東京海上日動火災保険 自動車損害賠償責任保険の口コミ・評判 6ページ目

先日赤信号で止まっていたら、後ろから追突されました。
相手方は法人契約の営業車、私は個人契約で御社に加入していました。
相手方の担当は、車と治療の担当が別の人でした。
治療担当の人に、警察、保険会社に診断書は必要無いと言われだけれど、警察から診断書はを持って来てください‼️
車担当者から見積り出たらご連絡しますといわれたが一週間たっても連絡無し、自分がディーラーに電話して金額が分かる。
同じ保険会社同士だからなのか？会社の？
本当困った時に当てにならない通り感じます。

対応。担当がコロコロ代わる。
一方的なマニュアル話し。こちらが話してる最中でもマニュアルを棒読みのように永遠語る。
写真を撮れだの。コーティングの施工証明書とれだの。こっちは被害者。お前らが見にこい。
名前だけ大手で中身三流以下。見積りまでこっちで行かされて挙げ句のはてには修理内容はディーラーとこれから決めるとかゆう意味わからん事ゆうてきた。じゃ見積りなんやってん？１日潰れてんねんぞこっち。
まぁ皆さん相手がこの名前だけ大手の保険会社は加入するのもやめといたほうがいいと思います。

今度はこっちから、弁護士を雇うと言ったらそれは脅迫ですよと言われたのに対して急に相手側が弁護士をたててきた！何がしたいのかわからん！

CMやってるのも気分悪い！
対応の悪い録音は全て残ってます

この担当者を訴えたい
ただ代理で担当してくれたかたはとても親切で良いかたでした！
当たりハズレがありますね！
謝罪のひとつもないし、そーゆー態度の人は口コミから特定させてクビにしていかないと、良くならないと思う

被害者側です。
相手の保険がこの会社だったのですが、最後に示談のため押印しようとする段階の明細で、最初の説明から大幅に低い金額を提示してきました。
問い合わせると謝罪もなく、この額しか支払えないとのこと。
最初の説明と違うと指摘すると、ようやく「私の経験不足で」と謝ってきました。
説明が誤っていたら、気がついた時点で訂正してくれればいいのに、バレなければいいと思ったんでしょうか。
会社自体信用できません。
絶対誰にも勧めません。

19時頃バッテリーが悪く、依頼したらレッカー車は来るがレンタカー屋はこの時間だと終わってるので無理です。だそうです。
家まで50kmはあるし、ハイヤーも終わってる時間で。
山の中など命の危険がある場合のみ頑張ってレンタカー出すそうですよ。
地方の、公共交通機関もほとんどないところは真っ暗の中でも自分たちでどうにかしろ、だそうです。
その判断どうなの？意味わかんない案内でした。
最悪でしたありがとうございました。

地方代理店の営業が感じ悪過ぎる。
契約更新の際はメール電話粗品などしつこい割に、解約するとなった途端カスタマーセンターに電話しろのみ。
カスタマーセンターに中断証明書の発行を依頼後、地方代理店から連絡させるとのこと。
中断証明書の書類やりとりの際も急に名前を間違えた書類を送付してきた。(送付までもかなり遅くこちらから催促の後送付)
保険商品自体は事故も無かったので分かりませんが、地方代理店の営業はかなり対応悪いです。

停車中の事故。

非常に担当の態度が悪い。
その態度はなんなんだ。と注意したら、
｢どの態度ですか？どこが気に食わないのか説明してください。｣とのことでした。

担当を変えてくれ。とお願いしたら、
｢担当は変えられないので、以降の対応は出来ません。｣
と言われました。

2ヶ月ほど経ちますが、現在も保険は支払われておりません。
会社としての役割を果たしていません。気味が悪いです。

まず、相談した担当という人。その人が担当になっても最後解決するまてに担当者が何人も代わり、事が先に進まない。
進まないようにしてるのかと思わせるぐらい。
相手側との交渉も行わず、仮に交通事故だったとしたら本人と直接会っての話もなし。事故部分も検証せず。
納得しないのに、相手側(保険会社)から言われた比率での対応で処理を終わらせようとする。
サービスも何がサービスかわからない。ただ、事務処理だけは早い。そんなんじゃ納得するのも納得出来ない。

病院に通院してるときから担当の人間はかなり対応が悪い！間に入って話し進めるんなら加害者の変わりに謝ることすら出来ないどころか対応が悪すぎる！

仕事も奪って、通院の時間も奪って補償も一円も支払わず、このまま時効にするつもりですか？

相手の加害者が入ってたのがたまたまここの保険会社だったことを一番恨みたい

交通事故の相手方保険会社がこの会社でした。
事故当日相手方が100%過失であることを認め、命にも関わる事故だったにもかかわらず、この会社の担当者は電話で、怪我の心配も一切せずにいきなり当方の過失を主張してきました。
事故の状況も代理店から適当に聞いていて、主張も論理破綻の連続。
こちらが矛盾を指摘すると、詳しい状況は分からないので何とも言えないの繰り返し。よく状況把握していないのにこちらに過失があると言ってこれたなと。
東京海上だけは一生加入しないと心に決めました。