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解約させないもらえない
まじで最悪です
私は全身脱毛18回コースを契約しました
しかし、衛生面的な不安感が理由で、中途解約をしたかったのですが、全然解約させてもらえないです
プランをかえて通うのはどうですか？など言ってきましたが、
衛生面的理由で不信感しかないのに、なぜ通えると思うのか不思議でしょうがないです
しかも、期限内なので解約できますという電話の後、連絡もなく、書類すら送られてこず、こちらから電話すると、期限切れてるので解約できませんと言われました
詳しく話すと、
私の契約した店舗はずっと前に潰れてしまっていて、違う店舗に通っていたので、そちらの公式アカウントでやり取りしていたのですが、解約の電話した日にも通っていた店舗のアカウントでやり取りしてたのにも関わらず、同日に潰れた店舗のアカウントに重要なコメントを送って、私は潰れた店舗のアカウントは消していたので気付かず、連絡もない、書類も送られてこないので、こちらから電話すると、期限過ぎてますので、解約できませんと言われました
気づくことが出来なかったコメントには、解約金の計算が完了したことと、1ヶ月以上連絡ない場合には解約の意思がないと受け止めますのでと書いてありました
なぜ、今までやり取りしていた店舗のアカウントではなく、潰れた店舗のアカウントにそんな重要なコメントをおくったのでしょうか
その後何度も解約して貰えないかと電話しましたが、回答は変わらずして貰えないとのこと
送る先を間違えたのかもしれませんが、
あちらのミスなら、謝り解約させるのが普通でしょう
しかし、解約させて貰えないということは、行為的にわざと気づきにくくして、解約させないようにしたのですかね
皆さんも気おつけた方がいいです
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脱毛の効果◎
値段重視で顔脱毛のみのコースを初めて3回目で太い毛が生えてこなくなったのを実感！サロンが作った効果の期待できる脱毛器を安価で購入できて自宅でもできるメリット⭐︎一番安い顔脱毛で会員になって6回コースが終わる頃に脱毛器を会員限定でサロン開発の脱毛器が半額以下でゲットできるって案内してくれて。顔6回終わったら全身その都度購入で1回18000円でやろうと思ってたから、自宅でできる脱毛器の方がお得だよ！って案内してくれました。値段的にも通う手間もはぶけて、とても満足いく提案をしてくれるサロンだなとの印象！
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予約がとりにくい
契約時には最短で2週間から通えると聞いてたのに
実際は早くて1ヶ月間隔しかとれません。
それでも、提示された日程で通っていましたが、
ある時に予約した日程が
通常の予約間隔よりも空いて日程を提示され
生理がかぶってしまうことに途中で気づき
予約変更を希望しました！
その際、次に日程をとるとしたら、当初の予定からさらに一ヶ月から一ヶ月半先になりますと言われました！
皆さんそれくらいの間隔で予約取られてますよと言われましたが好きこのんで、脱毛終了予定を遅らせる人なんていないと思います。そちらが予約がとらないと提示するからみんな仕方なく間隔が空いているのに
それはちょっと、あんまりだと思いました。
電話対応もよくないし、すごく不快で
施術中も同じようなクレームの声がよく
聞こえてきます！
改善する気はあるのでしょうか？？
予約する方は、十分お気をつけてください。
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マイナス点はやはり予約が取りにくい点です。
ストラッシュに通い始めて約半年間経ちますが総合的には満足しています。
ですが他の方も仰る通り予約は取りにくいですね…
空いていれば2週間後、空いていなければ2ヶ月後という感じです。
「とにかく早く終わらせたい！」という方にはお勧めしません。
接客が丁寧、二人体制で施術して下さるので早い、料金もそれなりという点で満足しています。
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プライバシーの侵害
入会する前にカウンセリングをザッと受けますよね？
その後いざ入会し施術の日。
まず全身脱毛なので全裸になります。
そしてゴーグルをして施術スタートですが、
驚きなのが真っ裸にゴーグルされて不安や羞恥がある中、
他の部位(全身脱毛に含まれない箇所がある)脱毛勧誘や、プラス料金の高額パックをさせられそうになるんです！
真っ裸で他人に見られ恥ずかしさや不安もある中高額な追加プランの勧誘。この状況で正しい判断ができますか？
目隠しに真っ裸の状態ですよ？
入会前の事前のカウンセリングで話せないんですか？
それも怖いことに毎回勧誘されるので気を付けたほうがいいですよ。
スタッフによっては雑な方もいてしっかり光があたってないと感じる事もあるので。
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気になるQ&A
総合的にみて満足しました
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
アトピー体質で肌が弱くアトピーでも通える所を探していた為
【良かった点】
一番肌トラブルを懸念していたのでアトピーでも肌トラブル無く通い終えることが出来ました。
【気になった点】
どこのエステに行っても多少の勧誘はあるので、ストラッシュさんはこちらの話を聞いた上でプランを提案してくれるので私としてはとても助かりました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
コロナ禍でも安心して通えるお店でしたし、毎回施術時にお話しするのが楽しかったりもしたのでまた気になるところが出てきたら通いたいと思います。
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あまりおすすめはしないです。。
悪いところを箇条書きします。
・予約がとりづらい
2週間に1回なんてとれない
・1年やっても効果がそんなに出てない
それなりにあててから(15回ほど)あまり効果がないと言っても「保湿などをちゃんとして長い目で〜」なと同じことしか言われなかった
・不親切、説明が不足している
1、契約してるコースがなくなるのを説明されずに今日その日に「これで終わりです。」と言われた。今後の事など考える時間もなかった。(Lパーツ脇)
2、2023/2/10までの契約だったが特になにも言われなかったのでそのまま行き続けたら予約前日に公式LINEから「契約期間終わったのでこちらでキャンセルします」と連絡が来ました。(顔コース)
2/10が過ぎてしまったとしても口答で説明すると思うのですがLINEで来ました。
信じられません。
追加コースで契約するなら連絡くださいと来たが絶対にもうお金を払いたくない。
不信感しかないしイライラします。
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まじで予約取れない。
前よりLINEで予約が取りやすくなったはずが、逆に2ヶ月先まで取れない状態になっている気がする。皆んな夏に合わせて脱毛しようと考えているせいもあるけれど、取れなすぎる。
効果はよくわからない。腕や足はそれなりに効果あり。元々強い毛が生えているところは人によって微妙かも。
接客は良い人もいれば悪い人もいる。
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遅刻してないのに
全身脱毛プランで前金は払ったが、のこりのお金をクレジットカードではらおうとしたが払えなかった。自分の上限金額300000万で払う金額が400000万分割だったが、上限金額を超えてしまうと分割ができなくなってしまうそう。
店員から言われなかったし、時間より早めにいったのにむこうの手続きに時間を取られてしまい、遅刻扱いのコース1回分消化。遅刻してないのにコース1回分の消化はおかしい。この日の店員の態度がよくなく気分も最悪。。
西口の店舗はいい人だと思ったのに悲しい
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効果には満足です！
現在通って10回目くらいですが、だいぶ腕とか足は楽になりました！
施術時間の早いのでありがたいです。
元もと毛深いのが悩みでしたが、自己処理も減ってきたので、あと残りの回数も楽しみです😊
ただ脇とかVIOはまだ他のところに比べると効果がまだかなーと思います。
今まで当たったスタッフさんは皆さんとても丁寧な方でした。
予約は夏前になると少し混み合うイメージはあります。
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