。
安くすんでいたら、効果は満足だったと思います。
25万ぐらい払うのであれば医療脱毛に通う事をオススメいたします！
スタッフの接客は、とても良いです。
当て方が人それぞれ違っているのが気になりますが、丁寧な方は角度や回数を増やして頑固な箇所をあててくれるのがわかります。

娘の全身脱毛デビューで利用させていただきました。100円脱毛で、カウンセリングの店舗の方の対応も◎でしたが、施術をしてくださった店舗のお姉さんは、完璧な方でした！可愛くて優しくて勧誘ゼロで、注意事項と次回の予約についてメモを用意して下さり、本当にパーフェクトな接客でした！次の施術も同じ店舗で予約を入れました！受付の他のお姉さんたちもとても感じが良く、素敵な店舗でした！効果はまだわかりませんが、娘を安心してお願い出来たことが嬉しくて口コミしました！