東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 29ページ目

自損事故で車が廃車。みんなが（これだけの事故で命がある）というほどひどかった。そのため病院へ行ったらひどいむち打ちで通うことになった。代理店にそのことを報告したら（お前らせこいことしやがってぶっ殺してやる）そう言われました！ふつうお客に対してそんなこと言えますか？このことを支社の担当に言ったら（申し訳ありません）なんて言葉一言もなく（実際その場にいたわけではないからわかりません。）東京海上は最低！！慰謝料の計算も自賠責基準以下。保険会社やめろ！！

少し用事があり電話をかけました。最初の対応はよかったのですがこちらも色々把握出来てない点がありましたので度々保留にして確認する面もありました。お待たせしていた時間に腹を立てたのか、保留を切って対応するものの不貞腐れた対応をとられました。こちらもしっかり把握した上でかければ良かったのもありますが、説明してるうちに「詳しい方にかわってもらえますか？」と呆れ口で言われました。度々口コミで低評価を受けてる理由がよく分かりました。
もう二度と電話もかけませんし、対応してもらうこともありません。

横断歩道で歩行者横断待ちの停車中に追突。ガサツで不足だらけでお金を払いたくないオーラ満々の概算見積もりに納得できないと突き返したら1週間連絡なし。修理依頼のディーラーにも何の連絡もなし。ケガ担当者からも書類の到着、不備の有無に関しても連絡なし。不誠実な保険会社。事故当事者は訪問してくれた上に週に1回けがの状態の連絡をしたいと申し出て、約束通り連絡をくれているが、ここの保険会社は仕事してるのかね。対応によっては弁護士を入れるしかないのかね。弁護士特約に入っているからいいけどさ。

追突事故（10-0）をお越し、警察通報と同時に代理店と事故対応フリーダイヤルに電話しました。警察の事故処理後、２時間以上待ちましたが、誰も来ませんでした。電話もありません。相手方は別保険の加入者で、そちらは事故担当がすぐ到着し、レッカー手配など迅速に行いました。改めて電話連絡すると、また最初から質問があり、レッカーはどうしましますか？代車は？とか。あまりに話になりません、大手の会社とは思えません、非常に不満です。

日曜日の事故で、翌日担当者が決まり次第連絡すると言ったが、
4日待っても音沙汰なし。こちらから連絡する始末。

かかってきた電話に出られない時があり、かけ直すと
「お客様に着信があった番号を教えて頂けないでしょうか」と。
普通にかかってきた番号を教えると、なんだか話が通じない。

私の電話番号を聞きたかったようだが、日本語がおかしいだろ。
大丈夫か？オペレーター。

今まで、色々な保険会社をジプシーしてきましたが、
こんなに対応のダメダメな所はありませんでした。
全くもって、おすすめしません。

車同士の事故に停まっていた私の車が巻き込まれた事故で、連絡は遅いわ車を買い換えと決めた途端代車は2週間で返せ、それからは私の保険を使えと。代車はこちらで負担します言うてたのに期間があるとか聞いてない。それは決まりなんでしか言わない。ロボット対応。私は自分の車両保険と自分のお金で車を買い換えました。過失ゼロの被害者になんの保証もない。なんのための保険?前にここの保険入ってた時に事故したら、ひたすら病院通えって言われました。信用できなくて更新やめました。言い方悪いけど、クズ。

4台玉突き事故で私は真ん中でしたので車は大破。
幸い大きな怪我はなかったが首や腕、腰が痛く病院へ。
相手方も自分の保険会社も東京海上でした。
治療が1カ月程経った頃相手の担当者よりもう治ったでしょ？と電話がきました。その後も通院を続けた結果、家まで来て完治してるはずなのに通院を続けてるのは慰謝料や賠償金目当てか？と遠回しに言われました。
もうこの保険会社は絶対に利用しません。

ロードサービスとか事故対応は満足できる。けど、ちょい乗り保険の申し込み方法が不親切。まず最新のandroidやiosのバージョンに対応してないしPCでは申し込み出来ない。Wi-Fiやテザリングでの接続もダメで通信制限の容量を使ってしまう。しまいにはお問い合わせ時間も短過ぎるとやる気あるんですかね？

会社の駐車場で相手側が一方的にバックしてきてぶつけられました。明らかに相手側の判断、操作ミスが原因なのにこちら側にも否があると納得のいかない結論を一方的に提示されました。被害者と加害者の仲裁に入る役割のはずが担当者はただこちら側の言ったことを伝え、相手側の言ったことをこちらに伝えるのみでした。またこちらから連絡しないと話が全進まず驚くほど対応が遅く被害から半年経ちますが未だ解決していないです。もうこの保険会社は解約し今後お世話になることはないです。

私は10：0の被害者で相手方は東京海上です。
兎に角、対応が悪いだけでなく加害者に不利になる様な対応しかせず、加害者が可哀想になりました。多分他の保険会社にも言えることですが協議の過程は保険会社任せでなく加害者も一緒でないと人身事故扱いにされたり、相手方の怒りを買うだけで拗らせるだけなので気をつけた方が良いです。そういう意味では1番の悪いところは金融庁の指導や政策、裁判などが保険会社有利に作っててるからでしょうね。よっぽど良い思いしているからでしょう