駿河屋 おもちゃ・ホビーの口コミ・評判 6ページ目

駿河屋に期待を寄せて鉄道コレクションを売却しようとしたら1900円の売り値が実際の買い取り額は1530円+増額と不思議に聞くと入荷度によって金額が異なると応対されなら買い取り額の記載に追加で書いて欲しかったのもあります、そこまで大雑把だと今後は利用しづらいかな、買い取りに出す人に……ネットでの買い取り額はあくまでも仮の金額で店の入荷によったら実際はネットに比べ買い取り額が大幅に低くなることもあるため、期待をしないことをオススメします

トレカを注文し、届いたら、箱が潰れてる。
中身のカードに影響があるくらい半分がぐしゃぐしゃ。
写真送ったりしたら、
あとは、確認中で一向に進まない。1週間はかかってます。
写真送付するまで、連絡早いがそこから、定型文で返信のみ。
購入者を馬鹿にしてます。

通販手数料（5000円以下の場合220円取られる）、代引き手数料（以前は週末キャンペーンの時は無料のことが多かったが、最近は100円取られる）などありますが、宅配便の送料が1000円程度駿河屋負担とされていることを考えると、さほど割高とは思いません。なので、ここで通販に関する否定的意見がありますが、その辺りの視点が欠けていると思われます。

　商品のコンディションは「ロシアンルーレット」的なスリルがあります。勿論、商品知識や確認不足で欠品・入れ違い・商品不足など一定の確率（一割くらいでしょうか）存在します。この程度であれば問題ないという汚損破損でもBランク査定だったりするので、お得感を感じることもなくはありません。

　そういう意味では、遊び感覚、あるいは買えても買えなくてもどちらでもよいと思う人であれば楽しく使えると思います。

　コレクター・急いでいる人は専門店や他の通販サイトを利用するべきだと思います。ふざけた対応（日本基準）に腹の立つ人は利用を見合わせた方が良いと思います。海外の怪しい通販サイトよりはかなりましですし、九割くらいは届きますから。

　あれもこれも求めてはいけません。駿河屋は通販企業の形をした『露店』なのです。

先日、甥の誕生日プレゼントをクレジットカード決済で購入。4日後、振込案内のメール。その後、本人確認出来ず、支払いは振込みのみのメール。1週間以内に振り込まなければ、キャンセル扱いになるとのこと。メールで問合せるも返信なし。甥の誕生日に間に合いそうにないので、他店で購入。返信くらいはせめて出来ないですかね。

カードBOXを安心査定で金額を出してもらいましたが在庫が多いので買い取りすることが出来ませんとのことWだったらこんなめんどくさいシステム無くすと全ての人が得をしますW買い取れないなら御得意の0円買い取りにすればよかったのに…写真はまた別件ですWこれもありえませんが…

こちらの都合により商品の入金が少し遅れ、キャンセル扱いになってしまい、二度と使わないで下さいとメールが来ました。確かにこちらの過失により入金が遅れたのは素直に申し訳ございません
ただ、こちらにも優先させなければならない事があり
遅れました
何度も何度も入金が遅れ「ひやかしか？」となるのであれば使わないで下さいはわかるのですが、1度遅れただけで二度と…というのはやり過ぎなのではないかなと思いました
このご時世様々なネット通販サイトがございます
その中からここの商品がいいと思い、興味を持った方を繋ぎとめる事は対面して接客するよりはるかに難しい事だと私個人は思ってございます、そんな中一度の入金忘れや遅れでせっかく獲得できた客を自分から手放すというのは凄いなと思いました
私達は人間です、忙しければ忘れる事もあるでしょう
お客様も人間なんですそれを忘れずに運営していただきたいと存じます
何度か利用させていただき凄く良い商品が買えました
今まで御利用させて下さいましてありがとうございました
顧客獲得頑張ってください

欲しいフィギュアなど購入する際にフリマアプリや他のホビー通販サイトと見比べ取り引きや受け取りの手間を減らす為、店頭併売品で店舗が近い場合に4回ほど駿河屋店舗にて購入しようと来店しましたが4回中3回売り切れ店頭で聞くとサイトへの反映が遅れていてと全く同じ理由でした。

他店と比べて言わせて貰えば店頭購入した30分掛からず通販商品ページで売り切れと反映されているお店もあります。
3回も続くと単純にやる気がないとしか思えません。
もう駿河屋さんは信用しません。

唯一良いところはフリマアプリなどより安いことがある程度です、在庫があればの話ですが...

駿河屋が本店しかない時代からの利用なので10年以上の付き合いかな。新商品が3割引きで買えたのでかなり利用していましたが、2019年ごろ決済カードの有効期限の更新と決済のタイミングが悪く、決済が通らず、銀行振込か代引への変更を連絡せよというメールが届いたが面倒なのでその商品をキャンセルしたら、予約中で未決済の取引も全てキャンセルし、今後の使用を一切遠慮願うという超高圧的なメールが届き長年のお付き合いが終了。ただ買取は出来るから継続しているが、2022年に買取商品をひとつ紛失され、その分の査定が減額された。今までそんなことは無かったから信用していたが、おそらく査定のアルバイトが現場査定中に無くしたらしいがそれを認めず1ヶ月ぐらいゴタゴタやりとりしたがミスを認めず、結局泣き寝入りとなった。急速に拡大したため現場のスキルが低く多忙で疲弊して馬車馬のように働くアルバイト達に正常な査定ができるとは思えない。ダブルチェックなどはないことが分かった。紛失や査定ミスはあたり前である。捨てゼリフを履きそれ以降1年以上利用はやめていたが、先日ミニカーの買取に出したら、事前査定通りの買取となり、最近少し良くなったのか、様子を見ている。
いろいろ細かい問題は未だ残っているが、いっときほど酷くは無くなったようだ。

良い点は、やはり商品数が多く、ほかが高騰してるのに、ある程度良心的な価格で販売しているというところでしょうか。

悪い点はあげれば、いくらでもあげれますが、やはり発送が遅いということでしょうか。早いときはたまにあります。

でも、平均すると10〜20日。遅いときは30日超え。もっとひどいときは待たされたあげく、在庫切れ（笑）

今注文してる商品も、検品に入って20日くらいです。
20日も検品するような物を売るなと言いたいくらいです（苦笑
こんな状況なのに、セール祭り。
客をどんなに待たせてもよい、迷惑をかけても良いという企業体質でしょう。

サポート感じ悪い対応ですし。

ほしい商品はあるけど、購入できたとしても、気分を害してしまう。

悪かろう、安かろうな、チープなサービスだと思います。

今後改善されることを、期待してます。

商品の種類、品揃え:80点
配送スピード:20点
顧客サポート:25点
品質:40点
サービス:30点

100点で採点するとこんな感じだと思います。

通販を利用しようとしたが、商品の確認に時間がかかっているという理由で何日も待たされた。
そのため購入をやめたら、「今後は利用遠慮してください」とのメールが来ました。こっちから願い下げです。